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『 よくあるご質問 』 内をキーワード検索した結果

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  • ひかりTVが視聴できなくなった

    これまで正常に視聴できていたのに急に画面が表示されなくなった、画面が乱れ始めた原因としては、一例として以下の理由が考えられます。 チューナーやテレビ、ルータの再起動を行うことで改善されることが多いので、まずは再起動を行ってください。 ・チューナーの電源が入っていない、またはスタ... 詳細表示

    • No:1487
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2018/05/07 18:49
    • カテゴリー: 視聴できない
  • ひかりTVのリモコンが反応しません

    CHECK! まずは電池の抜き差しをお試しください。 電池の抜き差しによりリモコンが再起動します。 電池の向きや残量にもご注意ください。 その他、リモコンがチューナーに向いていること、また、ガラス扉などの遮蔽物がないことをご確認ください。 改善がない場合の手順は、トリプルチューナ... 詳細表示

    • No:1484
    • 公開日時:2020/07/02 12:00
    • 更新日時:2020/07/15 14:07
    • カテゴリー: リモコン
  • 「ひかりTVどこでも」の利用方法は?

    「ひかりTVどこでも」の利用方法をご案内します。 アプリのインストール・チューナー接続がお済みでない方は以下をご覧ください iOSの方はこちら Androidの方はこちら 【基本の使い方】 番組(専門チャンネル)を視聴する ビデオ作品を視聴する 【... 詳細表示

  • 携帯電話会社のIDでひかりTVブック、もしくは、ひかりTVミュージックの月...

    「ひかりTV」の契約とは別に、携帯電話会社(docomo、au、Softbank)のIDで「ひかりTVブック」、もしくは「ひかりTVミュージック」の月額ポイントプランを単独で契約した場合、サービスを利用するには下記の手順で「ひかりTV」のWebID登録(無料)を行いログインする必要があります。 それまでにW... 詳細表示

    • No:2982
    • 公開日時:2017/02/06 14:44
    • 更新日時:2017/04/18 17:21
    • カテゴリー: その他
  • 録画に使える外付けのUSBハードディスクを教えてください

    動作確認済みハードディスクは、こちらでご確認ください。 リンク先の「チューナー別 動作確認済みUSBハードディスク機種一覧」より、ご利用のチューナーに合わせて選択してください。 ※ST-4500では、USB3.0非対応のUSBハードディスクをご利用いただくことはできませんので、ご注意く... 詳細表示

    • No:1285
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2019/08/30 16:08
    • カテゴリー: 録画
  • チューナーの訪問設定サポートを申し込みたい

    チューナーの訪問設定サポートをご用意しております。 日本PCサービスのスタッフが訪問し、接続・設定サポートいたします。 下記フリーダイヤルより、訪問設定をお申し込みください。 日本PCサービス 0120-851-962 申込受付時間 9:00~21:00 (年中無休)... 詳細表示

    • No:1459
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2018/10/23 12:06
    • カテゴリー: 訪問サポート
  • 「お客さまID」がわからない

    「お客さまID」は、光回線お申し込み後にNTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者の各事業者から送付される「開通のご案内」、「お申込み内容のご案内」書類に記載されております。 届いていない、紛失したなどで「お客さまID」がわからない場合は、NTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者の各事業者... 詳細表示

  • 月額有料オプションを解約したい

    解約したい月額有料オプションを下記の一覧よりお選びください。 ▼その他の解約方法は以下よりご確認ください。 ひかりTVの解約はこちら 月額有料サービスの解約はこちら ・プレミアムチャンネル ・プレミアムビデオ ・大阪チャンネル(専用アプリからご契約された方) 詳細表示

  • 「エントリーコード」を確認したい

    エントリーコードとは、チューナーの初期設定やアプリ「ひかりTVどこでも」 「ひかりTVりもこんプラス」の設定に必要な16桁の番号です。 以下、いずれかの方法でご確認ください。 詳細表示

    • No:1711
    • 公開日時:2015/12/24 16:47
    • 更新日時:2017/04/10 12:20
    • カテゴリー: エントリーコード
    • ウィザードよくあるご質問
  • 契約番号(bから始まる10桁の英数字)がわからない

    契約番号は、各種お手続きやアプリ(「ひかりTVどこでも」、 「ひかりTVりもこんプラス」)の設定に必要な番号です。 以下、いずれかの方法でご確認ください。 詳細表示

    • No:1702
    • 公開日時:2015/12/21 16:05
    • カテゴリー: 基本契約番号
    • ウィザードよくあるご質問

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