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「 IP2000 」 でキーワード検索した結果

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  • 「サーバとの接続に失敗しました」とエラー表示され視聴できません。

    IPV6通信(ひかりTVを視聴するために必要な通信)がひかりTVチューナーまで届いていない可能性があります。以下の順番で接続と設定をご確認ください。 1.ひかりTVを視聴するためのネットワーク接続機器の電源がついているか 電源がついていない場合は、接続機器の電源コンセントが正しく差し込まれていない可能性が...

  • ひかりTVが視聴できなくなった

    これまで正常に視聴できていたのに急に画面が表示されなくなった、画面が乱れ始めた原因としては、一例として以下の理由が考えられます。 再起動を行うことで改善されることが多いので、まずは再起動を行ってください。 ・チューナーの電源が入っていない、またはスタンバイ状態になっている ・テレビの電源を入れる前に、チュ...

    • No:1487
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/04/11 18:03
    • カテゴリー: 視聴できない
  • ひかりTVどこでもを利用しようとしたら「登録台数上限(最大5台)を超えたた...

    「ひかりTVどこでも」では、ひとつのWebIDでログイン可能な端末は、最大5台となっています。6台目の端末を使用すると、「登録台数上限(最大5台)を超えたため、利用開始できませんでした。」とエラーが表示されます。 その場合は、以下の方法で登録端末の解除をお願いいたします。 FAQ:「「ひかりTVどこでも」の利...

  • Android 5.0にアップデートしたら、「ひかりTVどこでも」でダウン...

    Android 4.X以下でご利用中にダウンロードした作品は、Android5.0にアップデート後は再生できなくなります。 その場合、ダウンロードされた作品を視聴しようとすると「エラーが発生しました。しばらくしてもう一度お試しください。」と表示されます。 再生を行うためには、1度該当の作品を削除した後、再度...

  • IS1050にリモート録画・視聴予約を行っても、チューナーに予約反映されま...

    以下の方法をお試しください。 チューナーの「設定」>「録画設定」>「自動削除設定」を「未設定」に設定する(初期設定では「未設定」となっております)。 なお、Web会員ページの「予約履歴」にて、登録した予約がチューナーに反映がされている事をご確認頂くことが可能です。 ※「×(反映失敗(その他エラー)」...

    • No:1483
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: IS1050
  • 「ひかりTVどこでも」アプリにログインしたが作品を視聴できません。

    同時視聴の制限を超えると視聴が出来ないことがあります。 2台まで同時視聴が可能です。3台目の端末で視聴しようとするとエラーによりご視聴いただけません。この場合恐れ入りますが、他の端末の視聴を停止してから、別端末での視聴をお試しください。 また、契約プランによって、視聴可能な作品が異なりますので、契約内容をご確認く...

  • Web会員の登録ができません。

    次のような理由が考えられます。 ①自動返信メールが届かない場合 ・入力したメールアドレスに誤りがあった。 ⇒ 登録するメールアドレスをご確認の上、再登録をお願いいたします。 ・迷惑メール設定されている(携帯端末のみ) ⇒ ひかりTVドメイン(hikaritv.net)からのメールが受信できる設定にした上で、...

    • No:2885
    • 公開日時:2016/09/16 09:46
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • 「ひかりTVどこでも」にて、視聴中に映像が止まる、あるいは音声しか再生されません

    ご利用の回線速度が不足していることが考えられます。お手数ですが以下をお確かめください。 ▼チューナーを利用中に「ひかりTV」が視聴できなくなった場合は下記をご確認ください。 FAQ:「ひかりTVが視聴できなくなった」 FAQ:「「サーバとの接続に失敗しました」とエラー表示され視聴できません」 ◆4G回線経由で...

    • No:1490
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/26 12:16
    • カテゴリー: 視聴できない
  • IPv6通信の確認方法

    PCでIPv6通信が取れているかを確認する方法になります。 「ぷらら」のHPに移動していただき、画面を一番下までスクロールしてください。 一番下までスクロールすると、画面右下に小さなマークが表示されますので確認してください。 マークの種類でIPv6接続できているか判断できます。 ・IPv6通信ができてい...

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