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『 変更、休止、請求等(お手続き) 』 内のFAQ

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  • オプション解約の方法を教えてください(ミュージック、ゲーム)

    解約したいサービスを選択ください

  • 引越しするのですが、手続きはどうすれば良いですか?

    引越しに伴う手続きとして、以下よりお選びください。

    • No:1504
    • 公開日時:2015/12/10 17:14
    • カテゴリー: 引越し
    • ウィザードよくあるご質問
  • 「ひかりTV」の解約方法について教えてください。

    ひかりTVの、どの契約について解約をご希望でしょうか?

    • No:1505
    • 公開日時:2015/12/10 17:14
    • 更新日時:2016/10/18 16:00
    • カテゴリー: 休止・解約
    • ウィザードよくあるご質問
  • 月額有料サービスの解約はどこでできますか?

    月額有料サービス(プレミアムチャンネル/プレミアムビデオ)の解約は、 ひかりTVテレビ画面より行えます。 ご利用のチューナーによって操作方法が異なりますので、 以下よりご利用のチューナーをお選びください。 チューナーの型名がわからない方は、こちらをご確認ください。 【ご注意事項】 ・解...

    • No:1726
    • 公開日時:2015/12/25 16:09
    • 更新日時:2017/04/17 10:53
    • カテゴリー: プレミアムチャンネル
    • ウィザードよくあるご質問
  • 料金プランの変更方法を教えてください。

    プランの変更は以下の3つの方法で行うことができます。 ご希望の変更方法をご選択していただき、詳細をご確認ください。 ★★契約プラン変更時の注意事項★★ ○お手続きの完了後、すぐにサービスの変更が反映されます。 ※ベーシックチャンネルを含むプラン(テレビおすすめプラン、お値うちプラン) からベ...

    • No:1801
    • 公開日時:2016/01/15 23:00
    • 更新日時:2016/08/08 11:57
    • カテゴリー: 料金プラン
    • ウィザードよくあるご質問
  • クレジットカードの有効期限が切れそうなのですが。

    ひかりTVホームページの「MyひかりTV」より会員登録証記載のID・パスワードを入力していただき、クレジットカード番号の変更を行うことができます。 「MyひかりTV」のログインIDやパスワードがご不明の場合や、うまく変更処理ができない場合は、ひかりTVカスタマーセンターにお問い合わせください。 ※月...

    • No:1395
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 変更
  • ひかりTVやフレッツ光を解約した場合、ハードディスクに録画した番組は見れな...

    ハードディスクに録画した番組を視聴するためには、ひかりTVの契約とフレッツ光の契約、及び録画したときに接続していたチューナーが必要です。 ひかりTVやフレッツ光のどちらか、もしくは両方を解約してしまうとチューナーやハードディスクをお持ちであっても視聴できなくなります。 フレッツ光の契約は続けるが、テレ...

  • 「ひかりTVどこでも」アプリの利用をやめたいのですが、解約などの手続きは必...

    ◆「お値うちプラン」「ビデオざんまいプラン」「テレビおすすめプラン」「基本放送プラン」「お手がるプラン」でひかりTVをご利用の方およびISPぷららで「光」または「ADSL」接続サービスをご利用の方は、月額料金は発生しておりませんので解約の必要はございません。 ◆月額プラン「エントリープラン」「バリュープラン...

  • Web会員サービスを退会したい。

    Web会員ページの「Web会員情報」より退会できます。 ※メルマガの配信停止をご希望の方はこちらをご覧ください。 <方法> 1.Web会員ページにアクセス 2.「Web会員情報」のMENUを選択 【Web会員ページ】 PCをご利用の方はこちら 携帯をご利用の方はこちら なお、お手数です...

    • No:1372
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • 名義変更はできますか?

    ひかりTVの名義変更はできませんが、契約当事者がお亡くなりになった場合は、会員契約の名義変更(承継)が可能です。詳細な手続きについては、ひかりTVカスタマーセンタ-にお問い合わせください。 ※お電話の際はお手元に「ひかりTV会員登録証」をご用意ください。 なお弊社が提携する下記プロバイダ会社 ・OCN(...

    • No:1396
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 変更

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