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『 変更、休止、請求等(お手続き) 』 内のFAQ

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  • 「ひかりTVどこでも」アプリの利用をやめたいのですが、解約などの手続きは必...

    ◆「お値うちプラン」「ビデオざんまいプラン」「テレビおすすめプラン」「基本放送プラン」「お手がるプラン」でひかりTVをご利用の方およびISPぷららで「光」または「ADSL」接続サービスをご利用の方は、月額料金は発生しておりませんので解約の必要はございません。 ◆月額プラン「エントリープラン」「バリュープラン... 詳細表示

  • 名義変更はできますか?

    ひかりTVの名義変更はできませんが、契約当事者がお亡くなりになった場合は、会員契約の名義変更(承継)が可能です。詳細な手続きについては、ひかりTVカスタマーセンタ-にお問い合わせください。 ※お電話の際はお手元に「ひかりTV会員登録証」をご用意ください。 なお弊社が提携する下記プロバイダ会社 ・OCN(... 詳細表示

    • No:1396
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 変更
  • ひかりTVの支払い方法は何がありますか?

    ひかりTVのお支払方法は以下の通りになります。 ◆電話料金、携帯電話料金などと合算してお支払い ◆銀行口座からの引き落とし(※1) ◆クレジットカード払い(※2) ※1:口座引き落としご選択時の諸注意 預金口座振替は、株式会社セディナが代行しております。 お引落しの際の通帳への印字は、... 詳細表示

    • No:1392
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/15 15:32
    • カテゴリー: 支払い方法
  • メルマガの退会方法を教えてください。

    【メールマガジンの退会方法】 ◆PC・スマホ・タブレットをご利用の場合 1.メールマガジンの末尾にある「メールマガジンの退会はこちら」からメールマガジン退会画面を表示してください。 2.メールマガジン退会画面で、メールアドレスを入力して送信してください。 3.入力したメールアドレス宛に退会用URLが送... 詳細表示

  • WebIDやパスワードを忘れました。

    ひかりTVの公式ホームページより確認の手続きが可能です。 ・WebIDを忘れた場合はこちら。 ・パスワードを忘れた場合はこちら。 ※メールが到達しない場合は、ひかりTVカスタマーセンターにご連絡ください。 詳細表示

    • No:1374
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • 支払い方法を変更したい

    ◆銀行口座引き落としに変更したい ◆電話料金、携帯電話料金などと合算しての支払いに変更したい ひかりTVカスタマーセンターにご連絡いただく必要がございます。 申込み用紙を郵送いたしますので、お電話、チャット、メールのいずれかの方法にてお申し出ください。 【口座引き落としご選択時の諸注意】 利... 詳細表示

    • No:1397
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/15 13:29
    • カテゴリー: 支払い方法
  • ひかりTVWebページからログインする際のメールアドレス(WebID)を変...

    ログイン時に使用するメールアドレス(WebID)は、マイページの「Web会員情報」より確認、変更ができます。 ①ひかりTVトップページ右上のログインボタンを選択しログイン ②右上にある「マイメニュー」から「テレビ・ビデオマイページを選択」 ③ページ中央にある「Web会員情報」を選択 ④WebI... 詳細表示

    • No:1377
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2016/09/27 16:11
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • 「ひかりTV」を解約した場合、解約月は日割り請求になりますか?

    解約を受け付けた月の月末までのご利用となり、月額料金が発生いたします。 詳細表示

    • No:1393
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 請求
  • 「ひかりTV」を解約した場合、すぐに利用できなくなりますか?

    各料金プランのコンテンツは、解約を受け付けた月の末日までご利用可能となります。 月額有料オプションサービス(プレミアムビデオ、プレミアムチャンネル等)も同様に、解約を受付けた月の末日までご利用可能となります。また、休止・解約についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:1394
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 変更
  • ひかりTVどこでもアプリで、使用しなくなった端末の登録を解除したい

    「ひかりTVどこでも」では、同じWebIDから、最大5台の端末からログイン可能となっているため、使用しなくなった端末を登録したままでも、5台までは特に支障なく利用可能です。 「登録デバイスの解除」(登録端末の解除)はアプリ「ひかりTVどこでも」から可能ですが、すべての 端末が解除され、その後使用する端末... 詳細表示

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