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『 変更、休止、請求等(お手続き) 』 内のFAQ

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  • 請求の内訳を教えてください

    請求(料金)の内訳は「MyひかりTV」で確認できます。以下をご確認ください。 <確認方法> 1.こちらより「MyひかりTV」にログインしてください。 FAQ:「「MyひかりTV」のログインIDやパスワードが分かりません」 2.「契約プラン」の「詳細を確認」を選択してください。 3... 詳細表示

    • No:3144
    • 公開日時:2017/06/08 16:15
    • カテゴリー: 請求
  • 「ひかりTVメールマガジン」を退会したい

    メールマガジンの末尾にある、「メールマガジンの退会はこちら」からお手続きください。 ご利用されている端末の退会方法をご確認ください。 【パソコン、スマートフォン、タブレットをご利用の場合】 1.メールマガジンの末尾にある「メールマガジンの退会はこちら」からメールマガジン退会画面を表示... 詳細表示

    • No:1389
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2018/10/18 18:45
    • カテゴリー: メールマガジン
  • ひかりTVや光回線を解約した場合、録画した番組は見られなくなりますか?

    はい、解約してしまうと録画した番組もご覧いただけません。 ひかりTVの解約を検討しているが、録画した番組は引き続き視聴したいという場合、 月額基本料金0円の「お手がるプラン」への変更がおすすめです。 POINT 録画した番組を視聴するには、以下の3つが必要です。 ・ひかりTVの契約 ... 詳細表示

  • 支払い方法を変更したい

    ご希望のお支払い方法により、必要な手続きが異なります。 ・クレジットカード払いへ変更する ・銀行口座からの引き落としへ変更する ・電話料金、携帯電話料金などと合算してお支払いへ変更する 提携プロバイダ経由でご入会のお客さまは、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。 お問い合わせ先はこちら... 詳細表示

    • No:1397
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
    • カテゴリー: 支払い方法
  • 「ひかりTVどこでも」アプリの利用をやめたい

    ご契約内容により、端末からアプリのアンインストールのみで完了する場合と、別途プランの解約手続きが必要な場合があります。 以下のプランをご契約の場合、アプリのアンインストールのみで「ひかりTVどこでも」のご利用は終了となります。 チューナーやパソコンでは今まで通りご利用いただけますので、引き続きひかりT... 詳細表示

  • 名義変更はできますか?

    ひかりTVの名義変更はできませんが、契約当事者がお亡くなりになった場合は、会員契約の名義変更(承継)が可能です。詳細な手続きについては、ひかりTVカスタマーセンタ-にお問い合わせください。 ※お電話の際はお手元に「ひかりTV会員登録証」をご用意ください。 なお弊社が提携する下記プロバイダ会社 ・OCN(... 詳細表示

    • No:1396
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 変更
  • ひかりTVWebページからログインする際のメールアドレス(WebID)を変...

    ログイン時に使用するメールアドレス(WebID)は、マイページの「Web会員情報」より確認、変更ができます。 ①ひかりTVトップページ右上のログインボタンを選択しログイン ②右上にある「マイメニュー」から「テレビ・ビデオマイページを選択」 ③ページ中央にある「Web会員情報」を選択 ④WebI... 詳細表示

    • No:1377
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2016/09/27 16:11
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • WebIDやパスワードを忘れました。

    ひかりTVの公式ホームページより確認の手続きが可能です。 ・WebIDを忘れた場合はこちら。 ・パスワードを忘れた場合はこちら。 ※メールが到達しない場合は、ひかりTVカスタマーセンターにご連絡ください。 詳細表示

    • No:1374
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • 「ひかりTV」を解約した場合、すぐに利用できなくなりますか?

    各料金プランのコンテンツは、解約を受け付けた月の末日までご利用可能となります。 月額有料オプションサービス(プレミアムビデオ、プレミアムチャンネル等)も同様に、解約を受付けた月の末日までご利用可能となります。また、休止・解約についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:1394
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 変更
  • ひかりTVどこでもアプリで、使用しなくなった端末の登録を解除したい

    「ひかりTVどこでも」では、同じWebIDから、最大5台の端末からログイン可能となっているため、使用しなくなった端末を登録したままでも、5台までは特に支障なく利用可能です。 「登録デバイスの解除」(登録端末の解除)はアプリ「ひかりTVどこでも」から可能ですが、すべての 端末が解除され、その後使用する端末... 詳細表示

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