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『 変更、休止、請求等(お手続き) 』 内のFAQ

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  • 「ひかりTVどこでも」アプリの利用をやめたいのですが、解約などの手続きは必...

    ◆「お値うちプラン」「ビデオざんまいプラン」「テレビおすすめプラン」「基本放送プラン」「お手がるプラン」でひかりTVをご利用の方およびISPぷららで「光」または「ADSL」接続サービスをご利用の方は、月額料金は発生しておりませんので解約の必要はございません。 ◆月額プラン「エントリープラン」「バリュープラン...

  • ひかりTVの支払い方法は何がありますか?

    ひかりTVのお支払方法は以下の通りになります。 ◆電話料金、携帯電話料金などと合算してお支払い ◆銀行口座からの引き落とし(※1) ◆クレジットカード払い(※2) ※1:口座引き落としご選択時の諸注意 預金口座振替は、株式会社セディナが代行しております。 お引落しの際の通帳への印字は、...

    • No:1392
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/15 15:32
    • カテゴリー: 支払い方法
  • bonoboからひかりTVに移行するには?

    bonobo(ボノボ)で購入したビデオコンテンツ等をサービス終了後も利用したい場合、「ひかりTV」に加入・引き継ぎすることで引き続き購入コンテンツをお楽しみいただけます。 ※注意事項※ 「ひかりTV」での提供は6月下旬からの予定となっています。 それまでの期間は「bonobo」でコンテンツを視聴してくだ...

    • No:3136
    • 公開日時:2017/05/30 13:58
    • 更新日時:2017/05/30 16:34
    • カテゴリー: その他
  • チューナーを交換(機種変更)したい

    シングルチューナーからトリプルチューナーに切り替えたいなどで、チューナーの交換を行いたい場合は、以下の方法で手続きを行ってください。 【参照】:トリプルチューナーの違いは何ですか チューナー交換の手続きについて 手順 ①こちらより「ひかりTV」のチューナーのページに移行してください。 ②交換...

    • No:3404
    • 公開日時:2017/07/19 13:46
    • カテゴリー: 変更
  • WebIDやパスワードを忘れました。

    ひかりTVの公式ホームページより確認の手続きが可能です。 ・WebIDを忘れた場合はこちら。 ・パスワードを忘れた場合はこちら。 ※メールが到達しない場合は、ひかりTVカスタマーセンターにご連絡ください。

    • No:1374
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • 「ひかりTV」を解約した場合、すぐに利用できなくなりますか?

    各料金プランのコンテンツは、解約を受け付けた月の末日までご利用可能となります。 月額有料オプションサービス(プレミアムビデオ、プレミアムチャンネル等)も同様に、解約を受付けた月の末日までご利用可能となります。また、休止・解約についてはこちらをご覧ください。

    • No:1394
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 変更
  • ひかりTVWebページからログインする際のメールアドレス(WebID)を変...

    ログイン時に使用するメールアドレス(WebID)は、マイページの「Web会員情報」より確認、変更ができます。 ①ひかりTVトップページ右上のログインボタンを選択しログイン ②右上にある「マイメニュー」から「テレビ・ビデオマイページを選択」 ③ページ中央にある「Web会員情報」を選択 ④WebI...

    • No:1377
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2016/09/27 16:11
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • 支払い方法を変更したい

    ◆銀行口座引き落としに変更したい ◆電話料金、携帯電話料金などと合算しての支払いに変更したい ひかりTVカスタマーセンターにご連絡いただく必要がございます。 申込み用紙を郵送いたしますので、お電話、チャット、メールのいずれかの方法にてお申し出ください。 【口座引き落としご選択時の諸注意】 利...

    • No:1397
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/15 13:29
    • カテゴリー: 支払い方法
  • メルマガの退会方法を教えてください。

    【メールマガジンの退会方法】 ◆PC・スマホ・タブレットをご利用の場合 1.メールマガジンの末尾にある「メールマガジンの退会はこちら」からメールマガジン退会画面を表示してください。 2.メールマガジン退会画面で、メールアドレスを入力して送信してください。 3.入力したメールアドレス宛に退会用URLが送...

  • WebIDを削除したら、各サービスは自動的にすべて解約になりますか?

    ひかりTV各プランについては、別途解約のお手続が必要となります。 ひかりTVカスタマセンタ-にご連絡ください。 ※お電話の際はお手元に「ひかりTV会員登録証」をご用意ください。 ※BIGLOBE、So-net、ASAHIネットのオプションでひかりTVをご利用のお客様は、各プロバイダ窓口でのご解約手続...

    • No:1376
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員

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