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『 変更、休止、請求等(お手続き) 』 内のFAQ

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  • ひかりTVの支払い方法は何がありますか?

    ひかりTVのお支払は以下のお支払い方法をお選びいただけます。 ◆電話料金、携帯電話料金などと合算してお支払い ◆銀行口座からの引き落とし ◆クレジットカード払い 支払い方法の変更についてはこちら  (重要)請求書発行に係る手数料についてのお知らせ

    • No:1392
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2016/11/11 16:26
    • カテゴリー: 支払い方法
  • WebIDやパスワードを忘れました。

    ひかりTVの公式ホームページより確認の手続きが可能です。 ・WebIDを忘れた場合はこちら。 ・パスワードを忘れた場合はこちら。 ※メールが到達しない場合は、ひかりTVカスタマーセンターにご連絡ください。

    • No:1374
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • 「ひかりTV」を解約した場合、すぐに利用できなくなりますか?

    各料金プランのコンテンツは、解約を受け付けた月の末日までご利用可能となります。 月額有料オプションサービス(プレミアムビデオ、プレミアムチャンネル等)も同様に、解約を受付けた月の末日までご利用可能となります。また、休止・解約についてはこちらをご覧ください。

    • No:1394
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 変更
  • ひかりTVWebページからログインする際のメールアドレス(WebID)を変...

    ログイン時に使用するメールアドレス(WebID)は、マイページの「Web会員情報」より確認、変更ができます。 ①ひかりTVトップページ右上のログインボタンを選択しログイン ②右上にある「マイメニュー」から「テレビ・ビデオマイページを選択」 ③ページ中央にある「Web会員情報」を選択 ④WebI...

    • No:1377
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2016/09/27 16:11
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • シークレットモードのパスワードを変更したい

    下記選択肢からご利用中の機種を選択してください。 チューナーの機種名がわからない場合はチューナー裏側シール上部の「型名」をご確認ください。 記載されていない機種のチューナーをご利用の方はひかりTVカスタマーセンターまでお問い合わせください。

  • ひかりTVどこでもアプリで、使用しなくなった端末の登録を解除したい

    「ひかりTVどこでも」では、同じWebIDから、最大5台の端末からログイン可能となっているため、使用しなくなった端末を登録したままでも、5台までは特に支障なく利用可能です。 「登録デバイスの解除」(登録端末の解除)はアプリ「ひかりTVどこでも」から可能ですが、すべての 端末が解除され、その後使用する端末...

  • WebIDを削除したら、各サービスは自動的にすべて解約になりますか?

    ひかりTV各プランについては、別途解約のお手続が必要となります。 ひかりTVカスタマセンタ-にご連絡ください。 ※お電話の際はお手元に「ひかりTV会員登録証」をご用意ください。 ※BIGLOBE、So-net、ASAHIネットのオプションでひかりTVをご利用のお客様は、各プロバイダ窓口でのご解約手続...

    • No:1376
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • 「ひかりTV」を解約した場合、解約月は日割り請求になりますか?

    解約を受け付けた月の月末までのご利用となり、月額料金が発生いたします。

    • No:1393
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 請求
  • WebIDを削除してしまいました。再登録はできますか?

    ひかりTVの公式ホームページより登録の手続きが可能です。Web会員のご登録はこちら。なお、「ひかりTVどこでも」アプリや「ひかりTVりもこんプラス」アプリを再度ご利用になる場合は、エントリーコードが必要となりますので、お手元にご用意ください。エントリーコードは、ひかりTV会員証をお持ちの方は会員証でご確認を、お持...

    • No:1375
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • 見逃し見放題パック・特選見放題パックの解約をしたい。

    1.ひかりTV対応チューナー・・・「チューナー画面」より解約できます。 ※「ホーム」→「マイページ」→「契約情報・変更」→「プレミアム解約」を選択してください。 2.スマートフォン等モバイル端末・パソコン・・・「MyひかりTV」より解約できます。 ※「MyひかりTV」の詳細はホームページ(http://...

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