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『 変更、休止、請求等(お手続き) 』 内のFAQ

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  • 見逃し見放題パック・特選見放題パックの解約をしたい。

    1.ひかりTV対応チューナー・・・「チューナー画面」より解約できます。 ※「ホーム」→「マイページ」→「契約情報・変更」→「プレミアム解約」を選択してください。 2.スマートフォン等モバイル端末・パソコン・・・「MyひかりTV」より解約できます。 ※「MyひかりTV」の詳細はホームページ(http://...

  • WebIDを削除してしまいました。再登録はできますか?

    ひかりTVの公式ホームページより登録の手続きが可能です。Web会員のご登録はこちら。なお、「ひかりTVどこでも」アプリや「ひかりTVりもこんプラス」アプリを再度ご利用になる場合は、エントリーコードが必要となりますので、お手元にご用意ください。エントリーコードは、ひかりTV会員証をお持ちの方は会員証でご確認を、お持...

    • No:1375
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • シークレットモードのパスワードを変更したい

    下記選択肢からご利用中の機種を選択してください。 チューナーの機種名がわからない場合はチューナー裏側シール上部の「型名」をご確認ください。 記載されていない機種のチューナーをご利用の方はひかりTVカスタマーセンターまでお問い合わせください。

  • プレミアムチャンネルを解約すると、すぐに観れなくなりますか?

    解約を受け付けた月の末日まで利用可能となります。

  • チューナー返却時に誤って自分の持ち物を入れてしまった

    チューナー返却される際に誤って送付されたお客様の持ち物は、90日間保管されております。 お探しいたしますので、ひかりTVカスタマーセンターへお問合せください。 ※お問い合わせの際、返却時の伝票控え等があればご用意下さい。 なお、保管期間の90日経過後は廃棄処理を実施させていただきます。 <注意事項...

    • No:1381
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: その他
  • ひかりTVを解約するとWeb会員サービスは利用できなくなるのでしょうか?

    ひかりTV解約後も、マイ番組表、メルマガは引き続きご利用いただけます。

    • No:1373
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • オプションビデオは解約できますか?

    オプションビデオは「購入」「レンタル」ともに解約する必要はごさいません。 ◆「レンタル」 レンタル期間中は何度でもご視聴いただけます。 タイトルを選択して頂くと、作品の詳細画面にレンタル期間が表示されますのでご確認ください。 レンタル期間が経過すると自動的に視聴できなくなります。 ◆「購入」...

  • 支払い方法を変更したい

    ◆銀行口座引き落としに変更したい ◆電話料金、携帯電話料金などと合算しての支払いに変更したい ひかりTVカスタマーセンターにご連絡いただく必要がございます。 申込み用紙を郵送いたしますので、お電話、チャット、メールのいずれかの方法にてお申し出ください。 【口座引き落としご選択時の諸注意】 利...

    • No:1397
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/15 13:29
    • カテゴリー: 支払い方法

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