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『 変更、休止、請求等(お手続き) 』 内のFAQ

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  • メルマガの退会方法を教えてください。

    【メールマガジンの退会方法】 ◆PC・スマホ・タブレットをご利用の場合 1.メールマガジンの末尾にある「メールマガジンの退会はこちら」からメールマガジン退会画面を表示してください。 2.メールマガジン退会画面で、メールアドレスを入力して送信してください。 3.入力したメールアドレス宛に退会用URLが送...

  • プレミアムチャンネルを解約すると、すぐに観れなくなりますか?

    解約を受け付けた月の末日まで利用可能となります。

  • チューナー返却時に誤って自分の持ち物を入れてしまった

    チューナー返却される際に誤って送付されたお客様の持ち物は、90日間保管されております。 お探しいたしますので、ひかりTVカスタマーセンターへお問合せください。 ※お問い合わせの際、返却時の伝票控え等があればご用意下さい。 なお、保管期間の90日経過後は廃棄処理を実施させていただきます。 <注意事項...

    • No:1381
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: その他
  • オプションビデオは解約できますか?

    オプションビデオは「購入」「レンタル」ともに解約する必要はごさいません。 ◆「レンタル」 レンタル期間中は何度でもご視聴いただけます。 タイトルを選択して頂くと、作品の詳細画面にレンタル期間が表示されますのでご確認ください。 レンタル期間が経過すると自動的に視聴できなくなります。 ◆「購入」...

  • ひかりTVを解約するとWeb会員サービスは利用できなくなるのでしょうか?

    ひかりTV解約後も、マイ番組表、メルマガは引き続きご利用いただけます。

    • No:1373
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • 支払い方法を変更したい

    ◆銀行口座引き落としに変更したい ◆電話料金、携帯電話料金などと合算しての支払いに変更したい ひかりTVカスタマーセンターにご連絡いただく必要がございます。 申込み用紙を郵送いたしますので、お電話、チャット、メールのいずれかの方法にてお申し出ください。 【口座引き落としご選択時の諸注意】 利...

    • No:1397
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/15 13:29
    • カテゴリー: 支払い方法

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