月額有料オプションの解約方法を教えてください

解約したい月額有料オプション（ミュージック、ブック、ゲーム、WOWOW、大阪チャンネル、サポートぷらす）を選択ください。 ▼その他の解約方法は以下よりご確認ください。 FAQ：「「ひかりＴＶ」の解約方法について教えてください。」 FAQ：「月額有料サービスの解約はどこでできますか？」 詳細表示

引越しするのですが、手続きはどうすれば良いですか？

引越しに伴うお手続きの流れは以下の通りになります。 (1)フレッツ光回線の移転手続き (2)ひかりTVサービスの住所変更手続き (3)お支払い方法変更 (4)チューナーの再設定 (1)フレッツ光回線の移転手続きについて ご利用中のフレッツ光回線をお申し込みされた事業者（NT... 詳細表示

「ひかりＴＶ」の解約方法について教えてください。

「ひかりTV」の、どの契約について解約をご希望でしょうか？ ※各種割引キャンペーン対象の方は、 　キャンペーン中に「ひかりTV」を解約および休止しますと、 　違約金が発生することがあります。 詳細表示

月額有料サービスの解約はどこでできますか？

月額有料サービス(プレミアムチャンネル／プレミアムビデオ)の解約は、 ひかりＴＶテレビ画面より行えます。 ご利用のチューナーによって操作方法が異なりますので、 以下よりご利用のチューナーをお選びください。 チューナーの型名がわからない方は、こちらをご確認ください。 ▼その他の解約方法は以下よ... 詳細表示

「ひかりTV」を休止したい(月々の負担0円の「お手がるプラン」へ変更したい)

休止とは月々のご負担0円の「お手がるプラン」へのプラン変更になります。 以下の理由などで、一時的に利用を停止したい方や、今後利用する可能性がある方に、おすすめのプランになります。 ■スポーツ観戦のシーズンが過ぎたので、次のシーズンが始まるまで使う予定がない シーズン外は「お手がるプラン」に変更で無駄... 詳細表示

Web会員サービスを退会したい

Web会員ページの「Web会員情報」より退会できます。詳細は以下よりご確認下さい。 ※メルマガの配信停止をご希望の方はこちらをご覧ください。 なお、Web会員サービスを退会すると以下のことができなくなります。 ・「マイ番組表」 ・「リモート録画・視聴予約」 ・「リモートマイビデオ」 ・「ひかり... 詳細表示

契約プランの変更方法を教えてください

プランの変更は以下の3つの方法で行えます。 ご希望の変更方法をご選択していただき、詳細をご確認ください。 ★★プラン変更時の注意事項★★ ○お手続きの完了後、すぐにプランの変更が反映されます。(※1) ○ひかりＴＶをお申込された当月内のプラン変更はできません。 　また、プラン変更は、同月に1... 詳細表示

チューナーを交換（機種変更）したい

シングルチューナーからトリプルチューナーに切り替えたいなどで、チューナーの交換を行いたい場合は、以下の方法で手続きを行ってください。 【参照】：トリプルチューナーの違いは何ですか チューナー交換の手続きについて 手順 ①こちらより「ひかりTV」のチューナーのページに移行してください。 ②交換... 詳細表示

請求の内訳を教えてください

請求（料金）の内訳は「MyひかりTV」で確認できます。以下をご確認ください。 ＜確認方法＞ 1.こちらより「MyひかりTV」にログインしてください。 FAQ：「「MyひかりTV」のログインIDやパスワードが分かりません」 2.「契約プラン」の「詳細を確認」を選択してください。 3... 詳細表示

クレジットカードの有効期限が切れそうなのですが。

ひかりＴＶホームページの「MyひかりＴＶ」より会員登録証記載のID・パスワードを入力していただき、クレジットカード番号の変更を行うことができます。 「MyひかりTV」のログインIDやパスワードがご不明の場合や、うまく変更処理ができない場合は、ひかりＴＶカスタマーセンターにお問い合わせください。 ※月... 詳細表示