月額有料オプションを解約したい

解約したい月額有料オプションを下記の一覧よりお選びください。 ▼その他の解約方法は以下よりご確認ください。 ひかりＴＶの解約はこちら 月額有料サービスの解約はこちら ・プレミアムチャンネル ・プレミアムビデオ ・大阪チャンネル（専用アプリからご契約された方） 詳細表示

引越しをする場合、どのような手続きが必要ですか？

引越しをする場合、次のお手続きを行ってください。 ・ 住所の変更 ・ お支払い方法の再登録 ・ 光回線のお客さまID再設定 お支払い方法や、光回線のお客さまIDなど、ご契約の状態により、必要なお手続きが変わります。 また、弊社でお手続きを... 詳細表示

ひかりＴＶおよびオプションの解約をしたい

解約の手続き方法は各サービスやオプションにより異なります。 解約したいサービスを以下の中からお選びください。 ※各種割引キャンペーン対象の方は、 キャンペーン中に「ひかりＴＶ」の解約および休止をした場合、 違約金が発生することがあります。 詳細表示

月額有料サービスを解約したい

月額有料サービス（プレミアムチャンネル/プレミアムビデオ）は、ひかりＴＶホーム画面から解約いただけます。 ご利用のチューナーにより操作方法が異なりますので、下部の選択肢よりご利用のチューナーお選びください。 チューナーの型名がわからない方は、以下のFAQをご覧ください。 FAQ：利用しているチューナ... 詳細表示

ひかりＴＶを休止したい（「お手がるプラン」へ変更したい）

ひかりＴＶを休止したいお客様へ、月々のご負担が0円の「お手がるプラン」のプラン変更をご案内しています。 以下の理由などで、「一時的に利用を停止したい、好きなときに再開したい」という方にはおすすめのプランです。 【スポーツ観戦のシーズンが過ぎたので、次のシーズンが始まるまで使う予定がない】 ... 詳細表示

「Web会員サービス」を退会したい

Web会員ページの「Web会員情報」より退会できます。 ※メルマガの配信停止をご希望の方はこちらをご覧ください。 なお、Web会員サービスを退会すると以下のことができなくなります。 ・マイ番組表 ・リモート録画/視聴予約 ・リモートマイビデオ ・ひかりＴＶどこでも ... 詳細表示

チューナーを交換（機種変更）したい

シングルチューナーからトリプルチューナーへの切り替えなど、チューナー交換をご希望の場合は、以下の方法で手続きを行ってください。 トリプルチューナーの機能を比較したい場合は、先に以下のFAQをご確認ください。 FAQ：トリプルチューナーの特徴を知りたい チューナー交換（機種変更）の手順 st... 詳細表示

契約プランを変更したい

契約プランの変更は次のいずれかの方法で行えます。 ・ ひかりＴＶのホーム画面上で変更する ・ ＭｙひかりＴＶで変更する ・ ひかりＴＶカスタマーセンターで変更する ご希望の変更方法を一番下の選択肢からお選びくださ... 詳細表示

請求の内訳を教えてください

請求（料金）の内訳は「MyひかりTV」で確認できます。以下をご確認ください。 ＜確認方法＞ 1.こちらより「MyひかりTV」にログインしてください。 FAQ：「「MyひかりTV」のログインIDやパスワードが分かりません」 2.「契約プラン」の「詳細を確認」を選択してください。 3... 詳細表示

クレジットカードの有効期限が切れそうなのですが。

ひかりＴＶホームページの「MyひかりＴＶ」より会員登録証記載のID・パスワードを入力していただき、クレジットカード番号の変更を行うことができます。 「MyひかりTV」のログインIDやパスワードがご不明の場合や、うまく変更処理ができない場合は、ひかりＴＶカスタマーセンターにお問い合わせください。 ※月... 詳細表示