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『 変更、休止、請求等(お手続き) 』 内のFAQ

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  • 月額有料オプションの解約方法を教えてください

    解約したい月額有料オプション(ミュージック、ブック、ゲーム、WOWOW、大阪チャンネル、サポートぷらす)を選択ください。 ▼その他の解約方法は以下よりご確認ください。 FAQ:「「ひかりTV」の解約方法について教えてください。」 FAQ:「月額有料サービスの解約はどこでできますか?」 詳細表示

  • 引越しするのですが、手続きはどうすれば良いですか?

    引越しに伴うお手続きの流れは以下の通りになります。 (1)フレッツ光回線の移転手続き (2)ひかりTVサービスの住所変更手続き (3)お支払い方法変更 (4)チューナーの再設定 (1)フレッツ光回線の移転手続きについて ご利用中のフレッツ光回線をお申し込みされた事業者(NT... 詳細表示

    • No:1504
    • 公開日時:2015/12/10 17:14
    • 更新日時:2017/04/17 13:26
    • カテゴリー: 引越し
    • ウィザードよくあるご質問
  • 「ひかりTV」の解約方法について教えてください。

    「ひかりTV」の、どの契約について解約をご希望でしょうか? ※各種割引キャンペーン対象の方は、  キャンペーン中に「ひかりTV」を解約および休止しますと、  違約金が発生することがあります。 詳細表示

    • No:1505
    • 公開日時:2015/12/10 17:14
    • 更新日時:2017/04/04 09:53
    • カテゴリー: 休止・解約
    • ウィザードよくあるご質問
  • 月額有料サービスの解約はどこでできますか?

    月額有料サービス(プレミアムチャンネル/プレミアムビデオ)の解約は、 ひかりTVテレビ画面より行えます。 ご利用のチューナーによって操作方法が異なりますので、 以下よりご利用のチューナーをお選びください。 チューナーの型名がわからない方は、こちらをご確認ください。 ▼その他の解約方法は以下よ... 詳細表示

    • No:1726
    • 公開日時:2015/12/25 16:09
    • 更新日時:2017/05/09 10:24
    • カテゴリー: プレミアムチャンネル
    • ウィザードよくあるご質問
  • 「ひかりTV」を休止したい(月々の負担0円の「お手がるプラン」へ変更したい)

    休止とは月々のご負担0円の「お手がるプラン」へのプラン変更になります。 以下の理由などで、一時的に利用を停止したい方や、今後利用する可能性がある方に、おすすめのプランになります。 ■スポーツ観戦のシーズンが過ぎたので、次のシーズンが始まるまで使う予定がない シーズン外は「お手がるプラン」に変更で無駄... 詳細表示

    • No:3050
    • 公開日時:2017/07/18 17:44
    • カテゴリー: 休止・解約
  • 契約プランの変更方法を教えてください

    プランの変更は以下の3つの方法で行えます。 ご希望の変更方法をご選択していただき、詳細をご確認ください。 ★★プラン変更時の注意事項★★ ○お手続きの完了後、すぐにプランの変更が反映されます。(※1) ○ひかりTVをお申込された当月内のプラン変更はできません。  また、プラン変更は、同月に1... 詳細表示

    • No:1801
    • 公開日時:2016/01/15 23:00
    • 更新日時:2017/03/29 15:29
    • カテゴリー: 料金プラン
    • ウィザードよくあるご質問
  • クレジットカードの有効期限が切れそうなのですが。

    ひかりTVホームページの「MyひかりTV」より会員登録証記載のID・パスワードを入力していただき、クレジットカード番号の変更を行うことができます。 「MyひかりTV」のログインIDやパスワードがご不明の場合や、うまく変更処理ができない場合は、ひかりTVカスタマーセンターにお問い合わせください。 ※月... 詳細表示

    • No:1395
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 変更
  • ひかりTVやフレッツ光を解約した場合、ハードディスクに録画した番組は見れな...

    はい。視聴できなくなります。 ・ひかりTVの契約 ・フレッツ光の契約 ・チューナー 上記いずれかのひとつでもかけてしまいますと、ハードディスクに録画した番組は視聴できなくなります。 そのため、「ひかりTV」の契約は解約したいけど、録画した番組は引き続き視聴したいという方は、「お手がるプラ... 詳細表示

    • No:1382
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/15 16:54
    • カテゴリー: ハードディスク
  • Web会員サービスを退会したい

    Web会員ページの「Web会員情報」より退会できます。詳細は以下よりご確認下さい。 ※メルマガの配信停止をご希望の方はこちらをご覧ください。 なお、Web会員サービスを退会すると以下のことができなくなります。 ・「マイ番組表」 ・「リモート録画・視聴予約」 ・「リモートマイビデオ」 ・「ひかり... 詳細表示

    • No:1372
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/17 11:37
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • 名義変更はできますか?

    ひかりTVの名義変更はできませんが、契約当事者がお亡くなりになった場合は、会員契約の名義変更(承継)が可能です。詳細な手続きについては、ひかりTVカスタマーセンタ-にお問い合わせください。 ※お電話の際はお手元に「ひかりTV会員登録証」をご用意ください。 なお弊社が提携する下記プロバイダ会社 ・OCN(... 詳細表示

    • No:1396
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 変更

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