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『 変更、休止、請求等(お手続き) 』 内のFAQ

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  • 月額有料オプションを解約したい

    解約したい月額有料オプションを下記の一覧よりお選びください。 ▼その他の解約方法は以下よりご確認ください。 ひかりTVの解約はこちら 月額有料サービスの解約はこちら ・プレミアムチャンネル ・プレミアムビデオ ・大阪チャンネル(専用アプリからご契約された方) 詳細表示

  • 引越しをする場合、どのような手続きが必要ですか?

    引越しをする場合、次のお手続きを行ってください。 ・ 住所の変更 ・ お支払い方法の再登録 ・ 光回線のお客さまID再設定 お支払い方法や、光回線のお客さまIDなど、ご契約の状態により、必要なお手続きが変わります。 また、弊社でお手続きを... 詳細表示

    • No:1504
    • 公開日時:2015/12/10 17:14
    • 更新日時:2018/10/18 15:34
    • カテゴリー: 引越し
    • ウィザードよくあるご質問
  • ひかりTVおよびオプションの解約をしたい

    解約の手続き方法は各サービスやオプションにより異なります。 解約したいサービスを以下の中からお選びください。 ※各種割引キャンペーン対象の方は、キャンペーン中に「ひかりTV」の解約および休止をした場合、違約金が発生することがあります。 詳細表示

    • No:1505
    • 公開日時:2015/12/10 17:14
    • 更新日時:2018/10/02 14:01
    • カテゴリー: 休止・解約
    • ウィザードよくあるご質問
  • 月額有料サービスを解約したい

    月額有料サービス(プレミアムチャンネル/プレミアムビデオ)は、ひかりTVホーム画面から解約いただけます。 ご利用のチューナーにより操作方法が異なりますので、下部の選択肢よりご利用のチューナーお選びください。 チューナーの型名がわからない方は、以下のFAQをご覧ください。 FAQ:利用しているチューナ... 詳細表示

    • No:1726
    • 公開日時:2015/12/25 16:09
    • 更新日時:2019/09/04 18:23
    • カテゴリー: プレミアムチャンネル
    • ウィザードよくあるご質問
  • ひかりTVを休止したい(「お手がるプラン」へ変更したい)

    ひかりTVを休止したいお客様へ、月々のご負担が0円の「お手がるプラン」のプラン変更をご案内しています。 以下の理由などで、「一時的に利用を停止したい、好きなときに再開したい」という方にはおすすめのプランです。 【スポーツ観戦のシーズンが過ぎたので、次のシーズンが始まるまで使う予定がない】 ... 詳細表示

    • No:3050
    • 公開日時:2017/07/18 17:44
    • 更新日時:2019/10/08 12:32
    • カテゴリー: 休止・解約
  • 「Web会員サービス」を退会したい

    Web会員ページの「Web会員情報」より退会できます。 ※メルマガの配信停止をご希望の方はこちらをご覧ください。 なお、Web会員サービスを退会すると以下のことができなくなります。 ・マイ番組表 ・リモート録画/視聴予約 ・リモートマイビデオ ・ひかりTVどこでも ... 詳細表示

    • No:1372
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2018/10/26 13:49
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • 契約プランを変更したい

    契約プランの変更は次のいずれかの方法で行えます。 ・ ひかりTVのホーム画面上で変更する ・ MyひかりTVで変更する ・ ひかりTVカスタマーセンターで変更する ご希望の変更方法を一番下の選択肢からお選びくださ... 詳細表示

    • No:1801
    • 公開日時:2016/01/15 23:00
    • カテゴリー: 料金プラン
    • ウィザードよくあるご質問
  • チューナーを交換(機種変更)したい

    シングルチューナーからトリプルチューナーへの切り替えなど、チューナー交換をご希望の場合は、以下の方法で手続きを行ってください。 トリプルチューナーの機能を比較したい場合は、先に以下のFAQをご確認ください。 FAQ:トリプルチューナーの特徴を知りたい チューナー交換(機種変更)の手順 st... 詳細表示

    • No:3404
    • 公開日時:2017/07/19 13:46
    • 更新日時:2019/04/04 19:06
    • カテゴリー: 変更
  • ひかりTVや光回線を解約した場合、録画した番組は見られなくなりますか?

    はい、解約してしまうと録画した番組もご覧いただけません。 ひかりTVの解約を検討しているが、録画した番組は引き続き視聴したいという場合、 月額基本料金0円の「お手がるプラン」への変更がおすすめです。 POINT 録画した番組を視聴するには、以下の3つが必要です。 ・ひかりTVの契約 ... 詳細表示

  • クレジットカードの有効期限が切れそうなのですが。

    ひかりTVホームページの「MyひかりTV」より会員登録証記載のID・パスワードを入力していただき、クレジットカード番号の変更を行うことができます。 「MyひかりTV」のログインIDやパスワードがご不明の場合や、うまく変更処理ができない場合は、ひかりTVカスタマーセンターにお問い合わせください。 ※月... 詳細表示

    • No:1395
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 変更

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