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『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • チューナーの設定に必要な「お客さまID」とはなんですか?

    「お客さまID」とは、NTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者からお客さまに提供される固有のIDです。光回線お申し込み後に、各事業者から送付される開通のご案内書類に記載されております。 書類を紛失された、または、お手元に届いていない場合は各事業者へお問合わせください。 ◆ご案内文書のサンプル ...

  • 携帯電話会社(docomo、au、Softbank)のIDでひかりTVブッ...

    携帯電話会社のIDで契約したひかりTVブック、もしくは、ひかりTVミュージックの月額ポイントプランを利用するには、下記の手順でWebIDの登録を行う必要があります。 それまでにWebIDを持っているか、持っていないかにより手順が異なります。 ------------------------------...

    • No:2982
    • 公開日時:2017/02/06 14:44
    • カテゴリー: その他
  • 契約番号の確認方法を教えてください。

    契約番号とは、bから始まる10桁の番号です。 ひかりTVの視聴が出来ている方はテレビ画面から確認ができます。 また、ひかりTVご契約時にNTTぷららより送付した「ひかりTV会員登録証」 に記載しております。 詳しい確認方法は以下よりお選びください。 どちらでも確認ができない場合は...

    • No:1702
    • 公開日時:2015/12/21 16:05
    • カテゴリー: 基本契約番号
    • ウィザードよくあるご質問
  • dアカウント-ログイン画面で文字の入力ができない

    ひかりTVチューナーからdTVを起動した際にdアカウント-ログインで ID、パスワードの下にある枠にカーソルを合わせると画面上にキーボードが 表示されます。 数字の英字の切り替えを使ってリモコンで入力してください。 dTVログイン画面やdTVのフリーワード検索でキーボードが表示されない場合...

    • No:2941
    • 公開日時:2016/12/08 11:55
    • 更新日時:2017/01/06 09:42
    • カテゴリー: dTV
  • ひかりTV対応チューナー(ST-3400)の説明書

    ST-3400の取扱い説明書はこちら ※st3400_manual.pdf(10MB)

    • No:2833
    • 公開日時:2016/06/23 19:20
    • 更新日時:2016/06/24 11:47
    • カテゴリー: その他
  • ストリーミング再生とダウンロード再生の違いはなんですか?

    「ストリーミング再生」とはネットワーク経由で作品を再生する方式です。そのため、ネットワーク接続がない場所では再生を行うことができません。また、再生時の画質は、ネットワーク環境によって最適な画質が自動的に適用されます。 「ダウンロード再生」とは事前にダウンロードしたファイルを再生する方式です。そのため、ネット...

    • No:1412
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: その他
  • 不要になったひかりTV対応チューナーはどうすればいいですか?

    ◆レンタル品をご利用の方 ひかりTVカスタマーセンターへご連絡の上、ご返却の手続きを行ってください。 返却物・返却までの流れについてはこちらでご確認ください。 ※ひかりTVカスタマーセンターにお電話いただいた際、自動音声のガイダンスが流れますので①お申込み・解約・料金の次に⑤その他を選んで、オペレーターにお...

    • No:1416
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: チューナー
  • プラン変更後の料金はいつから適用されますか?

    プラン変更を行った月はプラン変更前の料金が適用され、翌月からプラン変更後の料金が適用されます。 ただしサービス内容については、プラン変更後即時適用されます。 たとえば、テレビおすすめプラン、お値うちプランからビデオざんまいプラン、基本放送プランへプラン変更すると、その月の利用料金はテレビが視聴できるプ...

    • No:1448
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 請求
  • ひかりTVを利用するには何が必要ですか?

    ひかりTVは、アンテナやケーブルではなく、ご自宅のテレビにインターネット回線を接続することで視聴する映像配信サービスです。 お楽しみいただくためには、ご自宅のテレビのほかに下記の2つのご準備が必要です。 ①フレッツ光回線または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービス  NTT東日本:「B...

    • No:1452
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 入会
  • 「MyひかりTV」のログインIDやパスワードが分かりません。

    お申込み後に郵送でお届けした「ひかりTV会員登録証」に記載してあります。 会員登録証を紛失された場合は、お問い合わせフォームまたは、ひかりTVカスタマーセンターにて再発行を承ります。ご連絡ください。 ※現在、「MyひかりTV」は弊社が提携するISPから「ひかりTV」をお申し込みされたお客様にはご提...

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