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『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • 「お客さまID」がわからない

    「お客さまID」は、光回線お申し込み後にNTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者の各事業者から送付される「開通のご案内」、「お申込み内容のご案内」書類に記載されております。 届いていない、紛失したなどで「お客さまID」がわからない場合は、NTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者の各事業者...

  • 携帯電話会社(docomo、au、Softbank)のIDでひかりTVブッ...

    携帯電話会社のIDで契約したひかりTVブック、もしくは、ひかりTVミュージックの月額ポイントプランを利用するには、下記の手順でWebIDの登録を行う必要があります。 それまでにWebIDを持っているか、持っていないかにより手順が異なります。 ------------------------------...

    • No:2982
    • 公開日時:2017/02/06 14:44
    • カテゴリー: その他
  • 契約番号の確認方法を教えてください

    契約番号とは、bから始まる10桁の番号です。 「ひかりTV」の視聴が出来ている方はテレビ画面から確認ができます。 また、「ひかりTV」ご契約時にNTTぷららより送付した「ひかりTV会員登録証」 でも確認できます。 詳しい確認方法は以下よりお選びください。 どちらも確認ができない場...

    • No:1702
    • 公開日時:2015/12/21 16:05
    • 更新日時:2017/04/24 09:55
    • カテゴリー: 基本契約番号
    • ウィザードよくあるご質問
  • dアカウント-ログイン画面で文字の入力ができない

    ひかりTVチューナーからdTVを起動した際にdアカウント-ログインで ID、パスワードの下にある枠にカーソルを合わせると画面上にキーボードが 表示されます。 数字の英字の切り替えを使ってリモコンで入力してください。 dTVログイン画面やdTVのフリーワード検索でキーボードが表示されない場合...

    • No:2941
    • 公開日時:2016/12/08 11:55
    • 更新日時:2017/01/06 09:42
    • カテゴリー: dTV
  • スマホでビデオを視聴するにはどうしたらいいですか

    「ひかりTVどこでも」を利用すれば視聴できます。 視聴方法は「ストリーミング再生」、「ダウンロード再生」の2つの方法がございます。 「ひかりTVどこでも」は下記よりダウンロードできます。(無料) ・iPhone/iPad/iPod touchをご利用の方はこちら ・Androidをご利用の方はこち...

    • No:1412
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/15 15:55
    • カテゴリー: その他
  • ひかりTV対応チューナーの説明書

    チューナーによって、説明書の種類が変わります。 ■トリプルチューナー ST-3400 ・取り扱い説明書はこちら ・かんたん接続・操作ガイドはこちら ST-4100 ・取り扱い説明書はこちら ・かんたん接続・操作ガイドはこちら ST-3200 ・取り...

    • No:2833
    • 公開日時:2016/06/23 19:20
    • 更新日時:2017/05/18 10:58
    • カテゴリー: その他
  • プラン変更後の料金はいつから適用されますか?

    プラン変更を行った月はプラン変更前の料金が適用され、翌月からプラン変更後の料金が適用されます。 ただしサービス内容については、プラン変更後即時適用されます。 たとえば、テレビおすすめプラン、お値うちプランからビデオざんまいプラン、基本放送プランへプラン変更すると、その月の利用料金はテレビが視聴できるプ...

    • No:1448
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 請求
  • ひかりTVを利用するには何が必要ですか?

    ひかりTVは、アンテナやケーブルではなく、ご自宅のテレビにインターネット回線を接続することで視聴する映像配信サービスです。 お楽しみいただくためには、ご自宅のテレビのほかに下記の2つのご準備が必要です。 ①フレッツ光回線または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービス  NTT東日本:「B...

    • No:1452
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 入会
  • 不要になったひかりTV対応チューナーはどうすればいいですか?

    ◆レンタル品をご利用の方 ひかりTVカスタマーセンターへご連絡の上、ご返却の手続きを行ってください。 返却物・返却までの流れについてはこちらでご確認ください。 ※チューナーの返却先につきましても、ひかりTVカスタマーセンターまでお問い合わせください。 ※返却のお手続きを行わないと、ご利用されていなくてもレ...

    • No:1416
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/23 13:44
    • カテゴリー: チューナー
  • チューナー(STB)は必ずレンタルする必要がありますか?

    「ひかりTV」のご利用にはレンタルもしくはご購入いただいた「ひかりTV」対応チューナー、またはひかりTVチューナー機能対応テレビ・PC(PCページ)必要です。 ※チューナー(STB)が無くてもご利用いただけます。 また、チューナーはレンタルする以外にお買い上げいただくこともできます。ひかりTVショッピ...

    • No:1414
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: チューナー

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