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よくあるご質問

『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • 「MyひかりTV」のログインIDやパスワードが分かりません

    お申込み後に郵送でお届けした「ひかりTV会員登録証」に記載してあります。 記載箇所は以下をご確認ください。 会員登録証を紛失されたなどで、ログインIDとパスワードがわからない場合は、お問い合わせフォームまたは、ひかりTVカスタマーセンターにご連絡ください。 ※Web会員サービスのログインIDとパ... 詳細表示

    • No:1403
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/17 16:53
    • カテゴリー: MyひかりTV
  • チューナー(STB)は必ずレンタルする必要がありますか?

    「ひかりTV」のご利用にはレンタルもしくはご購入いただいた「ひかりTV」対応チューナー、またはひかりTVチューナー機能対応テレビ・PC(PCページ)必要です。 ※チューナー(STB)が無くてもご利用いただけます。 また、チューナーはレンタルする以外にお買い上げいただくこともできます。ひかりTVショッピ... 詳細表示

    • No:1414
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: チューナー
  • 契約情報の確認はどのようにおこなえばよいですか?

    ひかりTV会員登録証をお持ちの方は書面上で契約情報をご確認ください。 ひかりTV会員登録証がお手元になく、MyひかりログインIDやパスワードがお分かりの場合は、MyひかりTVにて契約情報をご確認ください。 MyひかりログインIDやパスワードがご不明の場合は、こちらをご確認ください。 バリュープラン、エン... 詳細表示

    • No:1447
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 契約情報
  • ひかりTV対応チューナーの説明書

    ■トリプルチューナー ST-3400 ・取り扱い説明書はこちら ・かんたん接続・操作ガイドはこちら ST-4100 ・取り扱い説明書はこちら ・かんたん接続・操作ガイドはこちら ST-3200 ・取り扱い説... 詳細表示

    • No:2833
    • 公開日時:2016/06/23 19:20
    • 更新日時:2018/02/16 14:29
    • カテゴリー: その他
  • NHK受信料を支払っていないが、NHKオンデマンドは視聴できますか?

    「NHKオンデマンド」の利用料金は発生いたしますが、視聴可能です。この事業は、NHKの放送事業とは異なり、利用を希望される方への限定したサービスのため、サービスにかかる費用はNHK放送受信料を使わず、すべて「NHKオンデマンド」の利用料金で賄います。 NHK受信料に関するお問い合わせは以下までお... 詳細表示

  • 不要になったひかりTV対応チューナーはどうすればいいですか?

    ◆レンタル品をご利用の方 ひかりTVカスタマーセンターへご連絡の上、ご返却の手続きを行ってください。 返却物・返却までの流れについてはこちらでご確認ください。 ※チューナーの返却先につきましても、ひかりTVカスタマーセンターまでお問い合わせください。 ※返却のお手続きを行わないと、ご利用されていなくてもレ... 詳細表示

    • No:1416
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/23 13:44
    • カテゴリー: チューナー
  • 以前解約したけど、また使いたくなった。

    新たに申し込みが必要となります。新規のお申し込みについては、こちら(PCでご覧ください)をご覧ください。 詳細表示

    • No:1456
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 入会
  • WebIDとは何ですか?

    ひかりTVのさまざまなサービスをパソコン、タブレット、スマホで利用するために必要なIDです。 ご利用いただける主なサービスには以下があります。 ・テレビサービス(マイ番組表・リモート録画・視聴予約) ・ビデオサービス(購入・視聴・リモートマイビデオ) ・ひかりTVショッピング、ブック、ミュージック、ゲーム... 詳細表示

    • No:1406
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • トリプルチューナーの特徴を知りたい

    トリプルチューナーとは トリプルチューナーは1チャンネルを視聴しながら同時に2チャンネルの裏番組が録画できる便利なチューナーです。 さらに「ひかりTV 4K」や「DAZN」など多彩なサービスに対応し、よりひかりTVをお楽しみいただけます。 機種によって使える機能やレンタル料金が異なります。 現... 詳細表示

    • No:2869
    • 公開日時:2016/08/09 08:24
    • 更新日時:2019/04/03 17:08
    • カテゴリー: チューナー
  • レビューとは何ですか?

    ひかりTVのビデオ作品や電子書籍やショッピング取扱商品に対する「このビデオをみて良かった!」または「この商品を買って良かった!」等といったポジティブな感動を共有するサービスです。 レビュー機能の詳細な概要については、こちらからご確認いただけます。 またレビュー機能のご利用方法は、こちらからご確認いただけま... 詳細表示

    • No:1442
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: レビュー

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