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よくあるご質問

『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • ひかりTVチューナー機能対応のテレビを購入したが、何か手続きは必要ですか?

    新しいTVで直接ひかりTVをお楽しみいただくには、登録端末の解除を行い、新たに接続するひかりTVチューナー機能対応のテレビの端末登録を行う必要があります。 新しいTVをモニターとして接続し、今まで通りひかりTVチューナーで操作・視聴する場合、手続きは必要ございませんが、ひかりTVチューナーがレンタル品の場合... 詳細表示

    • No:1457
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 入会
  • 契約情報の確認はどのようにおこなえばよいですか?

    ひかりTV会員登録証をお持ちの方は書面上で契約情報をご確認ください。 ひかりTV会員登録証がお手元になく、MyひかりログインIDやパスワードがお分かりの場合は、MyひかりTVにて契約情報をご確認ください。 MyひかりログインIDやパスワードがご不明の場合は、こちらをご確認ください。 バリュープラン、エン... 詳細表示

    • No:1447
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 契約情報
  • チューナー(STB)は必ずレンタルする必要がありますか?

    「ひかりTV」のご利用にはレンタルもしくはご購入いただいた「ひかりTV」対応チューナー、またはひかりTVチューナー機能対応テレビ・PC(PCページ)必要です。 ※チューナー(STB)が無くてもご利用いただけます。 また、チューナーはレンタルする以外にお買い上げいただくこともできます。ひかりTVショッピ... 詳細表示

    • No:1414
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: チューナー
  • ひかりTV対応チューナーの説明書

    ■トリプルチューナー ST-3400 ・取り扱い説明書はこちら ・かんたん接続・操作ガイドはこちら ST-4100 ・取り扱い説明書はこちら ・かんたん接続・操作ガイドはこちら ST-3200 ・取り扱い説... 詳細表示

    • No:2833
    • 公開日時:2016/06/23 19:20
    • 更新日時:2018/02/16 14:29
    • カテゴリー: その他
  • NHK受信料を支払っていないが、NHKオンデマンドは視聴できますか?

    「NHKオンデマンド」の利用料金は発生いたしますが、視聴可能です。この事業は、NHKの放送事業とは異なり、利用を希望される方への限定したサービスのため、サービスにかかる費用はNHK放送受信料を使わず、すべて「NHKオンデマンド」の利用料金で賄います。 NHK受信料に関するお問い合わせは以下までお... 詳細表示

  • 不要になったひかりTV対応チューナーはどうすればいいですか?

    ◆レンタル品をご利用の方 ひかりTVカスタマーセンターへご連絡の上、ご返却の手続きを行ってください。 返却物・返却までの流れについてはこちらでご確認ください。 ※チューナーの返却先につきましても、ひかりTVカスタマーセンターまでお問い合わせください。 ※返却のお手続きを行わないと、ご利用されていなくてもレ... 詳細表示

    • No:1416
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/23 13:44
    • カテゴリー: チューナー
  • WebIDとは何ですか?

    ひかりTVのさまざまなサービスをパソコン、タブレット、スマホで利用するために必要なIDです。 ご利用いただける主なサービスには以下があります。 ・テレビサービス(マイ番組表・リモート録画・視聴予約) ・ビデオサービス(購入・視聴・リモートマイビデオ) ・ひかりTVショッピング、ブック、ミュージック、ゲーム... 詳細表示

    • No:1406
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • テレビオンデマンドとは何ですか?

    テレビオンデマンドは、ひかりTVでサービス提供中の専門チャンネルが厳選した作品を視聴できる、見放題のビデオサービスです。テレビだけでなく、PCやスマホでも視聴可能です。 「お値うちプラン」「テレビおすすめプラン」をご契約中の方は、ベーシックチャンネルに含まれる専門チャンネルのビデオ作品を追加料金なしで視聴い... 詳細表示

  • 以前解約したけど、また使いたくなった。

    新たに申し込みが必要となります。新規のお申し込みについては、こちら(PCでご覧ください)をご覧ください。 詳細表示

    • No:1456
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 入会
  • ひかりTV会員登録証が届かない

    「ひかりTV」を申し込み後、7日~10日を目安に「ひかりTV会員登録証」をお届けしております。 ※「ひかりTV会員登録証」よりチューナーが先に届く場合があります。 【ひかりTV会員登録証とは】 「ひかりTV」ご契約時にNTTぷららより送付される書面で、会員情報等の大事な情報が記載されています。 ひ... 詳細表示

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