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よくあるご質問

『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • トリプルチューナーの違いは何ですか

    ■トリプルチューナーの違い 交換には、初期手数料1080円が発生いたします。 FAQ:「利用しているチューナーの機種の確認方法を教えてください」 FAQ:「新たにチューナーを購入/レンタルしたけど、どうしたらいい?」 ST-3400 ST-4100 ST-3200 ... 詳細表示

    • No:2869
    • 公開日時:2016/08/09 08:24
    • 更新日時:2017/05/29 12:48
    • カテゴリー: チューナー
  • ひかりTVの料金はいつ請求されますか

    請求日はお客さまの支払い方法よって異なります。 FAQ:「ひかりTVの支払い方法は何がありますか?」 FAQ:「支払い方法を変更したい」 ◆NTT回収代行請求スケジュール ◆クレジットカード請求スケジュール 当月ご利用分を翌月月初に各カード会社に対し請求処理を行います。 カード会社からの実... 詳細表示

    • No:1449
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/18 11:41
    • カテゴリー: 請求
  • レビューとは何ですか?

    ひかりTVのビデオ作品や電子書籍やショッピング取扱商品に対する「このビデオをみて良かった!」または「この商品を買って良かった!」等といったポジティブな感動を共有するサービスです。 レビュー機能の詳細な概要については、こちらからご確認いただけます。 またレビュー機能のご利用方法は、こちらからご確認いただけま... 詳細表示

    • No:1442
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: レビュー
  • ひかりTV会員登録証が届かない

    「ひかりTV」を申し込み後、7日~10日を目安に「ひかりTV会員登録証」をお届けしております。 ※「ひかりTV会員登録証」よりチューナーが先に届く場合があります。 【ひかりTV会員登録証とは】 「ひかりTV」ご契約時にNTTぷららより送付される書面で、会員情報等の大事な情報が記載されています。 ひ... 詳細表示

  • テレビオンデマンドとは何ですか?

    テレビオンデマンドは、ひかりTVでサービス提供中の専門チャンネルが厳選した作品を視聴できる、見放題のビデオサービスです。テレビだけでなく、PCやスマホでも視聴可能です。 「お値うちプラン」「テレビおすすめプラン」をご契約中の方は、ベーシックチャンネルに含まれる専門チャンネルのビデオ作品を追加料金なしで視聴い... 詳細表示

  • チューナー(STB)は必ずレンタルする必要がありますか?

    「ひかりTV」のご利用にはレンタルもしくはご購入いただいた「ひかりTV」対応チューナー、またはひかりTVチューナー機能対応テレビ・PC(PCページ)必要です。 ※チューナー(STB)が無くてもご利用いただけます。 また、チューナーはレンタルする以外にお買い上げいただくこともできます。ひかりTVショッピ... 詳細表示

    • No:1414
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: チューナー
  • ひかりTVチューナー機能対応のテレビを購入したが、何か手続きは必要ですか?

    新しいTVで直接ひかりTVをお楽しみいただくには、登録端末の解除を行い、新たに接続するひかりTVチューナー機能対応のテレビの端末登録を行う必要があります。 新しいTVをモニターとして接続し、今まで通りひかりTVチューナーで操作・視聴する場合、手続きは必要ございませんが、ひかりTVチューナーがレンタル品の場合... 詳細表示

    • No:1457
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 入会
  • 「MyひかりTV」のログインIDやパスワードが分かりません

    お申込み後に郵送でお届けした「ひかりTV会員登録証」に記載してあります。 記載箇所は以下をご確認ください。 会員登録証を紛失されたなどで、ログインIDとパスワードがわからない場合は、お問い合わせフォームまたは、ひかりTVカスタマーセンターにご連絡ください。 ※Web会員サービスのログインIDとパ... 詳細表示

    • No:1403
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/17 16:53
    • カテゴリー: MyひかりTV
  • 以前解約したけど、また使いたくなった。

    新たに申し込みが必要となります。新規のお申し込みについては、こちら(PCでご覧ください)をご覧ください。 詳細表示

    • No:1456
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 入会
  • ひかりTVで必要な光回線とは何ですか?

    ひかりTVで必要な光回線は、以下となります。 NTT東日本が提供する「Bフレッツ」または「フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ・マンションタイプ」 NTT西日本が提供する 「フレッツ・光プレミアム」・「フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ・マンションタイプ」 ※上記の回線種別以外のお客さまは... 詳細表示

    • No:1451
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 入会

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