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よくあるご質問

 

『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • チューナー(STB)は必ずレンタルする必要がありますか?

    「ひかりTV」のご利用にはレンタルもしくはご購入いただいた「ひかりTV」対応チューナー、またはひかりTVチューナー機能対応テレビ・PC(PCページ)必要です。 ※チューナー(STB)が無くてもご利用いただけます。 また、チューナーはレンタルする以外にお買い上げいただくこともできます。ひかりTVショッピ... 詳細表示

    • No:1414
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: チューナー
  • プラン変更後の料金はいつから適用されますか?

    プラン変更を行った月はプラン変更前の料金が適用され、翌月からプラン変更後の料金が適用されます。 ただしサービス内容については、プラン変更後即時適用されます。 たとえば、テレビおすすめプラン、お値うちプランからビデオざんまいプラン、基本放送プランへプラン変更すると、その月の利用料金はテレビが視聴できるプ... 詳細表示

    • No:1448
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 請求
  • トリプルチューナーの特徴を知りたい

    トリプルチューナーとは 同時に1番組の視聴と2番組の録画(ダブル録画)ができる便利なチューナーです。 さらに「4K」や「DAZN」など多彩なサービスに対応した機種もあるので、より一層ひかりTVをお楽しみいただけます。 現在提供中のトリプルチューナーは以下の5機種です。 ST-4... 詳細表示

    • No:2869
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
    • 更新日時:2020/08/13 17:30
    • カテゴリー: チューナー
  • WebIDとは何ですか?

    ひかりTVのさまざまなサービスをパソコン、タブレット、スマホで利用するために必要なIDです。 ご利用いただける主なサービスには以下があります。 ・テレビサービス(マイ番組表・リモート録画・視聴予約) ・ビデオサービス(購入・視聴・リモートマイビデオ) ・ひかりTVショッピング、ブック、ミュージック、ゲーム... 詳細表示

    • No:1406
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • NHK BSを視聴していると表示される「NHKからの連絡のお願い」というメ...

    新しく設置したチューナーで初めてNHK BSを受信すると、 30日ほど経過するとNHKからのメッセージが表示されます。 これは、NHKが衛星契約がお済みの方も含め、BSデジタル放送対応チューナーの設置の確認をするためのものです。 「チューナー設置確認メッセージ消去受付」および「NHK衛星契約の手続き... 詳細表示

    • No:1422
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: NHK BS
  • 不要になったひかりTV対応チューナーはどうすればいいですか?

    ◆レンタル品をご利用の方 ひかりTVカスタマーセンターへご連絡の上、ご返却の手続きを行ってください。 返却物・返却までの流れについてはこちらでご確認ください。 ※チューナーの返却先につきましても、ひかりTVカスタマーセンターまでお問い合わせください。 ※返却のお手続きを行わないと、ご利用されていなくてもレ... 詳細表示

    • No:1416
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/23 13:44
    • カテゴリー: チューナー
  • スマホでビデオ作品を視聴するにはどうしたらいいですか?

    「ひかりTVどこでも」アプリを利用すれば視聴できます。 視聴方法は「ストリーミング再生」、「ダウンロード再生」の2つの方法があります。 「ひかりTVどこでも」アプリは下記よりダウンロードできます。 iPhone/iPad/iPod touchをご利用の方はこちら Androidをご利用... 詳細表示

    • No:1412
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2020/06/17 15:18
    • カテゴリー: その他
  • 契約情報の確認はどのようにおこなえばよいですか?

    ひかりTV会員登録証をお持ちの方は書面上で契約情報をご確認ください。 ひかりTV会員登録証がお手元になく、MyひかりログインIDやパスワードがお分かりの場合は、MyひかりTVにて契約情報をご確認ください。 MyひかりログインIDやパスワードがご不明の場合は、こちらをご確認ください。 バリュープラン、エン... 詳細表示

    • No:1447
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 契約情報
  • 「ひかりTVどこでもLITE」でひかりTVチューナーが検出されない

    ひかりTVチューナーの設定やネットワーク構成が正しいかご確認ください。 確認方法は以下FAQをご覧ください。 FAQ:ひかりTVリンク機能動作確認済み機器でチューナーを検出することができません 詳細表示

  • ひかりTVでNHK BSデジタル放送を視聴するには衛星契約が必要ですか。

    NHK BS/BS4Kデジタル放送をご視聴いただく場合は、NHK衛星契約のお手続きが必要です。 地上デジタル放送のみ契約されている場合は衛星契約への変更手続きをお願いいたします。 すでにNHK衛星契約がお済みの場合、ひかりTVのために新たにお手続きしていただく必要はありません。 NHK衛... 詳細表示

    • No:1424
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2019/09/02 11:59
    • カテゴリー: NHK BS

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