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よくあるご質問

『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • 東芝REGZA Z1000/Z2000/Z3500でひかりTVを新規に申し...

    大変申し訳ございませんが、新規にひかりTVをお申し込みいただく場合、(「旧4th MEDIA」対応の)東芝REGZA Z1000/Z2000/Z3500内蔵チューナーは、ご利用いただくことはできません。 そのため、恐れ入りますが、別途ひかりTV対応チューナー(STB)をご用意下さい。 なお、ひかりTV対応... 詳細表示

    • No:1458
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 東芝REGZA
  • ひかりTV会員登録証が届かない

    「ひかりTV」を申し込み後、7日~10日を目安に「ひかりTV会員登録証」をお届けしております。 ※「ひかりTV会員登録証」よりチューナーが先に届く場合があります。 【ひかりTV会員登録証とは】 「ひかりTV」ご契約時にNTTぷららより送付される書面で、会員情報等の大事な情報が記載されています。 ひ... 詳細表示

  • ひかりTVの料金はいつから発生しますか?

    ひかりTV初回接続月※1は無料となり、翌月より料金が発生します。 「最大2ヶ月無料キャンペーン※2」が適用されているお客さまについては、 無料期間が終了後に料金が発生します。(下図参照) ■最大2ヶ月無料キャンペーンが適用されたお客さまの例 お客さまに適用される特典・キャンペーンは、「ひか... 詳細表示

    • No:1462
    • 公開日時:2015/08/05 16:18
    • 更新日時:2018/12/28 17:10
    • カテゴリー: 料金
  • 会社や店舗で利用できますか。

    会社や店舗などの法人のお客様は「ひかりTV for Business」をご利用ください。 詳しくはこちら(PCページ)をご覧ください。 「ひかりTV」は個人利用に限定して提供しているサービスです。 会社の休憩室や店舗など、契約者以外の方が視聴できる状況で利用していると、損害賠償責任を問われる場合があ... 詳細表示

    • No:1453
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 入会
  • NHK BSを視聴していると表示される「NHKからの連絡のお願い」というメ...

    新しく設置したチューナーで初めてNHK BSを受信すると、 30日ほど経過するとNHKからのメッセージが表示されます。 これは、NHKが衛星契約がお済みの方も含め、BSデジタル放送対応チューナーの設置の確認をするためのものです。 「チューナー設置確認メッセージ消去受付」および「NHK衛星契約の手続き... 詳細表示

    • No:1422
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: NHK BS
  • テレビオンデマンドとは何ですか?

    テレビオンデマンドは、ひかりTVでサービス提供中の専門チャンネルが厳選した作品を視聴できる、見放題のビデオサービスです。テレビだけでなく、PCやスマホでも視聴可能です。 「お値うちプラン」「テレビおすすめプラン」をご契約中の方は、ベーシックチャンネルに含まれる専門チャンネルのビデオ作品を追加料金なしで視聴い... 詳細表示

  • スマホでビデオを視聴するにはどうしたらいいですか

    「ひかりTVどこでも」を利用すれば視聴できます。 視聴方法は「ストリーミング再生」、「ダウンロード再生」の2つの方法がございます。 「ひかりTVどこでも」は下記よりダウンロードできます。(無料) ・iPhone/iPad/iPod touchをご利用の方はこちら ・Androidをご利用の方はこち... 詳細表示

    • No:1412
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/15 15:55
    • カテゴリー: その他
  • ひかりTVの料金はいつ請求されますか

    請求日はお客さまの支払い方法よって異なります。 FAQ:「ひかりTVの支払い方法は何がありますか?」 FAQ:「支払い方法を変更したい」 ◆NTT回収代行請求スケジュール ◆クレジットカード請求スケジュール 当月ご利用分を翌月月初に各カード会社に対し請求処理を行います。 カード会社からの実... 詳細表示

    • No:1449
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/18 11:41
    • カテゴリー: 請求
  • ひかりTVの新規申し込み特典には何がありますか?

    下記キャンペーンを実施中です。 ◆初期費用:0円 ◆月額基本料金 最大2ヶ月無料 ◆ひかりTV対応チューナー(シングルチューナーモデル)レンタル料金 最大2ヶ月無料 ※チューナー(シングルチューナーモデル)レンタル希望の方のみ ※NTTぷらら経由申し込みの場合 ◆ひかりTVの月額基本料金が最大 2... 詳細表示

    • No:1455
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 入会
  • MyひかりTVにログインする際求められる、IDとパスワードとは何ですか。

    MyひかりTVにログインするためのIDとパスワードは以下のいずれかになります。 ◆ひかりTV会員登録証に記載されたログインIDとパスワード ※現在、「MyひかりTV」は弊社が提携するISPから「ひかりTV」をお申し込みされたお客様にはご提供しておりません  弊社が提携するISP   ・OCN(ひか... 詳細表示

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