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よくあるご質問

『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • 会社や店舗で利用できますか。

    会社や店舗などの法人のお客様は「ひかりTV for Business」をご利用ください。 詳しくはこちら(PCページ)をご覧ください。 「ひかりTV」は個人利用に限定して提供しているサービスです。 会社の休憩室や店舗など、契約者以外の方が視聴できる状況で利用していると、損害賠償責任を問われる場合があ... 詳細表示

    • No:1453
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 入会
  • ひかりTV会員登録証が届かない

    「ひかりTV」を申し込み後、7日~10日を目安に「ひかりTV会員登録証」をお届けしております。 ※「ひかりTV会員登録証」よりチューナーが先に届く場合があります。 【ひかりTV会員登録証とは】 「ひかりTV」ご契約時にNTTぷららより送付される書面で、会員情報等の大事な情報が記載されています。 ひ... 詳細表示

  • NHK受信料を支払っていないが、NHKオンデマンドは視聴できますか?

    「NHKオンデマンド」の利用料金は発生いたしますが、視聴可能です。この事業は、NHKの放送事業とは異なり、利用を希望される方への限定したサービスのため、サービスにかかる費用はNHK放送受信料を使わず、すべて「NHKオンデマンド」の利用料金で賄います。 NHK受信料に関するお問い合わせは以下までお... 詳細表示

  • トリプルチューナーの違いは何ですか

    ■トリプルチューナーの違い 交換には、初期手数料1080円が発生いたします。 FAQ:「利用しているチューナーの機種の確認方法を教えてください」 FAQ:「新たにチューナーを購入/レンタルしたけど、どうしたらいい?」 ST-3400 ST-4100 ST-3200 ... 詳細表示

    • No:2869
    • 公開日時:2016/08/09 08:24
    • 更新日時:2017/05/29 12:48
    • カテゴリー: チューナー
  • ひかりTVの料金はいつ請求されますか

    請求日はお客さまの支払い方法よって異なります。 FAQ:「ひかりTVの支払い方法は何がありますか?」 FAQ:「支払い方法を変更したい」 ◆NTT回収代行請求スケジュール ◆クレジットカード請求スケジュール 当月ご利用分を翌月月初に各カード会社に対し請求処理を行います。 カード会社からの実... 詳細表示

    • No:1449
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/18 11:41
    • カテゴリー: 請求
  • ひかりTVにて、NHK受信料の代行回収は行われるのでしょうか。

    ひかりTVでは、代行回収は行っておりません。代行回収による割引もございません。 受信料については専用窓口へお問合せ願います。 URL:http://pid.nhk.or.jp/jushinryo/ フリーダイヤル:0120-151515 受付時間:午前9時~午後8時(土・日・祝日も受付)12月... 詳細表示

    • No:1420
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: NHK BS
  • MyひかりTVにログインする際求められる、IDとパスワードとは何ですか。

    MyひかりTVにログインするためのIDとパスワードは以下のいずれかになります。 ◆ひかりTV会員登録証に記載されたログインIDとパスワード ※現在、「MyひかりTV」は弊社が提携するISPから「ひかりTV」をお申し込みされたお客様にはご提供しておりません  弊社が提携するISP   ・OCN(ひか... 詳細表示

  • NHK BSを視聴していると表示される「NHKからの連絡のお願い」というメ...

    新しく設置したチューナーで初めてNHK BSを受信すると、 30日ほど経過するとNHKからのメッセージが表示されます。 これは、NHKが衛星契約がお済みの方も含め、BSデジタル放送対応チューナーの設置の確認をするためのものです。 「チューナー設置確認メッセージ消去受付」および「NHK衛星契約の手続き... 詳細表示

    • No:1422
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: NHK BS
  • ダブル録画や裏番組録画をするには?

    トリプルチューナー(ST-4100/ST-3400/ST-3200/AM900)をご利用いただければ、ダブル録画・裏番組録画(裏録画)ができます。 シングルチューナーをご利用の方は、チューナーをトリプルチューナーに交換(機種変更)することで、ダブル録画・裏番組録画(裏録画)できるようになります。 【参... 詳細表示

    • No:1413
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/07/19 10:18
    • カテゴリー: ダブル録画
  • ひかりTVの新規申し込み特典には何がありますか?

    下記キャンペーンを実施中です。 ◆初期費用:0円 ◆月額基本料金 最大2ヶ月無料 ◆ひかりTV対応チューナー(シングルチューナーモデル)レンタル料金 最大2ヶ月無料 ※チューナー(シングルチューナーモデル)レンタル希望の方のみ ※NTTぷらら経由申し込みの場合 ◆ひかりTVの月額基本料金が最大 2... 詳細表示

    • No:1455
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 入会

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