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よくあるご質問

『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • 会社や店舗で利用できますか。

    会社や店舗などの法人のお客様は「ひかりTV for Business」をご利用ください。 詳しくはこちら(PCページ)をご覧ください。 「ひかりTV」は個人利用に限定して提供しているサービスです。 会社の休憩室や店舗など、契約者以外の方が視聴できる状況で利用していると、損害賠償責任を問われる場合があ... 詳細表示

    • No:1453
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 入会
  • 東芝REGZA Z1000/Z2000/Z3500でひかりTVを新規に申し...

    大変申し訳ございませんが、新規にひかりTVをお申し込みいただく場合、(「旧4th MEDIA」対応の)東芝REGZA Z1000/Z2000/Z3500内蔵チューナーは、ご利用いただくことはできません。 そのため、恐れ入りますが、別途ひかりTV対応チューナー(STB)をご用意下さい。 なお、ひかりTV対応... 詳細表示

    • No:1458
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 東芝REGZA
  • レビューとは何ですか?

    ひかりTVのビデオ作品や電子書籍やショッピング取扱商品に対する「このビデオをみて良かった!」または「この商品を買って良かった!」等といったポジティブな感動を共有するサービスです。 レビュー機能の詳細な概要については、こちらからご確認いただけます。 またレビュー機能のご利用方法は、こちらからご確認いただけま... 詳細表示

    • No:1442
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: レビュー
  • ひかりTVの料金はいつ請求されますか

    請求日はお客さまの支払い方法よって異なります。 FAQ:「ひかりTVの支払い方法は何がありますか?」 FAQ:「支払い方法を変更したい」 ◆NTT回収代行請求スケジュール ◆クレジットカード請求スケジュール 当月ご利用分を翌月月初に各カード会社に対し請求処理を行います。 カード会社からの実... 詳細表示

    • No:1449
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/18 11:41
    • カテゴリー: 請求
  • ひかりTVの料金はいつから発生しますか?

    ひかりTV初回接続月※1は無料となり、翌月より料金が発生します。 「最大2ヶ月無料キャンペーン※2」が適用されているお客さまについては、 無料期間が終了後に料金が発生します。(下図参照) ■最大2ヶ月無料キャンペーンが適用されたお客さまの例 お客さまに適用される特典・キャンペーンは、「ひか... 詳細表示

    • No:1462
    • 公開日時:2015/08/05 16:18
    • 更新日時:2018/12/28 17:10
    • カテゴリー: 料金
  • NHK BSを視聴していると表示される「NHKからの連絡のお願い」というメ...

    新しく設置したチューナーで初めてNHK BSを受信すると、 30日ほど経過するとNHKからのメッセージが表示されます。 これは、NHKが衛星契約がお済みの方も含め、BSデジタル放送対応チューナーの設置の確認をするためのものです。 「チューナー設置確認メッセージ消去受付」および「NHK衛星契約の手続き... 詳細表示

    • No:1422
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: NHK BS
  • トリプルチューナーの特徴を知りたい

    トリプルチューナーとは トリプルチューナーは1チャンネルを視聴しながら同時に2チャンネルの裏番組が録画できる便利なチューナーです。 さらに「ひかりTV 4K」や「DAZN」など多彩なサービスに対応し、よりひかりTVをお楽しみいただけます。 機種によって使える機能やレンタル料金が異なります。 現... 詳細表示

    • No:2869
    • 公開日時:2016/08/09 08:24
    • 更新日時:2019/04/03 17:08
    • カテゴリー: チューナー
  • スマホでビデオを視聴するにはどうしたらいいですか

    「ひかりTVどこでも」を利用すれば視聴できます。 視聴方法は「ストリーミング再生」、「ダウンロード再生」の2つの方法がございます。 「ひかりTVどこでも」は下記よりダウンロードできます。(無料) ・iPhone/iPad/iPod touchをご利用の方はこちら ・Androidをご利用の方はこち... 詳細表示

    • No:1412
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/15 15:55
    • カテゴリー: その他
  • ひかりTVの新規申し込み特典には何がありますか?

    下記キャンペーンを実施中です。 ◆初期費用:0円 ◆月額基本料金 最大2ヶ月無料 ◆ひかりTV対応チューナー(シングルチューナーモデル)レンタル料金 最大2ヶ月無料 ※チューナー(シングルチューナーモデル)レンタル希望の方のみ ※NTTぷらら経由申し込みの場合 ◆ひかりTVの月額基本料金が最大 2... 詳細表示

    • No:1455
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 入会
  • MyひかりTVにログインする際求められる、IDとパスワードとは何ですか。

    MyひかりTVにログインするためのIDとパスワードは以下のいずれかになります。 ◆ひかりTV会員登録証に記載されたログインIDとパスワード ※現在、「MyひかりTV」は弊社が提携するISPから「ひかりTV」をお申し込みされたお客様にはご提供しておりません  弊社が提携するISP   ・OCN(ひか... 詳細表示

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