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よくあるご質問

『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • NHKの衛星契約を申し込む必要がありますか。

    BSデジタル放送をご視聴いただく場合は、衛星契約を申し込みしていただく必要があります。 ただし、自動的にNHKとの間で契約が結ばれることはありません。お客様の意思で契約手続きをされた場合のみ、契約となります。 受信料については専用窓口へお問合せ願います。 URL:http://pid.nhk.or.... 詳細表示

    • No:1424
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: NHK BS
  • ひかりTVを提携プロバイダで利用しています。問い合わせ先を教えてください。

    一般的なご案内や操作方法などはひかりTVカスタマーセンターにてご案内いたしますが、下記のお手続きについては、ご契約中のプロバイダ会社へお問い合わせください。   ・住所変更、お支払い方法の変更、ご解約等の各種契約内容の変更手続き   ・会員登録証の再発行(エントリーコード、基本契約番号不明等)   ... 詳細表示

    • No:1450
    • 公開日時:2014/10/02 11:44
    • 更新日時:2017/01/16 12:23
    • カテゴリー: 提携プロバイダ
  • 【大阪チャンネル】一つのIDで複数台の端末(スマホ)を使用できますか?

    同じIDを使用し複数の端末で「大阪チャンネル」を利用することはできますが、複数の端末で同時視聴はできません。 現在使用している端末から、他の端末で使用する場合は、使用したい端末で「リストア」をする必要があります。 ※スマートフォンやタブレットで「大阪チャンネル」を契約している方に限ります。 リストア方法... 詳細表示

  • シークレットモードとは何ですか?

    お客さまの権限の管理と、表示/非表示による視聴年齢制限および購入制限が可能となります。特別なお申し込みは必要ありません。暗証番号と制限年齢を設定すると、制限年齢に応じて、コンテンツの存在自体を隠すことができます。テレビ画面からON/OFFの切り替えをおこなってください。※成人向け作品を視聴されたい場合は、シークレ... 詳細表示

  • 「MyひかりTV」とは何ですか?

    「MyひかりTV」とは、パソコンでひかりTVホームページからログインすることで ご契約内容の確認や各種お手続きができるページです。 ご契約プランやお名前、ご住所などの会員登録情報のほか、月ごとのオプション購入状況、請求金額、利用可能ポイントの確認ができます。 また、ご契約プランの変更やお引越しに伴う... 詳細表示

  • NTT東日本、NTT西日本が提供する光回線以外でも「ひかりTV」は利用でき...

    ひかりTVは、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ回線もしくはフレッツ回線の光コラボレーションモデルをご契約されていればご利用いただけます。 ただし、フレッツ回線でも一部対象外となるプランがございますので、詳細は「ひかりTVで必要な光回線とは何ですか?」をご覧ください。 詳細表示

    • No:1454
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/12/04 14:21
    • カテゴリー: 入会
  • ぷららポイントとはどのようなサービスですか。

    ぷららポイントとは、ひかりTV会員ならどなたでもご利用いただけるポイントサービスです。 ひかりTVのオプションビデオやプレミアムチャンネルから、ひかりTVショッピング、ブック、ミュージック、ゲームなどのオプションサービスにも共通してご利用いただけます。 <ポイントの貯め方> オプションサービス料金1... 詳細表示

  • ひかりTVにて、NHK受信料の代行回収は行われるのでしょうか。

    ひかりTVでは、代行回収は行っておりません。代行回収による割引もございません。 受信料については専用窓口へお問合せ願います。 URL:http://pid.nhk.or.jp/jushinryo/ フリーダイヤル:0120-151515 受付時間:午前9時~午後8時(土・日・祝日も受付)12月... 詳細表示

    • No:1420
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: NHK BS
  • ひかりTVのビデオサービスは、一時停止、早送り、巻き戻しなどできますか?

    専用チューナーに付属するリモコンを操作していただくことで、一時停止、早送り、巻き戻しなどが可能です。 各キーの機能については以下の表をご確認ください。 また、パソコンでの視聴の際にはプレイヤーの機能で操作可能です。 タブレット、スマホで試聴の際にはアプリの機能で操作可能です。 名称 ... 詳細表示

  • ひかりTVで4K映像作品を視聴するには?

    ひかりTVで4K映像作品をご覧いただくために必要な機器などをご案内します。 必要なもの ・4K対応のひかりTVチューナー ・4K対応のテレビ 4K対応チューナーをご用意いただくと、4K対応作品を選択できるようになります。 ひかりTVチューナーの4K対応状況 トリ... 詳細表示

    • No:1444
    • 公開日時:2014/10/08 09:27
    • 更新日時:2019/04/05 17:23
    • カテゴリー: 映像

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