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『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • 新しくST-3200が届いた場合、これまで利用していたチューナーはどうすれ...

    チューナーのご利用状況により異なりますので、以下をご参照ください。 <いままでご利用されていたチューナーがレンタルの場合> レンタルで申し込んだ「ST-3200」が届いた場合 いままでご利用されていたレンタルチューナーは、お手元にトリプルチューナー「ST-3200」が届いた日から2週間程度で...

    • No:1417
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: チューナー
  • ひかりTVにて、NHK受信料の代行回収は行われるのでしょうか。

    ひかりTVでは、代行回収は行っておりません。代行回収による割引もございません。 受信料については専用窓口へお問合せ願います。 URL:http://pid.nhk.or.jp/jushinryo/ フリーダイヤル:0120-151515 受付時間:午前9時~午後8時(土・日・祝日も受付)12月...

    • No:1420
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: NHK BS
  • どうしても接続・設定がうまくいきません。訪問サポートの仕組みはありますか?

    日本PCサービスのスタッフが訪問し、接続・設定サポートいたします。 下記フリーダイヤルより、訪問設定をお申し込みください。 日本PCサービス 0120-851-962(受付:365日09:00~20:59) ※訪問設定サポートは有料です。詳細は、上記フリーダイヤルでご確認ください。 ※この窓...

    • No:1459
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/02/02 16:55
    • カテゴリー: 訪問サポート
  • NTT東日本、NTT西日本が提供する光回線以外でも「ひかりTV」は利用でき...

    大変申し訳ございませんが、本サービスのご利用は、NTT東日本・NTT西日本の光回線をご利用されている事が前提条件になっております。 またひかりTVをご視聴いただくには、ひかりTV対応チューナー(STB)又はひかりTVチューナー機能対応テレビ・PCが必要になります。 詳しくはこちら(PCページ)をご覧く...

    • No:1454
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 入会
  • 管理者とは何ですか?

    パソコン、タブレット、スマホでのビデオサービスや、「りもこんプラス」サービスをご利用になるWebIDには「管理者」と「一般」の2つの権限があります。 管理者のみ以下を行うことが出来ます。 ・オプションビデオ、プレミアムビデオの購入 ・5名(5台)まで登録できるユーザ一覧の閲覧 ・ユーザ毎の視聴年齢制限...

    • No:1408
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • 「MyひかりTV」とは何ですか?

    「MyひかりTV」とは、パソコンでひかりTVホームページからログインすることで ご契約内容の確認や各種お手続きができるページです。 ご契約プランやお名前、ご住所などの会員登録情報のほか、月ごとのオプション購入状況、請求金額、利用可能ポイントの確認ができます。 また、ご契約プランの変更やお引越しに伴う...

  • 契約情報の確認はどのようにおこなえばよいですか?

    ひかりTV会員登録証をお持ちの方は書面上で契約情報をご確認ください。 ひかりTV会員登録証がお手元になく、MyひかりログインIDやパスワードがお分かりの場合は、MyひかりTVにて契約情報をご確認ください。 MyひかりログインIDやパスワードがご不明の場合は、こちらをご確認ください。 バリュープラン、エン...

    • No:1447
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 契約情報
  • 料金の日割り計算はありますか?

    「月額見放題」タイプの場合、月途中に「解約」を行っても日割り計算は行わず、1ヵ月分のご利用料金が発生します。※「PPV」タイプ(日数指定のもの)については、ご利用可能期間内であっても途中解約はできません。ご利用期間が過ぎますと、自動的にご覧いただけなくなります。

    • No:1461
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 料金
  • ひかりTVの料金はいつから発生しますか?

    お客さまの利用状況によって異なります。 ◆最大2ヶ月間無料キャンペーンが適用になっている場合 (お値うちプラン/テレビプラン/ビデオプランのいずれかで新規にお申し込みされたお客さま) チューナーを接続し(またはチューナー内蔵TVを起動し)、ひかりTVが利用可能な状態となった月とその翌月が無料期間となりま...

    • No:1462
    • 公開日時:2015/08/05 16:18
    • カテゴリー: 料金
  • 「ひかりTVどこでも」アプリについて不明なことがあるのですが、どこに問い合...

    「ひかりTVどこでも」アプリにお問い合わせ用のフォームを準備しております。そちらよりお問い合わせください。・iOS端末 ログイン後の画面下に表示されている「マイページ」→「設定」→「お問い合わせ」の順でタップします。・AndroidOS端末 ログイン後に「メニューキー」押下→「マイページ」→「設定」→「お問い合わ...

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