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よくあるご質問

 

『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • ひかりTVを提携プロバイダで利用しています。問い合わせ先を教えてください

    お問い合わせ内容によっては、ひかりTVカスタマーセンターにて承ることができます。 以下より、お問い合わせ内容と対応窓口をご確認ください。 ▼お問い合わせ内容と対応窓口 提携プロバイダ ひかりTVカスタマーセンターで 対応できる内容 提携プロバ... 詳細表示

    • No:1450
    • 公開日時:2014/10/02 11:44
    • 更新日時:2018/10/22 12:05
    • カテゴリー: 提携プロバイダ
  • 「ひかりTV」を申し込むとテレビ画面でインターネットができますか?

    ST-4100、ST-3400、ST-3200、AM900をお使いのお客さまはご利用いただけます。 チューナーのホーム画面から「インターネット」パネルを選択し、お好みのサイトをご覧ください。 その他のチューナーをお使いの方はインターネットのご利用はできません。 詳細表示

    • No:1411
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2019/09/05 19:02
    • カテゴリー: その他
  • 管理者とは何ですか?

    パソコン、タブレット、スマホでのビデオサービスや、「りもこんプラス」サービスをご利用になるWebIDには「管理者」と「一般」の2つの権限があります。 管理者のみ以下を行うことが出来ます。 ・オプションビデオ、プレミアムビデオの購入 ・5名(5台)まで登録できるユーザ一覧の閲覧 ・ユーザ毎の視聴年齢制限... 詳細表示

    • No:1408
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • 【大阪チャンネル】一つのIDで複数台の端末(スマホ)を使用できますか?

    同じIDを使用し複数の端末で「大阪チャンネル」を利用することはできますが、複数の端末で同時視聴はできません。 現在使用している端末から、他の端末で使用する場合は、使用したい端末で「リストア」をする必要があります。 ※スマートフォンやタブレットで「大阪チャンネル」を契約している方に限ります。 リストア方法... 詳細表示

  • NTT東日本、NTT西日本が提供する光回線以外でも「ひかりTV」は利用でき...

    ひかりTVは、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ回線もしくはフレッツ回線の光コラボレーションモデルをご契約されていればご利用いただけます。 ただし、フレッツ回線でも一部対象外となるプランがございますので、詳細は「ひかりTVで必要な光回線とは何ですか?」をご覧ください。 詳細表示

    • No:1454
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/12/04 14:21
    • カテゴリー: 入会
  • エラーコードが表示され、「クラウドC」が利用できない。

    チューナーの画面上に表示される対処法で解決されない、または対処法が表示されていない、エラー画面が表示される場合は、時間を置いて再度操作を行なってください。 また、再起動で解決されることもございますので、再起動もお試しください。 再起動はチューナーの電源を抜差しすることでできます。 再起動... 詳細表示

  • 「シークレットモード」とは何ですか?

    ひかりTVには、有料作品の購入や視聴年齢制限作品の表示を暗証番号によって制限できる機能があります。 シークレットモードに切り替えることで、この便利な機能の設定が変更できます。 サービスの開始後は、お早めの設定をおすすめいたします。 「ホーム」>「設定」>「視聴/購入制限」の順に進み、設定を変更したい... 詳細表示

  • 料金の日割り計算はありますか?

    「月額見放題」タイプの場合、月途中に「解約」を行っても日割り計算は行わず、1ヵ月分のご利用料金が発生します。※「PPV」タイプ(日数指定のもの)については、ご利用可能期間内であっても途中解約はできません。ご利用期間が過ぎますと、自動的にご覧いただけなくなります。 詳細表示

    • No:1461
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 料金
  • 世帯割引で申し込む場合、ガイド誌は2冊送られるのでしょうか

    世帯割引契約の場合でも、ガイド誌の送付は1冊となります。 パソコン・スマートフォン・タブレットからご覧いただける「電子版ひかりTVガイド」をご用意しています。 また、番組表はひかりTVホームページやアプリからもご確認いただけますので、あわせてご利用ください。 ▶電子版ひかりTVガイド ... 詳細表示

  • 「Web会員サービス」とは何ですか?

    ひかりTV Web会員サービスとは、ひかりTVのPCホームページ、モバイルサイト上でパソコンやモバイル端末からご利用いただける無料サービスです。 【Web会員サービス】 ・パソコン、タブレット、スマホでのビデオサービス利用 ・ひかりTVショッピング、ブック、ミュージック、ゲーム ・マイ番組表 ・リモ... 詳細表示

    • No:1405
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員

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