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よくあるご質問

『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • NTT東日本、NTT西日本が提供する光回線以外でも「ひかりTV」は利用でき...

    ひかりTVは、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ回線もしくはフレッツ回線の光コラボレーションモデルをご契約されていればご利用いただけます。 ただし、フレッツ回線でも一部対象外となるプランがございますので、詳細は「ひかりTVで必要な光回線とは何ですか?」をご覧ください。 詳細表示

    • No:1454
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/12/04 14:21
    • カテゴリー: 入会
  • ひかりTVで4K映像作品を視聴するには?

    ひかりTVで4K映像作品を観るには以下の機器が必要になります。 4K対応チューナーをご用意いただくと、4K対応作品を選択できるようになります。 ①4K対応チューナー:ST-4100、ST-3400(※1)  ※トリプルチューナー(ST-3200、AM900)および、シングルチューナー、ダブルチューナーは... 詳細表示

    • No:1444
    • 公開日時:2014/10/08 09:27
    • 更新日時:2017/07/19 10:54
    • カテゴリー: 映像
  • 「Web会員サービス」とは何ですか?

    ひかりTV Web会員サービスとは、ひかりTVのPCホームページ、モバイルサイト上でパソコンやモバイル端末からご利用いただける無料サービスです。 【Web会員サービス】 ・パソコン、タブレット、スマホでのビデオサービス利用 ・ひかりTVショッピング、ブック、ミュージック、ゲーム ・マイ番組表 ・リモ... 詳細表示

    • No:1405
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • 料金の日割り計算はありますか?

    「月額見放題」タイプの場合、月途中に「解約」を行っても日割り計算は行わず、1ヵ月分のご利用料金が発生します。※「PPV」タイプ(日数指定のもの)については、ご利用可能期間内であっても途中解約はできません。ご利用期間が過ぎますと、自動的にご覧いただけなくなります。 詳細表示

    • No:1461
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 料金
  • 世帯割引で申し込む場合、ガイド誌は2冊送られるのでしょうか。

    世帯割引契約の場合でも、ガイド誌の送付は1冊となります。 「電子版ひかりTVガイド」もご用意しておりますので、そちらもあわせてご利用ください。 ※ガイド誌を紛失された場合や2冊以上必要とされる場合は、ひかりTVショッピングでお求めいただくことができます。 番組表については、ホームページまたはアプ... 詳細表示

  • 「ひかりTV」を申し込むとテレビ画面でインターネットができますか?

    ST-3200、AM900をお使いのお客さまはご利用いただけます。 チューナーのホーム画面から「インターネット」パネルを選択し、お好みの サイトをご覧ください。 その他のチューナーをお使いの方はインターネットのご利用はできません。 詳細表示

    • No:1411
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: その他
  • エラーコードが表示され、「クラウドC」が利用できない。

    チューナーの画面上に表示される対処法で解決されない、または対処法が表示されていない、エラー画面が表示される場合は、時間を置いて再度操作を行なってください。 また、再起動で解決されることもございますので、再起動もお試しください。 再起動はチューナーの電源を抜差しすることでできます。 再起動... 詳細表示

  • ひかりTVのビデオサービスは、一時停止、早送り、巻き戻しなどできますか?

    専用チューナーに付属するリモコンを操作していただくことで、一時停止、早送り、巻き戻しなどが可能です。 各キーの機能については以下の表をご確認ください。 また、パソコンでの視聴の際にはプレイヤーの機能で操作可能です。 タブレット、スマホで試聴の際にはアプリの機能で操作可能です。 名称 ... 詳細表示

  • 管理者になるには?

    管理者になるには、以下の手順で設定を行ってください。 ・iOS端末  ログイン後の画面下に表示されている「マイページ」→「設定」→「管理設定」の順にタップします。  その後に表示された画面でエントリーコードを入力します。 ・AndroidOS端末  ログイン後にメニューキーを押下→「マイページ」... 詳細表示

    • No:1407
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • 【クラウドC】プレミアムパックを解約するにはどうすればよいですか?

    以下の方法からお選びください。 ▼チューナーで解約する ▼MyひかりTV(PC)で解約する チューナーから解約する ①「ホーム画面」より「マイページ」を選択して下さい。 ②「契約情報・変更」を選択してください。 ... 詳細表示

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