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よくあるご質問

 

『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • ひかりTVで4K映像作品を視聴するには?

    ひかりTVで4K映像作品をご覧いただくために必要な機器などをご案内します。 必要なもの ・4K対応のひかりTVチューナー ・4K対応のテレビ 4K対応チューナーをご用意いただくと、4K対応作品を選択できるようになります。 ひかりTVチューナーの4K対応状況 トリ... 詳細表示

    • No:1444
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
    • カテゴリー: 映像
  • 管理者とは何ですか?

    パソコン、タブレット、スマホでのビデオサービスや、「りもこんプラス」サービスをご利用になるWebIDには「管理者」と「一般」の2つの権限があります。 管理者のみ以下を行うことが出来ます。 ・オプションビデオ、プレミアムビデオの購入 ・5名(5台)まで登録できるユーザ一覧の閲覧 ・ユーザ毎の視聴年齢制限... 詳細表示

    • No:1408
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2020/06/17 17:28
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • 画面にオレンジ色(黄色)のライトバーが表示されて利用できない

    Amazon Echo Showシリーズでインターネットの接続に問題が起きている可能性があります。 画面の右上に表示されているWi-Fiマークをタップし、設定をご確認ください。 また、一時的にネットワークが不安定になっている可能性もあるため、時間をおいたり、通信環境の良い場所に移動してお試しください。... 詳細表示

  • 一定時間経過してもチューナーがスリープ状態にならない

    トリプルチューナーには「チューナー省電力設定」があり、こちらが「有効」の場合のみ、一定時間経過後にチューナーがスリープ状態になります。 「チューナー省電力設定」を「有効」にする手順は下部に記載しておりますので、確認のうえ設定をお願いします。 クラウドCをご利用の方へ ご利用のチューナーがST-340... 詳細表示

    • No:3468
    • 公開日時:2017/09/04 11:00
    • 更新日時:2020/10/30 10:25
    • カテゴリー: 困ったときには
  • エラーコードが表示され、「クラウドC」が利用できない。

    チューナーの画面上に表示される対処法で解決されない、または対処法が表示されていない、エラー画面が表示される場合は、時間を置いて再度操作を行なってください。 また、再起動で解決されることもございますので、再起動もお試しください。 再起動はチューナーの電源を抜差しすることでできます。 再起動... 詳細表示

  • 「ひかりTVどこでもLITE」で何が視聴できますか?

    「ひかりTVどこでも」と同様に放送中の番組(専門チャンネル、地上デジタル放送、BSデジタル放送)や、HDDに録画した番組を視聴することができます。 ※ 一部の専門チャンネルはご視聴いただけない場合があります。 詳細は以下のFAQをご確認ください。 FAQ... 詳細表示

  • 「Web会員サービス」とは何ですか?

    ひかりTV Web会員サービスとは、ひかりTVのPCホームページ、モバイルサイト上でパソコンやモバイル端末からご利用いただける無料サービスです。 【Web会員サービス】 ・パソコン、タブレット、スマホでのビデオサービス利用 ・ひかりTVショッピング、ブック、ミュージック、ゲーム ・マイ番組表 ・リモ... 詳細表示

    • No:1405
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • テレビオンデマンドとは何ですか?

    テレビオンデマンドは、ひかりTVでサービス提供中の専門チャンネルが厳選した作品を視聴できる、見放題のビデオサービスです。テレビだけでなく、PCやスマホでも視聴可能です。 「お値うちプラン」「テレビおすすめプラン」をご契約中の方は、ベーシックチャンネルに含まれる専門チャンネルのビデオ作品を追加料金なしで視聴い... 詳細表示

  • 料金の日割り計算はありますか?

    「月額見放題」タイプの場合、月途中に「解約」を行っても日割り計算は行わず、1ヵ月分のご利用料金が発生します。※「PPV」タイプ(日数指定のもの)については、ご利用可能期間内であっても途中解約はできません。ご利用期間が過ぎますと、自動的にご覧いただけなくなります。 詳細表示

    • No:1461
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 料金
  • 管理者になるには?

    管理者になるには、以下の手順で設定を行ってください。 ・iOS端末  ログイン後の画面下に表示されている「マイページ」→「設定」→「管理設定」の順にタップします。  その後に表示された画面でエントリーコードを入力します。 ・AndroidOS端末  ログイン後にメニューキーを押下→「マイページ」... 詳細表示

    • No:1407
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員

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