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よくあるご質問

『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • 管理者とは何ですか?

    パソコン、タブレット、スマホでのビデオサービスや、「りもこんプラス」サービスをご利用になるWebIDには「管理者」と「一般」の2つの権限があります。 管理者のみ以下を行うことが出来ます。 ・オプションビデオ、プレミアムビデオの購入 ・5名(5台)まで登録できるユーザ一覧の閲覧 ・ユーザ毎の視聴年齢制限... 詳細表示

    • No:1408
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • チューナーのレンタル料金はいくらですか?

    チューナーのレンタル料金はご利用中のチューナーの機種によって料金が異なります。 以下をご参照ください。 シングルチューナー  PM700 / ST770 / M-IPS200  月額  540円(税込) ダブルチューナー  IS1050※ ... 詳細表示

    • No:1415
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2016/06/24 10:46
    • カテゴリー: チューナー
  • 料金の日割り計算はありますか?

    「月額見放題」タイプの場合、月途中に「解約」を行っても日割り計算は行わず、1ヵ月分のご利用料金が発生します。※「PPV」タイプ(日数指定のもの)については、ご利用可能期間内であっても途中解約はできません。ご利用期間が過ぎますと、自動的にご覧いただけなくなります。 詳細表示

    • No:1461
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 料金
  • ひかりTVを解約すると、NHKの受信契約も解約されるのでしょうか。

    ひかりTVを解約しても、NHK受信契約は解約されません。解約ご希望の場合は、お客様からNHKにご連絡いただき、解約の手続きが必要となります。 詳細表示

    • No:1421
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: NHK BS
  • 世帯割引で申し込む場合、ガイド誌は2冊送られるのでしょうか。

    世帯割引契約の場合でも、ガイド誌の送付は1冊となります。 「電子版ひかりTVガイド」もご用意しておりますので、そちらもあわせてご利用ください。 ※ガイド誌を紛失された場合や2冊以上必要とされる場合は、ひかりTVショッピングでお求めいただくことができます。 番組表については、ホームページまたはアプ... 詳細表示

  • エラーコードが表示され、「クラウドC」が利用できない。

    チューナーの画面上に表示される対処法で解決されない、または対処法が表示されていない、エラー画面が表示される場合は、時間を置いて再度操作を行なってください。 また、再起動で解決されることもございますので、再起動もお試しください。 再起動はチューナーの電源を抜差しすることでできます。 再起動... 詳細表示

  • 「Web会員サービス」とは何ですか?

    ひかりTV Web会員サービスとは、ひかりTVのPCホームページ、モバイルサイト上でパソコンやモバイル端末からご利用いただける無料サービスです。 【Web会員サービス】 ・パソコン、タブレット、スマホでのビデオサービス利用 ・ひかりTVショッピング、ブック、ミュージック、ゲーム ・マイ番組表 ・リモ... 詳細表示

    • No:1405
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • ダブル録画や裏番組録画をするには?

    トリプルチューナー(ST-4100/ST-3400/ST-3200/AM900)をご利用いただければ、ダブル録画・裏番組録画(裏録画)ができます。 シングルチューナーをご利用の方は、チューナーをトリプルチューナーに交換(機種変更)することで、ダブル録画・裏番組録画(裏録画)できるようになります。 【参... 詳細表示

    • No:1413
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/07/19 10:18
    • カテゴリー: ダブル録画
  • NTTぷららで受信料を回収代行していますか?

    申し訳ありませんが、受付していません。受信料については専用窓口へお問合せ願います。 URL:http://pid.nhk.or.jp/jushinryo/ フリーダイヤル:0120-151515 受付時間:午前9時~午後8時(土・日・祝日も受付)12月30日午後5時~1月3日はご利用いただけません。... 詳細表示

  • 複数のひかりTV契約を持っています。各接続契約毎に貯めたポイントを統合でき...

    異なるひかりTV契約間でのポイントの移行や統合はできません。複数のご契約をお持ちの場合、ご契約されているそれぞれの接続契約にもとづいてぷららポイントをご利用ください。 詳細表示

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