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『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • 「MyひかりTV」とは何ですか?

    「MyひかりTV」とは、パソコンでひかりTVホームページからログインすることで ご契約内容の確認や各種お手続きができるページです。 ご契約プランやお名前、ご住所などの会員登録情報のほか、月ごとのオプション購入状況、請求金額、利用可能ポイントの確認ができます。 また、ご契約プランの変更やお引越しに伴う...

  • dTVとは何ですか?

    dTVは株式会社NTTドコモが提供するサービスです。ご利用には、別途dTVの契約が必要となります。 dTVに関する詳細はdTVホームページでご確認ください。

    • No:1399
    • 公開日時:2015/09/14 13:35
    • カテゴリー: dTV
  • 料金の日割り計算はありますか?

    「月額見放題」タイプの場合、月途中に「解約」を行っても日割り計算は行わず、1ヵ月分のご利用料金が発生します。※「PPV」タイプ(日数指定のもの)については、ご利用可能期間内であっても途中解約はできません。ご利用期間が過ぎますと、自動的にご覧いただけなくなります。

    • No:1461
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 料金
  • どうしても接続・設定がうまくいきません。訪問サポートの仕組みはありますか?

    日本PCサービスのスタッフが訪問し、接続・設定サポートいたします。 下記フリーダイヤルより、訪問設定をお申し込みください。 日本PCサービス 0120-851-962(受付:365日09:00~20:59) ※訪問設定サポートは有料です。詳細は、上記フリーダイヤルでご確認ください。 ※この窓...

    • No:1459
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/02/02 16:55
    • カテゴリー: 訪問サポート
  • 複数のひかりTV契約を持っています。各接続契約毎に貯めたポイントを統合でき...

    異なるひかりTV契約間でのポイントの移行や統合はできません。複数のご契約をお持ちの場合、ご契約されているそれぞれの接続契約にもとづいてぷららポイントをご利用ください。

  • 世帯割引で申し込む場合、ガイド誌は2冊送られるのでしょうか。

    世帯割引契約の場合でも、ガイド誌の送付は1冊となります。 「電子版ひかりTVガイド」もご用意しておりますので、そちらもあわせてご利用ください。 ※ガイド誌を紛失された場合や2冊以上必要とされる場合は、ひかりTVショッピングでお求めいただくことができます。 番組表については、ホームページまたはアプ...

  • NTTぷららで受信料を回収代行していますか?

    申し訳ありませんが、受付していません。受信料については専用窓口へお問合せ願います。 URL:http://pid.nhk.or.jp/jushinryo/ フリーダイヤル:0120-151515 受付時間:午前9時~午後8時(土・日・祝日も受付)12月30日午後5時~1月3日はご利用いただけません。...

  • ダブル録画や裏番組録画をするにはひかりTVのプラン契約が2つ必要ですか?

    以下のチューナーをご利用いただければ、ひかりTVのご契約は1つで、ダブル録画・裏番組録画をすることが可能です。 <対応チューナー> ・トリプルチューナー(AM900 / ST-3200) ※ご購入・レンタルの申し込みについて詳しくはこちらをご参照ください。 ・ダブルチューナー(IS1050) ※...

    • No:1413
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: ダブル録画
  • ひかりTVのビデオサービスは、一時停止、早送り、巻き戻しなどできますか?

    専用チューナーに付属するリモコンを操作していただくことで、一時停止、早送り、巻き戻しなどが可能です。 各キーの機能については以下の表をご確認ください。 また、パソコンでの視聴の際にはプレイヤーの機能で操作可能です。 タブレット、スマホで試聴の際にはアプリの機能で操作可能です。 名称 ...

  • 「ひかりTVどこでも」アプリについて不明なことがあるのですが、どこに問い合...

    「ひかりTVどこでも」アプリにお問い合わせ用のフォームを準備しております。そちらよりお問い合わせください。・iOS端末 ログイン後の画面下に表示されている「マイページ」→「設定」→「お問い合わせ」の順でタップします。・AndroidOS端末 ログイン後に「メニューキー」押下→「マイページ」→「設定」→「お問い合わ...

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