コンテンツの再生が始まらない、または、再生画面が閉じてしまう

以下に該当していないか、ご確認ください。 複数台の同時利用 1契約を複数台で同時に利用いただけない場合があります。 Amazon Echo ShowシリーズのひかりＴＶスキルとチューナーやアプリ等で、同時にひかりＴＶのコンテンツを視聴していないかご確認ください。 同時に視聴していた場合... 詳細表示

ひかりＴＶショッピングの配送料・代引き手数料はいくらですか？

商品ごとに配送料・代引き手数料は異なります。詳しくは、「注文内容の確認」画面の「送料」、「代引手数料」でご確認ください。 【参照】 ・ひかりTVショッピングのFAQはこちら ・送料はいくらですか？ ・代金引換の手数料はいくらですか？ 詳細表示

Amazon Echo ShowシリーズでひかりＴＶを利用するには何が必要...

Amazon Echo ShowシリーズでひかりＴＶを利用するには、以下をご用意いただく必要があります。 ■インターネットに接続されたAmazon Echo Showシリーズ ■「Amazon Alexa アプリ」をインストールしたスマートフォンやタブレット 　アプリのインストールが必要... 詳細表示

マイビデオについて知りたい

「マイビデオ」はよく見るコンテンツや後で見たいコンテンツ等を登録しておくことができる機能です。 ひかりＴＶのWebページ、ひかりＴＶどこでもアプリ、ひかりＴＶチューナーのいずれかでご登録いただけます。 ※Amazon Echo Showシリーズからの登録はできません。 ※ひかりＴＶスキルでアカウ... 詳細表示

利用料金をＴＶ画面で確認する際に成人コンテンツのタイトルは表示されますか？

■シークレットモードの場合（鍵マークが開いている状態） 購入履歴に成人コンテンツのタイトルおよび金額が表示されます。 ■シークレットモードではない場合（鍵マークが閉じている状態） 購入履歴に成人コンテンツのタイトルおよび金額は表示されませんが、 利用合計金額については成人コンテンツ... 詳細表示

Amazon Echo ShowシリーズにひかりＴＶを設定する方法を知りたい

ひかりTVスキルをご利用いただくための設定方法をご案内します。 AlexaアプリまたはAmazon Echo Showシリーズのいずれかで設定してください。 ※あらかじめ、設定のためにご用意いただくものをこちらでご確認いただくとスムーズです。 Amazon Alexaアプリで... 詳細表示

アカウントリンクを解除したい

Amazon Alexaアプリで解除できます。 アカウントリンク解除方法 スマートフォンやタブレットにて、Alexaアプリを開いていただき、 設定＞TV・ビデオ＞ひかりＴＶ から「スキルを無効にする」を選択することでアカウントリンクを解除することができます。 ... 詳細表示

ひかりTVで3D映像は見られますか？

はい、ひかりTVでは3D映像をお楽しみいただくことができます。 詳しくはこちら（PCページ）をご参照ください。 詳細表示

ST-3400で4Kテレビサービスならびに4Kビデオサービスを使うためには...

ST-3400で4Kサービスをご利用いただくためには、以下の機器・お手続きが必要となります。 ・4K対応テレビ ・ST-3400の4Kアップグレード 4K対応テレビのご購入について 4K対応テレビのご購入は、ひかりＴＶショッピングが便利です。 ぜひご利用ください。 ひかりＴＶショッ... 詳細表示

「ひかりTVショッピング」で購入した商品が初期不良の場合、どうすればいいですか？

「ひかりTVショッピング」で購入した商品で初期不良が発生した場合、以下の手順でお問い合わせください。 ※注意事項※ 商品到着より2週間以上経過している場合は、初期不良としては対応できませんので、各メーカーへお問い合わせください。 【参照】 ・ひかりTVショッピングはこちら ・ひかりTVショッピン... 詳細表示