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よくあるご質問

『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • dTVとは何ですか?

    dTVは株式会社NTTドコモが提供するサービスです。ご利用には、別途dTVの契約が必要となります。 dTVに関する詳細はdTVホームページでご確認ください。 詳細表示

    • No:1399
    • 公開日時:2015/09/14 13:35
    • カテゴリー: dTV
  • ひかりTVを契約していますが、WEBでひかりTVショッピングを利用するには...

    Web IDの登録が必要になります。 以下の手順で登録を行っていただきますと、ひかりTVの契約と紐づき、ひかりTVでたまったぷららポイントもご利用いただけます。 【参照】 ・ひかりTVショッピングはこちら ・ひかりTVショッピングのFAQはこちら 登録が完了しましたら、登録いただいたWeb ID... 詳細表示

  • ST-3400で4Kテレビサービスならびに4Kビデオサービスを使うためには...

    ST-3400で4Kサービスをご利用いただく場合は、4Kに対応したテレビが必要となります。 お申し込み手続きが完了していない状態では、4Kテレビ、4Kビデオ再生、4K番組の録画再生はお試し視聴として一定時間のみ可能ですが、引き続き4Kの各サービスをご利用いただくためには4Kアップグレードのお申し込みが必... 詳細表示

    • No:2867
    • 公開日時:2016/08/09 08:13
    • 更新日時:2016/08/09 08:29
    • カテゴリー: チューナー
  • dTVの契約とひかりTVの契約は連動していますか?

    dTVとひかりTVの契約は連動されません。 dTVの契約は株式会社NTTドコモとの契約であり、ひかりTVはNTTぷららとの契約となり、契約会社が異なります。 そのため、dTVを退会しても、ひかりTVは解約されません。また、ひかりTVを解約してもdTVは退会されません。 dTVとひかりTVを解約する場合は、そ... 詳細表示

    • No:1400
    • 公開日時:2015/09/14 13:35
    • カテゴリー: dTV
  • Web会員の登録ができません。

    次のような理由が考えられます。 ①自動返信メールが届かない場合 ・入力したメールアドレスに誤りがあった。  ⇒ 登録するメールアドレスをご確認の上、再登録をお願いいたします。 ・迷惑メール設定されている(携帯端末のみ)  ⇒ ひかりTVドメイン(hikaritv.net)からのメールが受信できる設定... 詳細表示

    • No:2885
    • 公開日時:2016/09/16 09:46
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • ひかりTVショッピングの商品注文から到着までの日数は?

    在庫のある商品は、通常ご注文日から10日以内のお届けになります。 ※交通事情や天候等の理由により配達が遅れる場合があります。 また、週末・祝日などに重なった場合や、年末年始・大型連休のため発送が遅れることがあります。あらかじめご了承ください。 ※配送状況については、「マイページ」をクリックし「注文履歴」... 詳細表示

  • 利用料金をTV画面で確認する際に、シークレットモードをONにしていた場合、...

    シークレットモードがONの場合、ご利用合計金額については表示されますが、タイトル名については表示されません。 詳細表示

  • 【クラウドC】アップロードリスト上にエラーが表示されます。

    アップロードリスト上にエラーが表示される場合、再度アップロードをお試しください。 以下の項目に該当している場合は、アップロードができません。 アップロードができない事例 ・写真や動画のファイルデータが破損している。 ・複数ファイルをアップロード中に、途中で保存可能容量を超えた場... 詳細表示

  • ひかりTVショッピングの配送料・代引き手数料はいくらですか?

    商品ごとに配送料・代引き手数料は異なります。詳しくは、「注文内容の確認」画面の「送料」、「代引手数料」でご確認ください。 【参照】 ・ひかりTVショッピングのFAQはこちら ・送料はいくらですか? ・代金引換の手数料はいくらですか? 詳細表示

  • 一定時間経過してもチューナーがスリープ状態にならない

    トリプルチューナーには「チューナー省電力設定」があり、こちらが「有効」の場合のみ、一定時間経過後にチューナーがスリープ状態になります。 「チューナー省電力設定」を「有効」にする手順は下部に記載しておりますので、確認のうえ設定をお願いします。 クラウドCをご利用の方は設定前に必ずご確認ください ... 詳細表示

    • No:3468
    • 公開日時:2017/09/04 11:00
    • 更新日時:2019/04/03 15:47
    • カテゴリー: 困ったときには

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