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よくあるご質問

 

『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • ひかりTVではなく、Amazonプライムビデオが開く

    コンテンツ名だけを話しかけた場合、そのコンテンツを提供しているサービスのうちAlexaが総合的に優先と判断されたものが表示されます。 ひかりTVで視聴したいコンテンツを開くには、「アレクサ、ひかりTVで〇〇(コンテンツ名)を見せて」のように「ひかりTVで」をつけて発話してください。 詳細表示

  • 一定時間経過してもチューナーがスリープ状態にならない

    トリプルチューナーには「チューナー省電力設定」があり、こちらが「有効」の場合のみ、一定時間経過後にチューナーがスリープ状態になります。 「チューナー省電力設定」を「有効」にする手順は下部に記載しておりますので、確認のうえ設定をお願いします。 クラウドCをご利用の方は設定前に必ずご確認ください ... 詳細表示

    • No:3468
    • 公開日時:2017/09/04 11:00
    • 更新日時:2019/04/03 15:47
    • カテゴリー: 困ったときには
  • ひかりTVで3D映像は見られますか?

    はい、ひかりTVでは3D映像をお楽しみいただくことができます。 詳しくはこちら(PCページ)をご参照ください。 詳細表示

    • No:1443
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 映像
  • 【クラウドC】プレミアムパックを解約するにはどうすればよいですか?

    以下の方法からお選びください。 ▼チューナーで解約する ▼MyひかりTV(PC)で解約する チューナーから解約する ①「ホーム画面」より「マイページ」を選択して下さい。 ②「契約情報・変更」を選択してください。 ... 詳細表示

  • dTVの契約とひかりTVの契約は連動していますか?

    dTVとひかりTVの契約は連動されません。 dTVの契約は株式会社NTTドコモとの契約であり、ひかりTVはNTTぷららとの契約となり、契約会社が異なります。 そのため、dTVを退会しても、ひかりTVは解約されません。また、ひかりTVを解約してもdTVは退会されません。 dTVとひかりTVを解約する場合は、そ... 詳細表示

    • No:1400
    • 公開日時:2015/09/14 13:35
    • カテゴリー: dTV
  • dTVとは何ですか?

    dTVは株式会社NTTドコモが提供するサービスです。ご利用には、別途dTVの契約が必要となります。 dTVに関する詳細はdTVホームページでご確認ください。 詳細表示

    • No:1399
    • 公開日時:2015/09/14 13:35
    • カテゴリー: dTV
  • Amazon Echo ShowシリーズでひかりTVを利用するには何が必要...

    Amazon Echo ShowシリーズでひかりTVを利用するには、以下をご用意いただく必要があります。 ■インターネットに接続されたAmazon Echo Showシリーズ ■「Amazon Alexa アプリ」をインストールしたスマートフォンやタブレット  アプリのインストールが必要... 詳細表示

  • 購入・レンタルしたビデオ作品の視聴期間に制限はありますか?

    ◆「レンタル」は視聴期間に有効期限がございます。 ビデオのタイトルごとに視聴可能期間が異なります。 タイトルを選択して頂くと、作品の詳細画面に視聴期間が表示されますのでご確認ください。 視聴可能期間内であれば何度でも繰り返しお楽しみいただけますが、視聴可能期間が過ぎた時点で、ご覧いただけなくなります。 ... 詳細表示

  • ひかりTVショッピングの配送料・代引き手数料はいくらですか?

    商品ごとに配送料・代引き手数料は異なります。詳しくは、「注文内容の確認」画面の「送料」、「代引手数料」でご確認ください。 【参照】 ・ひかりTVショッピングのFAQはこちら ・送料はいくらですか? ・代金引換の手数料はいくらですか? 詳細表示

  • ひかりTVショッピングの商品注文から到着までの日数は?

    在庫のある商品は、通常ご注文日から10日以内のお届けになります。 ※交通事情や天候等の理由により配達が遅れる場合があります。 また、週末・祝日などに重なった場合や、年末年始・大型連休のため発送が遅れることがあります。あらかじめご了承ください。 ※配送状況については、「マイページ」をクリックし「注文履歴」... 詳細表示

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