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よくあるご質問

 

『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • 「すみません、よくわかりません。」と言われて利用できない

    Amazon Echo Showシリーズに話しかけても「すみません、よくわかりません。」や「すみません、うまくいきませんでした。」と言われる場合は通信環境の良いところで以下をお試しください。 01 はっきりと話しかける ・自然な口調ではっきりと話しかける ・単語を区切って話しかける... 詳細表示

  • NTTぷららで受信料を回収代行していますか?

    申し訳ありませんが、受付していません。受信料については専用窓口へお問合せ願います。 URL:http://pid.nhk.or.jp/jushinryo/ フリーダイヤル:0120-151515 受付時間:午前9時~午後8時(土・日・祝日も受付)12月30日午後5時~1月3日はご利用いただけません。... 詳細表示

  • 「Web会員サービス」とは何ですか?

    ひかりTV Web会員サービスとは、ひかりTVのPCホームページ、モバイルサイト上でパソコンやモバイル端末からご利用いただける無料サービスです。 【Web会員サービス】 ・パソコン、タブレット、スマホでのビデオサービス利用 ・ひかりTVショッピング、ブック、ミュージック、ゲーム ・マイ番組表 ・リモ... 詳細表示

    • No:1405
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: WebID/Web会員
  • ぷららポイントとはどのようなサービスですか。

    「ぷららポイント」は、対象サービスをご利用いただくことで貯まり、様々なサービスに1ポイント=1円としてご利用いただけます。 ポイントの貯め方や利用方法の詳細はこちらをご確認ください。 ※ ひかりTVを解約された場合、保有していたポイントは無効となり、 ... 詳細表示

    • No:1437
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2020/12/18 14:22
    • カテゴリー: ぷららポイント
  • 新しくST-3200が届いた場合、これまで利用していたチューナーはどうすれ...

    チューナーのご利用状況により異なりますので、以下をご参照ください。 <いままでご利用されていたチューナーがレンタルの場合> レンタルで申し込んだ「ST-3200」が届いた場合 いままでご利用されていたレンタルチューナーは、お手元にトリプルチューナー「ST-3200」が届いた日から2週間程度で... 詳細表示

    • No:1417
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: チューナー
  • dTVとは何ですか?

    dTVは株式会社NTTドコモが提供するサービスです。ご利用には、別途dTVの契約が必要となります。 dTVに関する詳細はdTVホームページでご確認ください。 詳細表示

    • No:1399
    • 公開日時:2015/09/14 13:35
    • カテゴリー: dTV
  • テレビオンデマンドとは何ですか?

    テレビオンデマンドは、ひかりTVでサービス提供中の専門チャンネルが厳選した作品を視聴できる、見放題のビデオサービスです。テレビだけでなく、PCやスマホでも視聴可能です。 「お値うちプラン」「テレビおすすめプラン」をご契約中の方は、ベーシックチャンネルに含まれる専門チャンネルのビデオ作品を追加料金なしで視聴い... 詳細表示

  • 料金の日割り計算はありますか?

    「月額見放題」タイプの場合、月途中に「解約」を行っても日割り計算は行わず、1ヵ月分のご利用料金が発生します。※「PPV」タイプ(日数指定のもの)については、ご利用可能期間内であっても途中解約はできません。ご利用期間が過ぎますと、自動的にご覧いただけなくなります。 詳細表示

    • No:1461
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 料金
  • 「ひかりTVどこでもLITE」で何が視聴できますか?

    「ひかりTVどこでも」と同様に放送中の番組(専門チャンネル、地上デジタル放送、BSデジタル放送)や、HDDに録画した番組を視聴することができます。 ※ 一部の専門チャンネルはご視聴いただけない場合があります。 詳細は以下のFAQをご確認ください。 FAQ... 詳細表示

  • 現在、NHKの衛星契約を申し込み済みですが、新たに手続きが必要でしょうか。

    既に衛星契約をお申し込みされている場合は、新たに手続きしていただく必要はございません。現在、地上契約のお客様は、衛星契約への変更手続きをお願いいたします。 詳細表示

    • No:1423
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: NHK BS

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