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よくあるご質問

『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • bonoboから引き継いだコンテンツを視聴したい

    引き継いだコンテンツはスマホ(スマートフォン)やタブレット、またはPC(パソコン)で視聴できます。 視聴方法は以下をご確認ください。 ▼スマホ・タブレットで視聴 ▼PCで視聴 ※注意事項※ bonoboの移行手続きが完了している方のみが対象となりま... 詳細表示

  • 【クラウドC】アップロードした動画が、チューナーで見れるようになりません

    撮影した動画は、チューナーで視聴できるファイル形式に自動的に変換しております。 そのため、通常数分~混雑時は最大数時間程度、視聴できるまでにお時間がかかる場合がございます。 ※動画の撮影時間やファイルサイズ(データ容量)によっても時間が変動します。 詳細表示

  • 【ひかりTVミュージック】キャリア課金までの流れ

    「ひかりTVミュージック」のキャリア課金(聴き放題プランの登録)までの流れは以下の通りになります。 「ひかりTVミュージック」のアプリを以下よりダウンロードしてください。 ・iPhone/iPad/iPod touchをご利用の方はこちら ・Androidをご利用の方はこちら 【利用手順】 ... 詳細表示

    • No:3167
    • 公開日時:2017/06/12 08:56
    • カテゴリー: その他
  • 【クラウドC】着信通知ボタンが反応しない。

    LEDが光らなかったり、音が鳴らない、ボタンを押しても反応しない場合、以下の項目をご確認ください。 以下をご確認いただき、改善しない場合は、ひかりTVカスタマーセンターにご連絡ください。 詳細表示

    • No:3472
    • 公開日時:2017/09/04 11:00
    • カテゴリー: 困ったときには
    • ウィザードよくあるご質問
  • 【クラウドC】省電力モードが解除されてしまいました

    トリプルチューナーのST-3400をご利用の方で、「クラウドC」のプレミアムパックをご契約いただきますと、省電力モードが自動的に「無効」になります。 ※ST-4100、ST-3200をご利用の方は、省電力モードは自動的に「無効」になりません。 詳細表示

    • No:3468
    • 公開日時:2017/09/04 11:00
    • 更新日時:2018/11/29 18:07
    • カテゴリー: 困ったときには
  • 【クラウドC】WEBカメラはどの機種が使えますか?

    動作確認済のWEBカメラは以下になります。(2017/9/15時点) ※WEBカメラの一部は、ひかりTVショッピングでもお買い求めいただけます。 エレコム UCAM-C0220FBNBK UCAM-C0220FBNWH UCAM-C0220FENBK (*) UCAM-DL... 詳細表示

  • プッシュ通知サービスを止めたい

    お使いの端末やブラウザによって、解除方法が異なります。 ご利用環境を以下より選択してください。 ※iPhoneなどのiOSは「プッシュ通知サービス」は対応しておりません。 「プッシュ通知サービス」は画面右下に以下のようなお知らせが届くサービスです。 【参照】 ・ひかりTVショッピング... 詳細表示

    • No:3192
    • 公開日時:2017/06/21 09:34
    • 更新日時:2017/08/01 14:50
    • カテゴリー: ひかりTVショッピング
    • ウィザードよくあるご質問
  • 4Kとは何ですか?

    「4K」とは、フルハイビジョンの4倍、約829万画素の高解像度で映像を楽しめる規格です。 今まで再現しきれなかった質感やディテールまでリアルに再現します。 ひかりTV4Kサービスについての詳細はこちらよりご確認いただけます。 主な技術方式は以下をご参照ください。 解像度 3840... 詳細表示

    • No:1445
    • 公開日時:2014/10/08 09:27
    • カテゴリー: 映像
  • 【クラウドC】着信通知ボタンを紛失してしまった。

    ひかりTV対応チューナーST-3400で利用可能な着信通知ボタンにつきましては、 ひかりTVショッピングで購入することができます。 詳細表示

    • No:3470
    • 公開日時:2017/09/04 11:00
    • 更新日時:2018/11/29 18:02
    • カテゴリー: 困ったときには
  • 【クラウドC】共有していた写真・動画が消えました

    以下の項目に該当した場合、写真や動画などのファイルデータが削除されることがございます。 なお、共有した写真や動画は、チューナーやスマホ(スマートフォン)でご利用者様が削除することができます。 チューナーとスマホでご利用者様が異なる場合は、いずれかのご利用者様が削除された可能性もございます。... 詳細表示

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