• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
 

よくあるご質問

『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

121件中 81 - 90 件を表示

9 / 13ページ
  • ひかりTVショッピングで購入した商品に初期不良や故障、欠陥があった場合は?

    商品故障時のサポートや修理については各メーカーでの対応となります。 商品付属の取扱説明書に記載されているお問い合わせ先にご連絡ください。 【参照】 ・ひかりTVショッピングのFAQはこちら ・商品に初期不良や、故障、欠陥があった場合は? 詳細表示

  • 【クラウドC】アップロードした動画が、チューナーで見れるようになりません

    撮影した動画は、チューナーで視聴できるファイル形式に自動的に変換しております。 そのため、通常数分~混雑時は最大数時間程度、視聴できるまでにお時間がかかる場合がございます。 ※動画の撮影時間やファイルサイズ(データ容量)によっても時間が変動します。 詳細表示

  • 【クラウドC】写真・動画のアップロードに関して、何か制限はありますか?

    動画ファイルは、下記のサイズを超えるファイルはアップロードはできません。 ・無料サービス:長さ最大1分・容量400MBまで。 ・プレミアムパック:長さ最大5分・容量2GBまで。 ※アップロードはスマホ(スマートフォン)のみで可能です。  チューナーからアップロードはできません。 詳細表示

  • 【クラウドC】写真・動画の削除方法を教えてください。

    チューナーとスマホ(スマートフォン)で削除方法が異なりますので、以下よりご確認ください。 チューナーから削除する 削除したい写真・動画(ファイル)を選択し、リモコンの「決定」キー長押しで削除できます。 スマホから削除する ①写真一覧の右上にある三点マークをタップし、「写真削除」... 詳細表示

  • 4Kとは何ですか?

    「4K」とは、フルハイビジョンの4倍、約829万画素の高解像度で映像を楽しめる規格です。 今まで再現しきれなかった質感やディテールまでリアルに再現します。 ひかりTV4Kサービスについての詳細はこちらよりご確認いただけます。 主な技術方式は以下をご参照ください。 解像度 3840... 詳細表示

    • No:1445
    • 公開日時:2014/10/08 09:27
    • カテゴリー: 映像
  • 【クラウドC】ビデオ通話で「インターネットへの接続が確認できませんでした」...

    「クラウドC」でビデオ通話を利用するには、IPv4アドレスの取得が出来る環境が必要となります。 「インターネットへの接続が確認できませんでした」と表示される場合は、以下の方法をお試しください。 方法1 チューナーと、ネットワーク通信機器の電源を一旦切り、ネットワーク通信機器を以下の組み合... 詳細表示

  • 【クラウドC】着信通知ボタンが反応しない。

    LEDが光らなかったり、音が鳴らない、ボタンを押しても反応しない場合、以下の項目をご確認ください。 以下をご確認いただき、改善しない場合は、ひかりTVカスタマーセンターにご連絡ください。 詳細表示

    • No:3472
    • 公開日時:2017/09/04 11:00
    • カテゴリー: 困ったときには
    • ウィザードよくあるご質問
  • 【クラウドC】共有していた写真・動画が消えました

    以下の項目に該当した場合、写真や動画などのファイルデータが削除されることがございます。 なお、共有した写真や動画は、チューナーやスマホ(スマートフォン)でご利用者様が削除することができます。 チューナーとスマホでご利用者様が異なる場合は、いずれかのご利用者様が削除された可能性もございます。... 詳細表示

  • 【クラウドC】アップロードに時間が掛かります。

    写真や動画のサイズ容量が大きい場合、時間がかかる場合がございます。 また、ご利用のインターネット接続環境によってもアップロードまでに時間がかかる場合がございます。 アップロード時間(目安) 約1分100MBの動画ファイルの場合 ・LTE(速度10Mbps想定):1分20秒 ・... 詳細表示

  • 【クラウドC】着信通知ボタンがほしい。

    ひかりTV対応チューナーST-3400で利用可能な着信通知ボタンにつきましては、ひかりTVショッピングで購入することができます。 ※2018年11月30日(金)をもちまして、ひかりTVクラウドCプレミアムパックお申し込みの方に無料で配布しておりました着信通知ボタンの提供を終了しました。 ... 詳細表示

121件中 81 - 90 件を表示