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よくあるご質問

『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • 携帯電話会社のIDでひかりTVブック、もしくは、ひかりTVミュージックの月...

    「ひかりTV」の契約とは別に、携帯電話会社(docomo、au、Softbank)のIDで「ひかりTVブック」、もしくは「ひかりTVミュージック」の月額ポイントプランを単独で契約した場合、サービスを利用するには下記の手順で「ひかりTV」のWebID登録(無料)を行いログインする必要があります。 それまでにW... 詳細表示

    • No:2982
    • 公開日時:2017/02/06 14:44
    • 更新日時:2017/04/18 17:21
    • カテゴリー: その他
  • どうしても接続・設定がうまくいきません。訪問サポートの仕組みはありますか?

    日本PCサービスのスタッフが訪問し、接続・設定サポートいたします。 下記フリーダイヤルより、訪問設定をお申し込みください。 日本PCサービス 0120-851-962(受付:365日09:00~20:59) ※訪問設定サポートは有料です。詳細は、上記フリーダイヤルでご確認ください。 ※この窓... 詳細表示

    • No:1459
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/02/02 16:55
    • カテゴリー: 訪問サポート
  • 「お客さまID」がわからない

    「お客さまID」は、光回線お申し込み後にNTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者の各事業者から送付される「開通のご案内」、「お申込み内容のご案内」書類に記載されております。 届いていない、紛失したなどで「お客さまID」がわからない場合は、NTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者の各事業者... 詳細表示

  • 契約番号の確認方法を教えてください

    契約番号とは、bから始まる10桁の番号です。 「ひかりTV」の視聴が出来ている方はテレビ画面から確認ができます。 また、「ひかりTV」ご契約時にNTTぷららより送付した「ひかりTV会員登録証」 でも確認できます。 詳しい確認方法は以下よりお選びください。 どちらも確認ができない場... 詳細表示

    • No:1702
    • 公開日時:2015/12/21 16:05
    • 更新日時:2017/04/24 09:55
    • カテゴリー: 基本契約番号
    • ウィザードよくあるご質問
  • dアカウント-ログイン画面で文字の入力ができない

    ひかりTVチューナーからdTVを起動した際にdアカウント-ログインで ID、パスワードの下にある枠にカーソルを合わせると画面上にキーボードが 表示されます。 数字の英字の切り替えを使ってリモコンで入力してください。 dTVログイン画面やdTVのフリーワード検索でキーボードが表示されない場合... 詳細表示

    • No:2941
    • 公開日時:2016/12/08 11:55
    • 更新日時:2017/01/06 09:42
    • カテゴリー: dTV
  • ひかりTVを利用するには何が必要ですか?

    ひかりTVは、アンテナやケーブルではなく、ご自宅のテレビにインターネット回線を接続することで視聴する映像配信サービスです。 お楽しみいただくためには、ご自宅のテレビのほかに下記の2つのご準備が必要です。 ①フレッツ光回線または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービス  NTT東日本:「B... 詳細表示

    • No:1452
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 入会
  • ひかりTVでドコモのdTVを視聴するには?

    dTVの利用に必要なもの 「dTV」の利用には以下のご用意が必要になります。 なお、ドコモの回線契約がなくても、dアカウントを作成すれば、どなたでもdTVを利用できます。 ※「dTV」を視聴する場合、月額500円(税抜)が発生します。 ①トリプルチューナー(ST-3200/AM900/ST-410... 詳細表示

    • No:2940
    • 公開日時:2016/12/26 17:07
    • 更新日時:2017/07/19 14:38
    • カテゴリー: dTV
  • ひかりTVで必要な光回線とは何ですか?

    ひかりTVで必要な光回線は下記となります。 下記の回線種別以外のお客さまは、ひかりTVをご利用いただけません。 回線の変更については、ご契約されているNTT東日本・NTT西日本および光コラボレーション事業者へご相談ください。 光コラボレーション事業者のひかりアクセスサービス ・ぷらら光、ド... 詳細表示

    • No:1451
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/12/04 14:16
    • カテゴリー: 入会
  • プラン変更後の料金はいつから適用されますか?

    プラン変更を行った月はプラン変更前の料金が適用され、翌月からプラン変更後の料金が適用されます。 ただしサービス内容については、プラン変更後即時適用されます。 たとえば、テレビおすすめプラン、お値うちプランからビデオざんまいプラン、基本放送プランへプラン変更すると、その月の利用料金はテレビが視聴できるプ... 詳細表示

    • No:1448
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 請求
  • 「MyひかりTV」のログインIDやパスワードが分かりません

    お申込み後に郵送でお届けした「ひかりTV会員登録証」に記載してあります。 記載箇所は以下をご確認ください。 会員登録証を紛失されたなどで、ログインIDとパスワードがわからない場合は、お問い合わせフォームまたは、ひかりTVカスタマーセンターにご連絡ください。 ※Web会員サービスのログインIDとパ... 詳細表示

    • No:1403
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/17 16:53
    • カテゴリー: MyひかりTV

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