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よくあるご質問

 

『 各種サービス、入会(知りたい) 』 内のFAQ

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  • 携帯電話会社のIDでひかりTVブック、もしくは、ひかりTVミュージックの月...

    「ひかりTV」の契約とは別に、携帯電話会社(docomo、au、Softbank)のIDで「ひかりTVブック」、もしくは「ひかりTVミュージック」の月額ポイントプランを単独で契約した場合、サービスを利用するには下記の手順で「ひかりTV」のWebID登録(無料)を行いログインする必要があります。 それまでにW... 詳細表示

    • No:2982
    • 公開日時:2017/02/06 14:44
    • 更新日時:2017/04/18 17:21
    • カテゴリー: その他
  • チューナーの訪問設定サポートを申し込みたい

    チューナーの訪問設定サポートをご用意しております。 日本PCサービスのスタッフが訪問し、接続・設定サポートいたします。 下記フリーダイヤルより、訪問設定をお申し込みください。 日本PCサービス 0120-851-962 申込受付時間 9:00~21:00 (年中無休)... 詳細表示

    • No:1459
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2018/10/23 12:06
    • カテゴリー: 訪問サポート
  • 「お客さまID」がわからない

    「お客さまID」は、光回線お申し込み後にNTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者の各事業者から送付される「開通のご案内」、「お申込み内容のご案内」書類に記載されております。 届いていない、紛失したなどで「お客さまID」がわからない場合は、NTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者の各事業者... 詳細表示

  • 契約番号(bから始まる10桁の英数字)がわからない

    契約番号は、各種お手続きやアプリ(「ひかりTVどこでも」、 「ひかりTVりもこんプラス」)の設定に必要な番号です。 以下、いずれかの方法でご確認ください。 詳細表示

    • No:1702
    • 公開日時:2015/12/21 16:05
    • カテゴリー: 基本契約番号
    • ウィザードよくあるご質問
  • dアカウント-ログイン画面で文字の入力ができない

    ひかりTVチューナーからdTVを起動した際にdアカウント-ログインで ID、パスワードの下にある枠にカーソルを合わせると画面上にキーボードが 表示されます。 数字の英字の切り替えを使ってリモコンで入力してください。 dTVログイン画面やdTVのフリーワード検索でキーボードが表示されない場合... 詳細表示

    • No:2941
    • 公開日時:2016/12/08 11:55
    • 更新日時:2017/01/06 09:42
    • カテゴリー: dTV
  • ひかりTVで必要な光回線とは何ですか?

    ひかりTVで必要な光回線は下記となります。 下記の回線種別以外のお客さまは、ひかりTVをご利用いただけません。 回線の変更については、ご契約されているNTT東日本・NTT西日本および光コラボレーション事業者へご相談ください。 光コラボレーション事業者のひかりアクセスサービス ・ぷらら光、ド... 詳細表示

    • No:1451
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/12/04 14:16
    • カテゴリー: 入会
  • ひかりTVを利用するには何が必要ですか?

    ひかりTVは、アンテナやケーブルではなく、ご自宅のテレビにインターネット回線を接続することで視聴する映像配信サービスです。 お楽しみいただくためには、ご自宅のテレビのほかに下記の2つのご準備が必要です。 ①フレッツ光回線または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービス  NTT東日本:「B... 詳細表示

    • No:1452
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: 入会
  • 「ひかりTVどこでもLITE」アプリの利用方法を知りたい

    「ひかりTVどこでもLITE」は「Amazon Fire TV」および「PIXELA Smart Box」専用のアプリです。 利用方法の詳細はマニュアルをご確認ください。 Amazon Fire TV視聴マニュアル PIXELA Smart Box視聴マニュアル マニュ... 詳細表示

  • NHK受信料を支払っていないが、NHKオンデマンドは視聴できますか?

    「NHKオンデマンド」の利用料金は発生いたしますが、視聴可能です。この事業は、NHKの放送事業とは異なり、利用を希望される方への限定したサービスのため、サービスにかかる費用はNHK放送受信料を使わず、すべて「NHKオンデマンド」の利用料金で賄います。 NHK受信料に関するお問い合わせは以下までお... 詳細表示

  • トリプルチューナーの特徴を知りたい

    トリプルチューナーとは トリプルチューナーは1チャンネルを視聴しながら同時に2チャンネルの裏番組が録画できる便利なチューナーです。 さらに「ひかりTV 4K」や「DAZN」など多彩なサービスに対応し、よりひかりTVをお楽しみいただけます。 機種によって使える機能やレンタル料金が異なります。 現... 詳細表示

    • No:2869
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
    • 更新日時:2019/10/11 13:57
    • カテゴリー: チューナー

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