携帯電話会社のIDでひかりTVブック、もしくは、ひかりTVミュージックの月...

「ひかりTV」の契約とは別に、携帯電話会社(docomo、au、Softbank)のＩＤで「ひかりＴＶブック」、もしくは「ひかりTVミュージック」の月額ポイントプランを単独で契約した場合、サービスを利用するには下記の手順で「ひかりTV」のWebID登録(無料)を行いログインする必要があります。 それまでにW... 詳細表示

チューナーの訪問設定サポートを申し込みたい

チューナーの訪問設定サポートをご用意しております。 日本PCサービスのスタッフが訪問し、接続・設定サポートいたします。 下記フリーダイヤルより、訪問設定をお申し込みください。 日本PCサービス 0120-851-962 申込受付時間 9：00～21：00 （年中無休）... 詳細表示

「お客さまID」がわからない

「お客さまID」は、光回線お申し込み後にNTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者の各事業者から送付される「開通のご案内」、「お申込み内容のご案内」書類に記載されております。 届いていない、紛失したなどで「お客さまID」がわからない場合は、NTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者の各事業者... 詳細表示

契約番号（bから始まる10桁の英数字）がわからない

契約番号は、各種お手続きやアプリ（「ひかりＴＶどこでも」、 「ひかりＴＶりもこんプラス」）の設定に必要な番号です。 以下、いずれかの方法でご確認ください。 詳細表示

dアカウント-ログイン画面で文字の入力ができない

ひかりTVチューナーからdTVを起動した際にdアカウント-ログインで ID、パスワードの下にある枠にカーソルを合わせると画面上にキーボードが 表示されます。 数字の英字の切り替えを使ってリモコンで入力してください。 dTVログイン画面やdTVのフリーワード検索でキーボードが表示されない場合... 詳細表示

ＮＨＫ受信料を支払っていないが、ＮＨＫオンデマンドは視聴できますか？

「ＮＨＫオンデマンド」の利用料金は発生いたしますが、視聴可能です。この事業は、ＮＨＫの放送事業とは異なり、利用を希望される方への限定したサービスのため、サービスにかかる費用はＮＨＫ放送受信料を使わず、すべて「ＮＨＫオンデマンド」の利用料金で賄います。 ＮＨＫ受信料に関するお問い合わせは以下までお... 詳細表示

ひかりＴＶで必要な光回線とは何ですか？

ひかりＴＶで必要な光回線は下記となります。 下記の回線種別以外のお客さまは、ひかりＴＶをご利用いただけません。 回線の変更については、ご契約されているNTT東日本・NTT西日本および光コラボレーション事業者へご相談ください。 光コラボレーション事業者のひかりアクセスサービス ・ぷらら光、ド... 詳細表示

ひかりＴＶを利用するには何が必要ですか？

ひかりＴＶは、アンテナやケーブルではなく、ご自宅のテレビにインターネット回線を接続することで視聴する映像配信サービスです。 お楽しみいただくためには、ご自宅のテレビのほかに下記の2つのご準備が必要です。 ①フレッツ光回線または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービス 　NTT東日本：「B... 詳細表示

「MyひかりTV」のログインIDやパスワードが分かりません

お申込み後に郵送でお届けした「ひかりＴＶ会員登録証」に記載してあります。 記載箇所は以下をご確認ください。 会員登録証を紛失されたなどで、ログインIDとパスワードがわからない場合は、お問い合わせフォームまたは、ひかりＴＶカスタマーセンターにご連絡ください。 ※Web会員サービスのログインIDとパ... 詳細表示

チューナー（STB）は必ずレンタルする必要がありますか？

「ひかりＴＶ」のご利用にはレンタルもしくはご購入いただいた「ひかりＴＶ」対応チューナー、またはひかりＴＶチューナー機能対応テレビ・PC（PCページ）必要です。 ※チューナー（STB）が無くてもご利用いただけます。 また、チューナーはレンタルする以外にお買い上げいただくこともできます。ひかりＴＶショッピ... 詳細表示