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『 エラー・不具合(困ったとき) 』 内のFAQ

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  • IS1050にリモート録画・視聴予約を行っても、チューナーに予約反映されま...

    以下の方法をお試しください。 チューナーの「設定」>「録画設定」>「自動削除設定」を「未設定」に設定する(初期設定では「未設定」となっております)。 なお、Web会員ページの「予約履歴」にて、登録した予約がチューナーに反映がされている事をご確認頂くことが可能です。 ※「×(反映失敗(その他エラー)」と表...

    • No:1483
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: IS1050
  • テレビオンデマンドの作品が視聴できません

    テレビオンデマンドの作品が視聴出来ない場合、下記の原因が考えられます。 1.テレビオンデマンドの作品が視聴可能なご契約ではない場合 テレビオンデマンドの作品を視聴するには、 「お値うちプラン」または「テレビおすすめプラン」にご加入いただくか、各プレミアムチャンネルにご加入いただく必要がございます。 ...

  • ひかりTVチューナー機能対応テレビ・パソコンが故障してしまいました。

    ひかりTVチューナー機能対応テレビやパソコンの故障については、恐れ入りますが、 各テレビやパソコンメーカーへお問い合わせください。 新しいひかりTVチューナー機能対応テレビ・パソコン等へ交換された場合は、お持ちのパソコン、スマートフォンから「登録端末の解除」手続きが必要となります。 「登録端末の解除」手...

  • 「ひかりTVどこでも」アプリで視聴していると映像が途切れることがありますが...

    ネットワーク環境をご確認ください。4G回線下や電波状況の悪化により最適な通信速度でない場合、映像が止まったり途切れることがあります。 うまく視聴できない場合は、ビットレート(画質)を低く設定することで視聴が可能となります。 ※Wi-Fi、LTE環境ですと、比較的快適にご視聴いただけます。

  • 「ひかりTVどこでも」で視聴できる番組の種類が知りたい

    視聴方法によって、視聴できるチャンネルの種類が変わります。 各視聴方法で、視聴できないチャンネルが以下に記載されておりますので、ご確認ください。 ※以下のデータは2017/04/13時点のものになります。 FAQ:「「ひかりTVどこでも」の利用方法は?」 【インターネット配信(※)で視聴で...

  • SONY製テレビを利用しており画面が暗いのですが明るくできますか?

    テレビの設定でシーンセレクト機能をOFFにすることで解消することがあります。 詳しくはこちらをご覧ください。 ※シーンセレクト非搭載のX9400C/X9300C/X9000C/X8500C/X8000C/W870C シリーズ(2015年モデル) を除きます。

  • 映像がSD画質(標準画質)に変換されてHD画質(ハイビジョン)で視聴できま...

    ひかりTVでは、著作権保護のため、アナログ映像信号であるD端子からは、ビデオ作品、一部のテレビチャンネルでHD画質(ハイビジョン)出力を制限しており、自動的にSD画質(標準画質)に変換されて出力されます。 HD画質(ハイビジョン)でご覧になるにはデジタル映像信号のHDMI接続を行ってください。 各チュ...

    • No:1469
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: HD画質
  • 「りもこんプラス」アプリから、チューナーの操作が出来ません。

    次の点をご確認ください。 1.「りもこんプラス」アプリにログインしていますか? チューナーを操作する為には、アプリからWebIDでログインする必要があります。 アプリの「設定」内にある「ログイン」ボタンをタップして、ログインしてください。  なおWebIDについてはこちらをご覧ください。 2...

  • ダビング先を選ぶ画面で、ひかりTVリンク対応以外の製品の名称が出ているが、...

    【トリプルチューナーをご利用の場合】 該当しません(チューナー側からダビングの操作をすることはできません)。 【ダブルチューナーをご利用の場合】 一部の製品はダビング先として名称が表示される場合がありますが、ダビングができるのは、ひかりTVリンク対応製品のみとなります。ご了承ください。 ...

  • Android 5.0にアップデートしたら、「ひかりTVどこでも」でダウン...

    Android 4.X以下でご利用中にダウンロードした作品は、Android5.0にアップデート後は再生できなくなります。 その場合、ダウンロードされた作品を視聴しようとすると「エラーが発生しました。しばらくしてもう一度お試しください。」と表示されます。 再生を行うためには、1度該当の作品を削除し...

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