• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 エラー・不具合(困ったとき) 』 内のFAQ

34件中 1 - 10 件を表示

1 / 4ページ
  • bonoboから引き継いだコンテンツを視聴したい

    引き継いだコンテンツはスマホ(スマートフォン)やタブレット、またはPC(パソコン)で視聴できます。 視聴方法は以下をご確認ください。 ▼スマホ・タブレットで視聴 ▼PCで視聴 ※注意事項※ bonoboの移行手続きが完了している方のみが対象となりま... 詳細表示

  • わいわいビデオが利用できなくなりました

    クラシックモードで視聴している場合は、わいわいビデオ対象のコンテンツであっても利用が出来ません。 『わいわいビデオ』をご利用の場合は、画面モードを【スマートTVモード】に切り替えてお楽しみください。 ○【スマートTVモード】 ※ご利用いただけます × 【クラシックモード】 ※ご利用いただ... 詳細表示

  • 到着したチューナー(STB)の付属品が足りない

    大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ひかりTVカスタマーセンターへお問い合わせください。 ※月初と月末はカスタマーセンターが非常に混み合いますので、6日~20日頃にご連絡いただければ幸いです。 お電話の際はお手元に「ひかりTV会員登録証」をご用意ください。 詳細表示

    • No:1466
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • カテゴリー: チューナー
  • スマートフォン・タブレットで視聴をしようと番組を選択しても、真っ黒で視聴で...

    原因として、次のような場合が考えられます。 (1)別途契約が必要な有料チャンネルを「放送追いかけ視聴」しようとしている場合   →ご希望されるチャンネルにご契約いただくと、視聴可能になります。 (2)Wifi(無線LAN)の電波状態が悪い場合   →Wifiの電波状態が良い所でお試し下さい。 ... 詳細表示

  • PC(携帯電話)からリモート予約ができません

    まず、リモート接続できる環境にあるかご確認ください。 リモート予約を行うことができない場合、以下のケースが考えられます。 1.ご利用のチューナーがリモート接続対応でない。 Web会員サービスマニュアル「リモート接続対応端末」(PCでご覧ください)をご確認ください。 チューナーの機種名がわからない場合は... 詳細表示

    • No:1554
    • 公開日時:2015/12/11 21:55
    • カテゴリー: リモート接続設定
    • ウィザードよくあるご質問
  • ダビング先を選ぶ画面で、ひかりTVリンク対応以外の製品の名称が出ているが、...

    【トリプルチューナーをご利用の場合】 該当しません(チューナー側からダビングの操作をすることはできません)。 【ダブルチューナーをご利用の場合】 一部の製品はダビング先として名称が表示される場合がありますが、ダビングができるのは、ひかりTVリンク対応製品のみとなります。ご了承ください。 ... 詳細表示

  • テレビオンデマンドの作品が視聴できません

    テレビオンデマンドの作品が視聴出来ない場合、下記の原因が考えられます。 1.テレビオンデマンドの作品が視聴可能なご契約ではない場合 テレビオンデマンドの作品を視聴するには、 「お値うちプラン」または「テレビおすすめプラン」にご加入いただくか、各プレミアムチャンネルにご加入いただく必要がございます。 ... 詳細表示

  • Android 5.0にアップデートしたら、「ひかりTVどこでも」でダウン...

    Android 4.X以下でご利用中にダウンロードした作品は、Android5.0にアップデート後は再生できなくなります。 その場合、ダウンロードされた作品を視聴しようとすると「エラーが発生しました。しばらくしてもう一度お試しください。」と表示されます。 再生を行うためには、1度該当の作品を削除し... 詳細表示

  • 「りもこんプラス」アプリから、チューナーの操作が出来ません。

    次の点をご確認ください。 1.「りもこんプラス」アプリにログインしていますか? チューナーを操作する為には、アプリからWebIDでログインする必要があります。 アプリの「設定」内にある「ログイン」ボタンをタップして、ログインしてください。  なおWebIDについてはこちらをご覧ください。 2... 詳細表示

  • SONY製テレビを利用しており画面が暗いのですが明るくできますか?

    テレビの設定でシーンセレクト機能をOFFにすることで解消することがあります。 詳しくはこちらをご覧ください。 ※シーンセレクト非搭載のX9400C/X9300C/X9000C/X8500C/X8000C/W870C シリーズ(2015年モデル) を除きます。 詳細表示

34件中 1 - 10 件を表示