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『 ひかりTVどこでも 』 内のFAQ

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  • ひかりTVどこでもを利用しようとしたら「登録台数上限(最大5台)を超えたた...

    「ひかりTVどこでも」では、1つのWebIDを使用した場合、ログイン可能な端末は、最大5台となっています。そのため、新たな端末で視聴したい場合は、以下の手順をお試しください。 ひかりTVどこでもでは、同じwebIDを使って新たな端末(スマートフォン、タブレット等)でログイン する際に以下のメッセージが表...

    • No:1476
    • 公開日時:2015/01/30 09:42
  • 「ひかりTVどこでも」アプリにログインできません。

    1)ログイン時に入力されたWebIDおよびパスワードが合っているかお確かめください。 2)ネットワーク環境について、4GもしくはWi-Fiに正しく接続されているかお確かめください。(下記①もしくは②の状態である) ①   AndroidOS端末の場合 iOS端末...

    • No:1472
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
  • 「ひかりTVどこでも」アプリが起動しません。

    「ひかりTVどこでも」アプリは、対象のスマホやタブレットのみでご利用いただけます。 視聴可能な対応端末は、ご利用条件をご確認ください。OSのバージョン情報も併せてご確認ください。 対応端末以外のAndroid端末でアプリを起動すると、以下の画面が表示されます。

    • No:1471
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
  • 「ひかりTVどこでも」アプリで視聴していると映像が途切れることがありますが...

    ネットワーク環境をご確認ください。4G回線下や電波状況の悪化により最適な通信速度でない場合、映像が止まったり途切れることがあります。 うまく視聴できない場合は、ビットレート(画質)を低く設定することで視聴が可能となります。 ※Wi-Fi、LTE環境ですと、比較的快適にご視聴いただけます。

    • No:1474
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
  • 「ひかりTVどこでも」アプリにログインしたが作品を視聴できません。

    同時視聴の制限を超えると視聴が出来ないことがあります。 2台まで同時視聴が可能です。3台目の端末で視聴しようとするとエラーによりご視聴いただけません。この場合恐れ入りますが、他の端末の視聴を停止してから、別端末での視聴をお試しください。 また、契約プランによって、視聴可能な作品が異なりますので、契約内容をご確...

    • No:1473
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
  • スマートフォンなどの機器で視聴できるのは、どのような番組ですか?

    【トリプルチューナーをご利用の場合】 ひかりTVで放送中のテレビサービスの視聴(放送追いかけ視聴)や、外付けHDDへ録画した番組の視聴ができます。 サービス詳細やご利用機器等の条件についてはこちらをご覧ください。 ※録画した番組はすべて視聴できますが、一部チャンネルでは、放送中に視聴することができま...

    • No:233
    • 公開日時:2014/07/08 18:00
    • 更新日時:2016/09/21 17:10
  • Android 5.0にアップデートしたら、「ひかりTVどこでも」でダウン...

    Android 4.X以下でご利用中にダウンロードした作品は、Android5.0にアップデート後は再生できなくなります。 その場合、ダウンロードされた作品を視聴しようとすると「エラーが発生しました。しばらくしてもう一度お試しください。」と表示されます。 再生を行うためには、1度該当の作品を削除し...

    • No:1475
    • 公開日時:2014/12/01 13:08

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