ひかりTVどこでもを利用しようとしたら「登録台数上限(最大5台)を超えたた...

「ひかりTVどこでも」では、ひとつのWebIDでログイン可能な端末は、最大5台となっています。6台目の端末を使用すると、「登録台数上限(最大5台)を超えたため、利用開始できませんでした。」とエラーが表示されます。 その場合は、以下の方法で登録端末の解除をお願いいたします。 FAQ：「「ひかりＴＶどこで... 詳細表示

「ひかりＴＶどこでも」アプリにログインできません。

1)ログイン時に入力されたWebIDおよびパスワードが合っているかお確かめください。 2)ネットワーク環境について、4GもしくはWi-Fiに正しく接続されているかお確かめください。（下記①もしくは②の状態である） ① 　 AndroidOS端末の場合 iOS端末... 詳細表示

「ひかりＴＶどこでも」アプリが起動しません。

「ひかりＴＶどこでも」アプリは、対象のスマホやタブレットのみでご利用いただけます。 視聴可能な対応端末は、ご利用条件をご確認ください。OSのバージョン情報も併せてご確認ください。 対応端末以外のAndroid端末でアプリを起動すると、以下の画面が表示されます。 詳細表示

「ひかりＴＶどこでも」アプリにログインしたが作品を視聴できません。

同時視聴の制限を超えると視聴が出来ないことがあります。 2台まで同時視聴が可能です。3台目の端末で視聴しようとするとエラーによりご視聴いただけません。この場合恐れ入りますが、他の端末の視聴を停止してから、別端末での視聴をお試しください。 また、契約プランによって、視聴可能な作品が異なりますので、契約内容をご確... 詳細表示

「ひかりＴＶどこでも」アプリで視聴していると映像が途切れることがありますが...

ネットワーク環境をご確認ください。4G回線下や電波状況の悪化により最適な通信速度でない場合、映像が止まったり途切れることがあります。 うまく視聴できない場合は、ビットレート（画質）を低く設定することで視聴が可能となります。 ※Wi-Fi、LTE環境ですと、比較的快適にご視聴いただけます。 詳細表示

Android 5.0にアップデートしたら、「ひかりＴＶどこでも」でダウン...

Android 4.X以下でご利用中にダウンロードした作品は、Android5.0にアップデート後は再生できなくなります。 その場合、ダウンロードされた作品を視聴しようとすると「エラーが発生しました。しばらくしてもう一度お試しください。」と表示されます。 再生を行うためには、1度該当の作品を削除し... 詳細表示