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『 視聴できない 』 内のFAQ

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  • ひかりTVが視聴できなくなった

    これまで正常に視聴できていたのに急に画面が表示されなくなった、画面が乱れ始めた原因としては、一例として以下の理由が考えられます。 再起動を行うことで改善されることが多いので、まずは再起動を行ってください。 ・チューナーの電源が入っていない、またはスタンバイ状態になっている ・テレビの電源を入...

    • No:1487
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/04/11 18:03
  • 「ひかりTVどこでも」にて、視聴中に映像が止まる、あるいは音声しか再生されません

    ご利用の回線速度が不足していることが考えられます。お手数ですが以下をお確かめください。 ▼チューナーを利用中に「ひかりTV」が視聴できなくなった場合は下記をご確認ください。 FAQ:「ひかりTVが視聴できなくなった」 FAQ:「「サーバとの接続に失敗しました」とエラー表示され視聴できません」 ◆4...

    • No:1490
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2017/05/26 12:16
  • ひかりTV対応チューナー起動後、画面に何も表示されません

    【考えられる原因①:入力切替が上手くいっていない】 [対処方法] ・テレビの入力切換が正しく選択されているかをご確認ください。 ・テレビのリモコンまたは本体の「入力切換」ボタンを数回押し、「入力1」「HDMI1」「HDMI2」等、ケーブルを接続した端子に表示を切り替えて、ひかりTV画面が表示されるか...

    • No:1488
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
    • 更新日時:2016/09/15 18:40
  • 「ひかりTVどこでも」アプリで視聴しているのですが、画質が悪いです。

    十分な通信速度があるにもかかわらず、画質が悪い場合は、 「低ビットレートモ-ド固定機能」がオンになっていることが考えられます。 以下の手順で本機能をオフにしてお使いください。 ・iOS端末 ログイン後の画面下に表示されている「マイページ」→「設定」をタップし、「低ビットレートモード」を、オフに...

    • No:1491
    • 公開日時:2014/04/01 15:00
  • ひかりTVチューナー機能対応テレビ・パソコンが故障してしまいました。

    ひかりTVチューナー機能対応テレビやパソコンの故障については、恐れ入りますが、 各テレビやパソコンメーカーへお問い合わせください。 新しいひかりTVチューナー機能対応テレビ・パソコン等へ交換された場合は、お持ちのパソコン、スマートフォンから「登録端末の解除」手続きが必要となります。 「登録端末の解除」手...

    • No:1489
    • 公開日時:2014/04/01 15:00

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