一定時間経過してもチューナーがスリープ状態にならない

トリプルチューナーには「チューナー省電力設定」があり、こちらが「有効」の場合のみ、一定時間経過後にチューナーがスリープ状態になります。 「チューナー省電力設定」を「有効」にする手順は下部に記載しておりますので、確認のうえ設定をお願いします。 クラウドCをご利用の方は設定前に必ずご確認ください ... 詳細表示

エラーコードが表示され、「クラウドC」が利用できない。

チューナーの画面上に表示される対処法で解決されない、または対処法が表示されていない、エラー画面が表示される場合は、時間を置いて再度操作を行なってください。 また、再起動で解決されることもございますので、再起動もお試しください。 再起動はチューナーの電源を抜差しすることでできます。 再起動... 詳細表示

「クラウドC」に対応したチューナーへの交換は可能ですか？

はい、交換いただけます。 交換をご希望の場合は、ひかりＴＶカスタマーセンターへお問い合わせください。 チューナー交換の際に、手数料が発生することがあります。 「クラウドC」ご利用のための交換とご申告いただければ、ST-3400 / ST-3200 / AM900への交換は手数料無料となります... 詳細表示

【クラウドC】プレミアムパックを解約するにはどうすればよいですか？

以下の方法からお選びください。 ▼チューナーで解約する ▼MyひかりTV（PC）で解約する チューナーから解約する ①「ホーム画面」より「マイページ」を選択して下さい。 ②「契約情報・変更」を選択してください。 ... 詳細表示

【クラウドC】4Kで利用するにはどうすればよいですか？

クラウドCを4Kでご利用いただくために必要な機器などをご案内します。 必要なもの ・「クラウドC」プレミアムパックの申込み ・4K対応のひかりＴＶチューナー ・4K対応のテレビ ・4K撮影対応のスマートフォン 「クラウドC」プレミアムパックの申込み方法 チューナーの「クラウドC」... 詳細表示

【クラウドC】アップロードリスト上にエラーが表示されます。

アップロードリスト上にエラーが表示される場合、再度アップロードをお試しください。 以下の項目に該当している場合は、アップロードができません。 アップロードができない事例 ・写真や動画のファイルデータが破損している。 ・複数ファイルをアップロード中に、途中で保存可能容量を超えた場... 詳細表示

【クラウドC】機種変更した場合、情報は引き継げますか？

同じIDでログインすることで引き継げます。 詳細表示

【クラウドＣ】動画連続再生とはどのような機能ですか？

動画メニューから動画を選択すると再生の後に次の動画が自動再生されます。 次の動画までの再生待ち時間は10秒で、待ち時間に動画を選び、待たずに再生することもできます。 詳細表示

【クラウドC】プレミアムパックを解約すると写真・動画はどうなりますか？

容量超過分のデータは残った状態となり、プレミアムパック解約後も閲覧が可能です。 ですが、利用できる容量が５GBに戻るため、容量超過中は新たな写真・動画（ファイル）をアップロードできなくなります。 新しい写真・動画をアップしたい場合は、不要な写真・動画を削除してお使いください。 また、... 詳細表示

「クラウドC」のパネルがチューナーのホーム画面に見当たりません。

「クラウドC」のパネルがホーム画面に表示されない場合は、チューナーを再起動してファームアップを実施してください。 ※シングルチューナー、ダブルチューナーの方はパネルが表示されません。 【参照】 ・ファームウェアを更新するために、必要な操作はありますか？ ・クラウドCに対応したチューナーへの... 詳細表示