【クラウドC】Xperiaでアイコンの登録ができない

Xperiaでアイコンの登録を行う場合、「フォト」を選択してください。 「トリミング」では登録できませんので、ご注意ください。 なお、「トリミング」で「常時」を選択しますと、次回から「フォト」が選択できなくなります。 その場合は、以下よりスマホ（スマートフォン）の... 詳細表示

【クラウドC】スマートフォン・タブレットの動作確認端末を教えてください。

スマートフォン（スマホ）・タブレットで動作が確認できている端末は以下になります。（2017/9/15時点） ※動作確認端末であっても、OSのアップデートや端末の設定等により、動作しなくなる場合がございます。 ※動作確認端末であっても、「クラウドC」のスマホアプリが起動していない状態では... 詳細表示

エラーコードが表示され、「クラウドC」が利用できない。

チューナーの画面上に表示される対処法で解決されない、または対処法が表示されていない、エラー画面が表示される場合は、時間を置いて再度操作を行なってください。 また、再起動で解決されることもございますので、再起動もお試しください。 再起動はチューナーの電源を抜差しすることでできます。 再起動... 詳細表示

【クラウドC】WEBカメラはどの機種が使えますか？

動作確認済のWEBカメラは以下になります。（2017/9/15時点） ※WEBカメラの一部は、ひかりTVショッピングでもお買い求めいただけます。 エレコム UCAM-C0220FBNBK UCAM-C0220FBNWH UCAM-C0220FENBK （*） UCAM-DL... 詳細表示

【クラウドC】ビデオ通話で「インターネットへの接続が確認できませんでした」...

「クラウドＣ」でビデオ通話を利用するには、IPv4アドレスの取得が出来る環境が必要となります。 「インターネットへの接続が確認できませんでした」と表示される場合は、以下の方法をお試しください。 方法1 チューナーと、ネットワーク通信機器の電源を一旦切り、ネットワーク通信機器を以下の組み合... 詳細表示

【クラウドC】写真・動画のアップロード可能なファイル形式・フォーマットを教...

アップロード可能なファイル形式・フォーマットは以下になります。 　※写真、動画のアップロードはスマートフォン（スマホ）からのみ可能です。 　　チューナーからはアップロードできません。 　※解像度に制限はありませんが、アップロードの際、自動的に圧縮することがございます。 ... 詳細表示

【クラウドC】着信通知ボタンが反応しない。

LEDが光らなかったり、音が鳴らない、ボタンを押しても反応しない場合、以下の項目をご確認ください。 以下をご確認いただき、改善しない場合は、ひかりTVカスタマーセンターにご連絡ください。 詳細表示

【クラウドC】省電力モードが解除されてしまいました

トリプルチューナーのST-3400をご利用の方で、「クラウドC」のプレミアムパックをご契約いただきますと、省電力モードが自動的に「無効」になります。 ※ST-4100、ST-3200、AM900をご利用の方は、省電力モードは自動的に「無効」になりません。 詳細表示

【クラウドC】アップロードリスト上にエラーが表示されます。

アップロードリスト上にエラーが表示される場合、再度アップロードをお試しください。 以下の項目に該当している場合は、アップロードができません。 アップロードができない事例 ・写真や動画のファイルデータが破損している。 ・複数ファイルをアップロード中に、途中で保存可能容量を超えた場... 詳細表示

【クラウドC】プレミアムパックを解約するにはどうすればよいですか？

以下の方法からお選びください。 ▼チューナーで解約する ▼MyひかりTV（PC）で解約する チューナーから解約する ①「ホーム画面」より「マイページ」を選択して下さい。 ②「契約情報・変更」を選択してください。 ... 詳細表示