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よくあるご質問

 

『 Amazon Echo Show 』 内のFAQ

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  • ひかりTVではなく、Amazonプライムビデオが開く

    コンテンツ名だけを話しかけた場合、そのコンテンツを提供しているサービスのうちAlexaが総合的に優先と判断されたものが表示されます。 ひかりTVで視聴したいコンテンツを開くには、「アレクサ、ひかりTVで〇〇(コンテンツ名)を見せて」のように「ひかりTVで」をつけて発話してください。 詳細表示

  • Amazon Echo ShowシリーズでひかりTVを利用するには何が必要...

    Amazon Echo ShowシリーズでひかりTVを利用するには、以下をご用意いただく必要があります。 ■インターネットに接続されたAmazon Echo Showシリーズ ■「Amazon Alexa アプリ」をインストールしたスマートフォンやタブレット  アプリのインストールが必要... 詳細表示

  • Amazon Echo ShowシリーズにひかりTVを設定する方法を知りたい

    ひかりTVスキルをご利用いただくための設定方法をご案内します。 AlexaアプリまたはAmazon Echo Showシリーズのいずれかで設定してください。 ※あらかじめ、設定のためにご用意いただくものをこちらでご確認いただくとスムーズです。 Amazon Alexaアプリで... 詳細表示

  • マイビデオについて知りたい

    「マイビデオ」はよく見るコンテンツや後で見たいコンテンツ等を登録しておくことができる機能です。 ひかりTVのWebページ、ひかりTVどこでもアプリ、ひかりTVチューナーのいずれかでご登録いただけます。 ※Amazon Echo Showシリーズからの登録はできません。 ※ひかりTVスキルでアカウ... 詳細表示

  • 画面にオレンジ色(黄色)のライトバーが表示されて利用できない

    Amazon Echo Showシリーズでインターネットの接続に問題が起きている可能性があります。 画面の右上に表示されているWi-Fiマークをタップし、設定をご確認ください。 また、一時的にネットワークが不安定になっている可能性もあるため、時間をおいたり、通信環境の良い場所に移動してお試しください。... 詳細表示

  • 「すみません、よくわかりません。」と言われて利用できない

    Amazon Echo Showシリーズに話しかけても「すみません、よくわかりません。」や「すみません、うまくいきませんでした。」と言われる場合は通信環境の良いところで以下をお試しください。 01 はっきりと話しかける ・自然な口調ではっきりと話しかける ・単語を区切って話しかける... 詳細表示

  • コンテンツの再生が始まらない、または、再生画面が閉じてしまう

    以下に該当していないか、ご確認ください。 複数台の同時利用 1契約を複数台で同時に利用いただけない場合があります。 Amazon Echo ShowシリーズのひかりTVスキルとチューナーやアプリ等で、同時にひかりTVのコンテンツを視聴していないかご確認ください。 同時に視聴していた場合... 詳細表示

  • ひかりTVを解約したのに視聴できる

    ひかりTVの解約が反映されるまで少々時間がかかる場合があります。 解約が完了すると、Amazon Echo ShowシリーズのひかりTVスキルは以下のような動きになります。 ・ひかりTVスキルは起動できるが、コンテンツを再生することはできない。 ・アカウントリンク(スキル有効化)を行う手順の... 詳細表示

  • 有料コンテンツのレンタル・購入方法を知りたい

    Amazon Echo ShowシリーズのひかりTVスキルから有料コンテンツを直接レンタル・購入することはできないため、以下の方法でお求めください。 ひかりTVのWebページ(ホームページ)で購入 ① こちらのサイトにアクセス ② 画面右上の「ログイン」から、ひかりTVスキルでアカウントリン... 詳細表示

  • Amazon Echo ShowシリーズのひかりTVスキルで何が視聴できますか?

    Amazon Echo Showシリーズでご視聴いただけるコンテンツは、以下の通りです。 ビデオサービス 各ご契約プランにおける見放題のビデオコンテンツおよびレンタル・購入済みのビデオコンテンツをご視聴いただけます。 こちらのサイトにアカウントリンクしたIDでログイン... 詳細表示

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