シークレットモードや購入制限の暗証番号についてご説明いたします。
シークレットモードの暗証番号は、初期状態の設定値が「0000」となっております。
まずは「0000」をお試しいただき、解除が可能かご確認ください。
解除ができない場合は、お客様自身で登録された暗証番号を入力する必要があります。
購入制限の暗証番号は、初期状態では「未設定」となっております。そのため、暗証番号を求められる場合は、お客様自身で登録された暗証番号を入力する必要があります。
いずれの場合も、お客様自身で登録された暗証番号をお忘れの場合は、以下のお問い合わせ先までお問い合わせいただければ、初期状態に戻します。お手数ですが
フォームでお問い合わせください。
フォーム問い合わせにおけるご注意
フォームへのログインについて
フォームへのログインにはひかりTV各種サービス利用時の情報が必要です。ログイン情報はお客さまのご契約により異なります。
※ご契約プランがわからない場合は、こちらを参考にしてください。
【dアカウントでログイン可能なお客さま】
- 専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方(2022年7月1日以降にご契約の方)
※必ずひかりTVをお申込みされたdアカウントをご利用ください
※dアカウントが不明な方は以下のページで確認方法をご確認ください
外部リンク:IDをお忘れの方 | dアカウント
【WebID、パスワードでログイン可能なお客さま】
「dアカウントでログイン可能なお客さま」に該当しない方は、ひかりTV会員登録証の「MyひかりTVログイン情報」に記載されている ログインIDとパスワードでログインできます。
※紛失等でひかりTV会員登録証がお手元にない方は以下FAQを参考に会員登録証の再発行をしてください
関連FAQ:ひかりTV会員登録証を再発行したい
フォーム問い合わせ後の返信について
受付から24時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます(営業時間 10:00~19:00 年中無休)