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  • No : 1383
  • 公開日時 : 2014/04/01 15:00
  • 更新日時 : 2019/06/21 15:21
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「ひかりTVどこでも」アプリの利用をやめたい

回答

ご契約内容により、端末からアプリのアンインストールのみで完了する場合と、別途プランの解約手続きが必要な場合があります。
以下のプランをご契約の場合、アプリのアンインストールのみで「ひかりTVどこでも」のご利用は終了となります。
チューナーやパソコンでは今まで通りご利用いただけますので、引き続きひかりTVをお楽しみください。
・お値うちプラン
・テレビおすすめプラン
・ビデオざんまいプラン
・基本放送プラン
・お手がるプラン
・無料会員プラン
以下のプランは「ひかりTVどこでも」やパソコンで視聴いただくための有料プランです。
パソコンを含めご利用予定がない場合は、アプリのアンインストールに加え、解約手続きも行わないと料金が発生し続けますのでご注意ください。
・バリュープラン
・エントリープラン(※)
プロバイダー「ぷらら」の対象プランをご利用の場合、エントリープラン月額料金が無料となりますので、解約手続きは不要です。
対象プランはこちら

プランの解約方法(プロバイダー「ぷらら」会員またはひかりTV会員)

■プロバイダー「ぷらら」会員の方
ぷららダイヤルへお問い合わせください。
■ひかりTV会員の方
ひかりTVカスタマーセンターへお問い合わせください。

プランの解約方法(会員以外)

docomo spモード決済でお支払いの方 

■docomo端末からの解約手順
1. 「dメニュー」を起動します。
2. 「マイメニュー」をタップします。
3. 「継続課金一覧」をタップし、「詳細」から解約を行います。
■Webからの解約手順
1. 「プラン解約手続き」ページを開きます。
2. 「解約手続きをする」を押します。
3. dアカウントのIDでログイン後、解約を行います。

Apple決済でお支払いの方 

1. 「設定」アプリを起動します。
2. 「iTunes & App Store」を選択します。
3. 「Apple ID:ご自身のID」をタップして「Apple IDを表示」を選択します。
4. 「登録」をタップします。
5. 解約するプランを選択し、解約を行います。

Googleウォレットでお支払いの方 

1. 「Google Playストア」アプリを起動します。
2. 「メニュー(画面左上にある三本線)」をタップします。
3. 「定期購入」をタップします。
4. 解約するプランを選択し、解約を行います。

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