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  • No : 1383
  • 公開日時 : 2014/04/01 15:00
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「ひかりTVどこでも」アプリの利用をやめたいのですが、解約などの手続きは必要ですか?

回答

◆「お値うちプラン」「ビデオざんまいプラン」「テレビおすすめプラン」「基本放送プラン」「お手がるプラン」でひかりTVをご利用の方およびISPぷららで「光」または「ADSL」接続サービスをご利用の方は、月額料金は発生しておりませんので解約の必要はございません。

◆月額プラン「エントリープラン」「バリュープラン」でご利用の方は、
 MyひかりTVより無料会員プランへ変更してください。
 ※WebIDでログインいただけます。
 ※ひかりTVどこでもアプリをアンインストールするだけでは、解約となりませんのでご注意ください。


◆Apple決済やGoogleウォレット、docomo spモード決済でお支払の方
・Apple決済の方
  1.「設定」アプリを起動してください。
  2.「iTunes & App Store」を選択してください。
  3.「Apple ID:ご自身のID」をタップして「Apple IDを表示」を選択してください。
  4.購読-管理から自動更新のオフを行うことにより退会を行うことができます。

・Googleウォレットでお支払いの方
  1.「Google Play」アプリを起動してください。
  2.「設定」から「マイアプリ」を選択してください。
  3.「定期購入」タブをタップしてください。
  4.解約するプランを選択し、解約を行うことが出来ます。

・docomo spモード決済でお支払いの方
 docomo端末からの解約
  1.dメニューのマイページを開いてください。
  2.継続課金一覧から解約を行うことができます。

 ブラウザからの解約
  1.下記のリンクを開き、「解約手続きをする」を選択してください。
  2.docomo IDでログイン後、解約を行うことができます。
    https://m.hikaritv.net/ap/hikaritvmobile/startcancelinweb
 

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