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よくあるご質問

  • No : 1439
  • 公開日時 : 2014/04/02 15:00
  • 更新日時 : 2017/04/04 13:05
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「お客さまID」がわからない

回答

「お客さまID」は、光回線お申し込み後にNTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者の各事業者から送付される「開通のご案内」、「お申込み内容のご案内」書類に記載されております。
届いていない、紛失したなどで「お客さまID」がわからない場合は、NTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者の各事業者へお問い合わせください。
 
・NTT東日本のお問い合わせ先は、こちらで確認できます。
・NTT西日本のお問い合わせ先は、こちらで確認できます。
・光コラボレーション事業者につきましては、ご契約されている各事業者へお問い合わせください。
 
※「お客さまID」とは、チューナーの設定に必要なIDで、NTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者からお客さまに提供される固有のIDです。
※通常、「ひかりTV」のチューナーより前に「お客さまID」が送付されますが、稀に「お客さまID」より前にチューナーが届く場合がございます。その際も各事業者にお問い合わせください。
 
◆ご案内文書のサンプル
 
【NTT東日本】
書面【開通のご案内】に記載されている「COP」からはじまる8桁の数字
もしくは、「CAF」からはじまる10桁の数字(フレッツ光 ネクストのお客さま)file_image

【NTT西日本】
書面【お申し込み内容のご案内】に記載されている「S」からはじまる10桁の数字
もしくは、「CAF」からはじまる10桁の数字(フレッツ光 ネクストのお客さま)file_image
 

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https://www.hikaritv.net/support/inquire/