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よくあるご質問

  • No : 1450
  • 公開日時 : 2014/10/02 11:44
  • 更新日時 : 2017/01/16 12:23
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ひかりTVを提携プロバイダで利用しています。問い合わせ先を教えてください。

回答

一般的なご案内や操作方法などはひかりTVカスタマーセンターにてご案内いたしますが、下記のお手続きについては、ご契約中のプロバイダ会社へお問い合わせください。
  ・住所変更、お支払い方法の変更、ご解約等の各種契約内容の変更手続き
  ・会員登録証の再発行(エントリーコード、基本契約番号不明等)
  ・ご利用料金の確認
提携プロバイダ名
お問い合わせ先
営業時間
BIGLOBE
(ひかりTV for BIGLOBE)
 
0120-86-0962

携帯電話等上記番号が利用できない場合
03-6385-0962(通話料お客様負担)
10:00~19:00
(365日受付)
So-net
(ひかりTV for So-net)
 

固定電話・携帯・PHSから
0120-80-7761

So-netフォン・その他IP電話
050-3383-1414

9:00~18:00
(1月1日、2日及び、So-net指定のメンテナンス日を除く)
ASAHIネット
(ひかりTV for ASAHIネット)

固定電話から(全国共通)
0120-577-108

携帯電話・PHS・IP電話から
03-6631-0856

10:00~17:00
(月~金)
 
 
なお、ひかりTV for OCNのお客様は、ひかりTV契約に関するお手続きを、ひかりTVカスタマーセンターにて承ることができます。
ただし、転居等で、プロバイダ契約と併せてお手続きが必要となる場合はOCNへのお問合せが必要となります。
提携プロバイダ名 問い合わせ内容 お問い合わせ先
OCN
(ひかりTV for OCN))
 
ひかりTVのみの解約
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会員登録証の再発行
お支払い方法の変更
ひかりTVカスタマーセンター
0120-506506
10:00~19:00
(年末年始 除く)
 

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ご意見・ご感想をお寄せください お手数ですが回答が必要な場合は、以下URLのお問い合わせフォームから投稿お願い致します。
https://www.hikaritv.net/support/inquire/