• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

よくあるご質問


  • No : 1450
  • 公開日時 : 2014/10/02 11:44
  • 更新日時 : 2018/10/22 12:05
  • 印刷

ひかりTVを提携プロバイダで利用しています。問い合わせ先を教えてください

回答

お問い合わせ内容によっては、ひかりTVカスタマーセンターにて承ることができます。
以下より、お問い合わせ内容と対応窓口をご確認ください。
 
▼お問い合わせ内容と対応窓口
提携プロバイダ
ひかりTVカスタマーセンターで
対応できる内容
提携プロバイダへ
お問い合わせいただく内容
OCN
・ご利用料金の確認
・プラン変更
・会員登録証の発送
・ひかりTVガイドの送付先変更
・ひかりTVのみの住所変更
・ひかりTVのみ解約
プロバイダ契約とあわせて手続きが
必要な場合
 
・支払方法の変更
・プロバイダを含めた解約 など
BIGLOBE
ひかりTVに関するサービス案内や、
チューナーの操作方法など
ひかりTVの契約に関する手続き全般
 
・ご利用料金の確認
・プラン変更
・会員登録証の発送
・ひかりTVガイドの送付先変更
・住所変更
・解約
So-net
ASAHIネット
 
▼お問い合わせ先と営業時間
提携プロバイダ
お問い合わせ先
営業時間
0120-506506
10:00~19:00
(年末年始除く)
0120-86-0962

IP電話など上記番号が利用できない場合
03-6385-0962(通話料お客様負担)
9:00~19:00
(365日受付)

固定電話・携帯・PHSから
0120-80-7761

So-netフォン・その他IP電話から
050-3383-1414(通話料お客様負担)

9:00~18:00
(1月1日、2日及びSo-net指定の
メンテナンス日を除く)

固定電話から(全国共通)
0120-577-108

携帯電話・PHS・IP電話から
03-6631-0856

10:00~17:00
(月~金)
 
ひかりTVカスタマーセンターは、こちらよりお問い合わせください。

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お手数ですが回答が必要な場合は、以下URLのお問い合わせフォームから投稿お願い致します。
https://www.hikaritv.net/support/inquire/