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ひかりTVチューナー機能対応のテレビを購入したが、何か手続きは必要ですか?

 
 
CHECK!以下に該当するお客さまは、ひかりTVチューナー機能対応テレビでのひかりTVのご利用はできません。

ひかりTVチューナー機能対応のテレビ対象外のお客さま

  • 専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方(2022年7月1日以降にご契約の方)
  • ひかりTV for docomoをご契約の方
上記に該当するお客さまは本FAQの対象ではありませんのでご注意ください。
これまでひかりTVをひかりTVチューナーでご利用いただいていたお客さまがひかりTVチューナー機能対応のテレビでご視聴いただくには、これまで利用していた登録端末の解除を行い、新たに接続するひかりTVチューナー機能対応のテレビで端末登録を行う必要があります。

また、それまで利用していたチューナーがレンタルであった場合には返却手続きを行うことでレンタル料金の請求が止まりますので返却も忘れずお手続きください。

登録端末の解除について

登録端末の解除については、ご契約窓口が提携プロバイダ(※)か否かによりお手続き先が異なります。
お客さまのご契約にあわせて以下ご選択ください。

※提携プロバイダは、OCN/NURO/BIGLOBE/So-net/ASAHIネット/@nifty/BB.excite/@T COMです。

※新しいテレビをモニターとして接続し、今まで通りひかりTVチューナーで操作・視聴する場合、登録端末の解除と新たな端末登録は必要ありません。その場合、ひかりTVチューナーがレンタル品の場合は引き続きレンタル料金が発生いたします。

 

ひかりTVを提携プロバイダでご契約の方

 

ひかりTVを提携プロバイダ以外でご契約の方

ひかりTVチューナー機能対応のテレビでの端末登録について

ひかりTVチューナー機能対応のテレビへエントリーコードを入力し、再登録します。

※具体的な設定方法については、お使いのテレビメーカーによって異なりますので、テレビの取扱説明書をご確認ください。

レンタルチューナーの返却について

今まで利用していたチューナーがレンタルだった場合、新しくひかりTVチューナー機能対応のテレビでの端末登録を行った場合は返却手続きを行ってください。 チューナー返却についてはお手数ですがフォームでお問合せください。
フォーム問い合わせにおけるご注意 フォームへのログインにはひかりTV会員登録証の「MyひかりTVログイン情報」に記載されている ログインIDとパスワードが必要です。

※紛失等でひかりTV会員登録証がお手元にない方は以下FAQを参考に会員登録証の再発行をしてください
関連FAQ:ひかりTV会員登録証を再発行したい

フォーム問い合わせ後の返信について

受付から24時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます(営業時間 10:00~19:00 年中無休)

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お客さまご利用端末からの情報の外部送信について

当ウェブサイトでは、当社または外部のサービスによりお客さまの端末に記録されたウェブサイト閲覧情報などのデータを収集し外部へ送信しています。お客さまのプライバシーに関する情報であるため、外部送信先毎の各サービスが収集するデータの詳細、利用目的、停止方法等について以下にお知らせします。


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