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よくあるご質問


  • No : 1457
  • 公開日時 : 2014/04/01 15:00
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ひかりTVチューナー機能対応のテレビを購入したが、何か手続きは必要ですか?

回答

新しいTVで直接ひかりTVをお楽しみいただくには、登録端末の解除を行い、新たに接続するひかりTVチューナー機能対応のテレビの端末登録を行う必要があります。
 
新しいTVをモニターとして接続し、今まで通りひかりTVチューナーで操作・視聴する場合、手続きは必要ございませんが、ひかりTVチューナーがレンタル品の場合は、引き続きレンタル料金が発生いたします。
 
1.登録端末の解除MyひかりTV からのお手続き)
※画像付き手順はこちらをご確認ください

 (1)MyひかりTVにログイン
 (2)「ご利用中の端末(チューナー情報)」の「詳細を確認」ボタンを選択
 (3)右下の「登録端末の解除」ボタンを選択
 (4)「設定変更」ボタンを選択
 
※以下、提携ISPでひかりTVをご利用のお客様はひかりTVカスタマーセンターまでご連絡ください。
  ◆ひかりTV for OCN
  ◆ひかりTV for BIGLOBE
  ◆ひかりTV for So-net
  ◆ひかりTV for ASAHIネット
<登録端末の解除についての注意点>
  1. ひかりTVチューナー機能対応のテレビでは、今までハードディスクで録画いただいた番組を視聴することはできません。
  2. 複数契約をされているお客様は、チューナーのDRM_IDと、MyひかりTV上に表示されているDRM_IDが一致していることをご確認ください。
  3. 登録端末の解除手続きを行うと、ご利用中のチューナー情報が削除され、新たな端末の登録を行うまでひかりTVのご利用ができなくなります。

2.ひかりTVチューナー機能対応テレビの端末登録

ひかりTVチューナー機能対応のテレビへエントリーコードを入力し、再登録します。
※具体的な設定方法については、お使いのテレビメーカーによって異なりますので、テレビの取扱説明書をご確認ください。
 

3.今までお使いのチューナーがレンタル品の場合は、返却の手続きが必要となります。

レンタル中のチューナーはNTTぷららの所有物ですので、返却していただく必要があります。
ひかりTVカスタマーセンターまでご連絡の上、ご返却の手続きを行ってください。
返却物・返却までの流れについてはこちらでご確認ください。
※お電話の際はお手元に「ひかりTV会員登録証」をご用意ください。
※返却のお手続きを行わないと、ご利用されていなくてもレンタル料金が発生いたします。

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お手数ですが回答が必要な場合は、以下URLのお問い合わせフォームから投稿お願い致します。
https://www.hikaritv.net/support/inquire/