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  • No : 1476
  • 公開日時 : 2015/01/30 09:42
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ひかりTVどこでもを利用しようとしたら「登録台数上限(最大5台)を超えたため~」というエラーが表示された

回答

「ひかりTVどこでも」では、1つのWebIDを使用した場合、ログイン可能な端末は、最大5台となっています。そのため、新たな端末で視聴したい場合は、以下の手順をお試しください。

ひかりTVどこでもでは、同じwebIDを使って新たな端末(スマートフォン、タブレット等)でログイン する際に以下のメッセージが表示されます。
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「使用する」を選択すると新しくその端末が登録されますが、 1つのwebIDで登録できる端末の台数が5台までのため、6台目の場合は以下のメッセージが表示されます。
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現在の端末でご利用になるには、「登録デバイスの解除」が必要となります。
以下をご参考いただきお試しください。
※「登録デバイスの解除」(登録端末の解除)は可能ですが、すべての端末が解除され、その後使用する端末すべてを登録しなおす必要がありますのでご注意ください。


<登録デバイス解除方法>
※登録台数上限のためログインできない場合の方法

1.画面右下にある「登録台数上限に達しログインできない方」をタップしてください。
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2.ログイン画面になりますのでWebIDとパスワードを入力し、「解除画面へ」をタップしてください。
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 【ご注意事項】
  • 本機能は管理者のみが実施できます
  • 本機能は月に1度のみ実施可能です。
    再度実施する場合は月をまたがないと実施できません

3-1.【管理者の場合】
登録デバイス全件解除の画面が出てきますので、一番下の「登録デバイス解除」をタッ プしてください。
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3-2【管理者でない場合】
管理者になっていただ くか管理者に解除を依頼してください。
エントリーコード(※)を入力し「登録デバイスを解除」をタップします。
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4.以下の画面で「解除する」をタップすると、登録されている端末を解除することができます。また、この動作で、自動的に管理者になります。
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