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  • No : 1479
  • 公開日時 : 2014/04/01 15:00
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スマートフォン・タブレットで視聴をしようと番組を選択しても、真っ黒で視聴できません。または、視聴中に再生が止まります。

回答

原因として、次のような場合が考えられます。
 
(1)別途契約が必要な有料チャンネルを「放送追いかけ視聴」しようとしている場合
  →ご希望されるチャンネルにご契約いただくと、視聴可能になります。
 
(2)Wifi(無線LAN)の電波状態が悪い場合
  →Wifiの電波状態が良い所でお試し下さい。
 
(3)SD画質の番組を視聴しようとしている
  →SD画質を含む番組は、アプリが対応していないため視聴することができません。
 
 

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