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  • No : 1484
  • 公開日時 : 2014/10/28 12:32
  • 更新日時 : 2019/10/08 18:25
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ひかりTVのリモコンが反応しません

回答

ひかりTVのリモコンが反応しない場合、まずは以下の点をご確認ください。
CHECK!
リモコンをチューナーに向けていますか?
リモコンはテレビではなく、チューナーに向けて操作してください。
リモコンとチューナーの間にガラス扉などの遮蔽物はありませんか?
遮蔽物があると電波が届かないことがあります。
電池の向きや残量は問題ありませんか?
電池の向きの確認、電池の抜き差しをお試しください。
予備の電池をお持ちであれば、電池の交換もお願いします。
改善がない場合は、以下の手順に沿って操作をお願いします。

1. チューナーを再起動する

チューナー本体の電源ボタンを長押しして、電源を切ってください。
その後、1分以上待ってから、電源を入れなおします。
電源が入ったら、リモコン操作をお試しください。
改善がない場合は、ご利用のチューナーをご確認いただき、以下の手順へお進みください。
POINT チューナーの機種がご不明な方は、以下のFAQを参考にご確認ください。
FAQ:利用しているチューナーの機種の確認方法を教えてください

2. ペアリング(チューナーとリモコンの接続)をやり直す

ご利用のチューナーがST-4500/ST-4100/ST-3400/ST-3200/AM900の方は、ペアリングをお試しください。
step
01
チューナーの電源が入った状態で、本体裏面の「ペアリング」ボタンを押します。
ST-4500 ST-4100 ST-3400
ST-3200 AM900
画像をクリックすると拡大します。
step
02
前面の「予約/お知らせランプ」が点滅します。
(ST-4500は「メンテナンスランプ」が点滅します。点滅するまで2~3秒ほどかかるのでペアリングボタンを押し続けてください。)
ST-4500 ST-4100 ST-3400
ST-3200 AM900
画像をクリックすると拡大します。
step
03
「予約/お知らせランプ」(ST-4500は「メンテナンスランプ」)の点滅が消えるまで、リモコンの「ホーム」キーと「d」キーを同時に押し続けます。
点滅が消えたら、ペアリングは完了です。
ST-4100/ST-3400/ST-3200/AM900 ST-4500

3. チューナーと無線ルーターを離す

チューナーと無線ルーターが近くに設置されている場合、電波干渉により操作に影響がでる可能性があります。
無線ルーターが近くにある場合は、可能な範囲でチューナーと無線ルーターを離していただき、リモコン操作をお試しください。

上記手順で改善しない場合

故障の可能性がありますので、ひかりTVカスタマーセンターまでお問い合わせください。
ひかりTVカスタマーセンター

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