ご不便をおかけして申し訳ありません。

 

ひかりＴＶが視聴できない状況別に、トラブルシューティングをご用意しています。

お客さまに簡単な質問に回答いただいたり、操作をしていただきながら解決方法をご案内します。

※「進む」を押した後、画面遷移に少しお時間をいただく場合があります。少々お待ちください。

 

●	エラーメッセージ・番号が出ている
●	映像が乱れる、フリーズする
●	画面が全て真っ暗、一部真っ暗になる
●	チューナーの電源が入らない
●	ファームアップが終了しない
●	それ以外の症状が出ている