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  • No : 1490
  • 公開日時 : 2014/04/01 15:00
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作品の視聴中に映像が止まります。あるいは、映像が表示されず音声しか再生されません。

回答

ご利用の回線速度が不足していることが考えられます。お手数ですが以下をお確かめください。

◆4G回線経由で視聴する場合
・電波の良い所で視聴する
※電車やバス等で移動中の場合は、回線速度が不安定になる場合がございます。

◆Wi-Fi経由で視聴する場合
・正しくWi-Fiに接続できているか確認する
 
file_imageAndroidOS端末の場合

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iOS端末の場合

・同じWi-Fiに接続している他の端末で、ダウンロードや動画の視聴等を行っていないかご確認ください。

※ご利用の端末・設定により画面が異なります。詳しくはご利用の端末の取扱説明書をご覧ください。

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