• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 1493
  • 公開日時 : 2014/04/01 15:00
  • 更新日時 : 2016/09/15 19:28
  • 印刷

録画予約していたが録画できていない(トリプルチューナー)

回答

今後の録画を正常に行っていただくため、お手数ですが、以下をお試しください。

◆録画時間にひかりTV対応チューナーの電源がオフになっていた場合は正しく録画ができません。
チューナーの電源ランプが「緑(通常動作中)」または「オレンジ(スタンバイ状態)」となっている状態で録画をお試しください。
 
file_image file_image
AM900 ST-3200

 
 
◆USBハードディスクが正しく認証されているかご確認ください。
  1. ホーム画面でリモコンの「↓」を押し、「設定」を選択します。
    file_image
  2. リモコンの「← →」ボタンで、上部メニューの「録画設定」を選択し、「USBハードディスク接続設定」が「認証済み」となっているか確認してください。
    ※「未認証」となっていた場合は、「USBハードディスク接続設定」を選択して「決定」を押し、再度認証してください。
    file_image

◆接続しているハードディスクがひかりTV動作確認済み機種かご確認ください。
※シングルチューナーとトリプルチューナーでは動作確認済機種が異なります。
※動作確認済機種についてはこちら
 
上記ご確認いただき、問題が解決しない場合は、お手数ですがひかりTVカスタマーセンターまでお問合せください。
 
 

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お手数ですが回答が必要な場合は、以下URLのお問い合わせフォームから投稿お願い致します。
https://www.hikaritv.net/support/inquire/