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  • No : 1504
  • 公開日時 : 2015/12/10 17:14
  • 更新日時 : 2017/04/17 13:26

引越しするのですが、手続きはどうすれば良いですか?

引越しに伴うお手続きの流れは以下の通りになります。
 
(1)フレッツ光回線の移転手続き
(2)ひかりTVサービスの住所変更手続き
(3)お支払い方法変更
(4)チューナーの再設定
 
 
(1)フレッツ光回線の移転手続きについて
 
ご利用中のフレッツ光回線をお申し込みされた事業者(NTT東日本、NTT西日本、光コラボレーション事業者)へお問い合わせください。
 
・NTT東日本の引越しお手続きはこちら
・NTT西日本の引越しお手続きはこちら
 
※引越し先ですでにフレッツ光回線または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスをご利用いただいてる場合、(2)ひかりTVの移転手続きからのお手続きでご利用いただけます。
 
 
(2)ひかりTVサービスの住所変更手続きについて
 
ひかりTVホームページの「MyひかりTV」から住所変更いただけます。
 
1.「MyひかりTV」にログインしてください。
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2.「ご契約者基本情報」の「詳細を確認」を押してください。
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3.「ユーザプロファイルの照会/変更」を押していただき、住所の変更をお願いします。
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※提携プロバイダ経由でひかりTVお申し込みのお客様へは、「MyひかりTV」でお手続きができませんので、各プロバイダへお問合せください。
ひかりTV for Biglobe
ひかりTV for So-net
ひかりTV for ASAHIネット
・ひかりTV for OCNのお客様はひかりTVカスタマーセンターへお問合せください
 
 
(3)お支払い方法について
 
■NTTの電話料金と一括して「ひかりTV」のご利用料金をお支払いの場合
ご請求先の「お客さまID(※)」が変更になる場合、お手続きが必要ですのでひかりTVカスタマーセンターまでご連絡ください。
※「お客さまID」とは、NTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者よりお客さまに提供される固有のIDとなり、「開通のご案内」書類に記載されております。

■上記以外の方法でお支払いをされている場合
特にお支払いの変更手続きの必要はございません。
 
 
(4)チューナーの再設定について
 
お引越し後、上記のお手続きおよび転居先でフレッツ光回線が開通しますと、「ひかりTV」をご視聴いただける環境が整います。
ご利用のひかりTV対応チューナーの再設定(初期設定)が必要となりますので、設定マニュアル等をご確認頂き、手順に沿って設定いただきますようお願いいたします。
 

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お手数ですが回答が必要な場合は、以下URLのお問い合わせフォームから投稿お願い致します。
https://www.hikaritv.net/support/inquire/