引越しに伴うお手続きの流れは以下の通りになります。

 

(1)フレッツ光回線の移転手続き

 

 

ご利用中のフレッツ光回線をお申し込みされた事業者（NTT東日本、NTT西日本、光コラボレーション事業者）へお問い合わせください。

 

・NTT東日本の引越しお手続きはこちら

・NTT西日本の引越しお手続きはこちら

 

※引越し先ですでにフレッツ光回線または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスをご利用いただいてる場合、(2)ひかりTVの移転手続きからのお手続きでご利用いただけます。

 

 

 

ひかりTVホームページの「MyひかりTV」から住所変更いただけます。

 

1.「MyひかりTV」にログインしてください。

 

2.「ご契約者基本情報」の「詳細を確認」を押してください。

 

3.「ユーザプロファイルの照会／変更」を押していただき、住所の変更をお願いします。

 

※提携プロバイダ経由でひかりTVお申し込みのお客様へは、「MyひかりTV」でお手続きができませんので、各プロバイダへお問合せください。
・ひかりTV for Biglobe
・ひかりTV for So-net
・ひかりTV for ASAHIネット
・ひかりTV for OCNのお客様はひかりTVカスタマーセンターへお問合せください

 

 

 

ご請求先の「お客さまID(※)」が変更になる場合、お手続きが必要ですのでひかりTVカスタマーセンターまでご連絡ください。
※「お客さまＩＤ」とは、ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本・光コラボレーション事業者よりお客さまに提供される固有のＩＤとなり、「開通のご案内」書類に記載されております。

FAQ：「「お客さまID」がわからない」

■上記以外の方法でお支払いをされている場合
特にお支払いの変更手続きの必要はございません。

 

 

 

お引越し後、上記のお手続きおよび転居先でフレッツ光回線が開通しますと、「ひかりTV」をご視聴いただける環境が整います。

ご利用のひかりTV対応チューナーの再設定(初期設定)が必要となりますので、設定マニュアル等をご確認頂き、手順に沿って設定いただきますようお願いいたします。

FAQ：「ひかりＴＶ対応チューナーの操作方法を教えてください」

FAQ：「ひかりTV対応チューナーの初期設定方法がわかりません」