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  • No : 1504
  • 公開日時 : 2015/12/10 17:14
  • 更新日時 : 2018/10/18 15:34

引越しをする場合、どのような手続きが必要ですか?

引越しをする場合、次のお手続きを行ってください。
住所の変更
お支払い方法の再登録
光回線のお客さまID再設定
お支払い方法や、光回線のお客さまIDなど、ご契約の状態により、必要なお手続きが変わります。
また、弊社でお手続きを行う前に、ご利用している光回線について、回線事業者(NTT東日本、NTT西日本、光コラボレーション事業者)へ、引越しのお手続きと、光回線のお客さまIDについてご確認ください。
NTT東日本の引越しお手続きはこちら
NTT西日本の引越しお手続きはこちら
光コラボレーション事業者については、ご契約されている各事業者へお問い合わせください。
ぷらら光をご利用の方は、ぷららダイヤルへお問い合わせください。
【住所の変更】
ひかりTVに登録している住所を変更する手続きが必要です。
引越しをするすべてのお客様が対象です。
【お支払方法の再登録】
ひかりTV利用料をNTT東日本、NTT西日本、NTTドコモの料金と合算しており、引越しに伴って請求番号が変わるお客さまは、お手続きが必要です。
請求番号が不明な場合は、ご契約されている電話回線事業者へご確認ください。
請求番号が変わらないお客さまや、クレジットカード、口座振替でお支払いをしているお客さまはお手続き不要です。
【光回線のお客さまID再設定】
回線事業者へ、引越し後に使用する光回線のお客さまIDをご確認ください。
引越し後にお客さまIDが変わるお客さまは、チューナーで再設定が必要です。
次の表をご確認のうえ、該当するパターンをお選びください。
  光回線のお客さまIDが
変わる
光回線のお客さまIDが
変わらない
請求番号が
変わる
【パターンA】 【パターンB】
請求番号が変わらない
クレジットカード、口座振替
【パターンC】 【パターンD】

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お手数ですが回答が必要な場合は、以下URLのお問い合わせフォームから投稿お願い致します。
https://www.hikaritv.net/support/inquire/