引越しに伴うお手続きの流れは以下の通りになります。
(1)フレッツ光回線の移転手続き
(2)ひかりTVサービスの住所変更手続き
(3)お支払い方法変更
(4)チューナーの再設定
(1)フレッツ光回線の移転手続きについて
ご利用中のフレッツ光回線をお申し込みされた事業者(NTT東日本、NTT西日本、光コラボレーション事業者)へお問い合わせください。
※引越し先ですでにフレッツ光回線または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスをご利用いただいてる場合、(2)ひかりTVの移転手続きからのお手続きでご利用いただけます。
(2)ひかりTVサービスの住所変更手続きについて
2.「ご契約者基本情報」の「詳細を確認」を押してください。
3.「ユーザプロファイルの照会/変更」を押していただき、住所の変更をお願いします。
(3)お支払い方法について
■NTTの電話料金と一括して「ひかりTV」のご利用料金をお支払いの場合
ご請求先の「お客さまID(※)」が変更になる場合、お手続きが必要ですので
ひかりTVカスタマーセンターまでご連絡ください。
※「お客さまID」とは、NTT東日本・NTT西日本・光コラボレーション事業者よりお客さまに提供される固有のIDとなり、「開通のご案内」書類に記載されております。
■上記以外の方法でお支払いをされている場合
特にお支払いの変更手続きの必要はございません。
(4)チューナーの再設定について
お引越し後、上記のお手続きおよび転居先でフレッツ光回線が開通しますと、「ひかりTV」をご視聴いただける環境が整います。
ご利用のひかりTV対応チューナーの再設定(初期設定)が必要となりますので、設定マニュアル等をご確認頂き、手順に沿って設定いただきますようお願いいたします。