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  • No : 1554
  • 公開日時 : 2015/12/11 21:55

PC(携帯電話)からリモート予約ができません

まず、リモート接続できる環境にあるかご確認ください。
リモート予約を行うことができない場合、以下のケースが考えられます。

1.ご利用のチューナーがリモート接続対応でない。
Web会員サービスマニュアル「リモート接続対応端末」(PCでご覧ください)をご確認ください。
チューナーの機種名がわからない場合はチューナー裏側シール上部の「型名」をご確認ください。
 
※チューナーの機種名の確認方法はこちらをご覧ください。
記載されていない機種のチューナーをご利用の方はひかりTVカスタマーセンターまでお問い合わせください。

2.リモート接続設定を行っていない。
リモート接続設定を行ってください。
 
※Web会員マニュアルの「リモート接続設定方法」(PCでご覧ください)をご確認ください。
 
上記1、2の設定されているにもかかわらず、リモート接続ができない場合は、
以下のあてはまる症状からご選択ください。
 

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https://www.hikaritv.net/support/inquire/