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契約番号(bから始まる10桁の英数字)がわからない

 
 
契約番号は、各種お手続きやアプリ(「ひかりTVテレビ」)の設定に必要な番号です。
確認方法は以下を参照ください。
CHECK!以下に該当するお客さまは、契約番号は発行しておりません。ひかりTVの各種サービスは、dアカウントでご利用いただけます。

dアカウントでひかりTVをご利用いただけるお客さま

  • 専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方(2022年7月1日以降にご契約の方)
  • ひかりTV for docomoをご契約の方

※必ずひかりTVをお申込みされたdアカウントをご利用ください

※dアカウントが不明な方は以下のページで確認方法をご確認ください
外部リンク:IDをお忘れの方 | dアカウント

上記に該当するお客さまは本FAQの対象ではありませんのでご注意ください。

 

ひかりTV会員登録証をお持ちの方

 

チューナーから確認する方法
その他、ご不明点がある場合はお手数ですがフォームでお問合せください。
フォーム問い合わせにおけるご注意 フォームへのログインにはひかりTV会員登録証の「MyひかりTVログイン情報」に記載されている ログインIDとパスワードが必要です。

※紛失等でひかりTV会員登録証がお手元にない方は以下FAQを参考に会員登録証の再発行をしてください
関連FAQ:ひかりTV会員登録証を再発行したい

フォーム問い合わせ後の返信について

受付から24時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます(営業時間 10:00~19:00 年中無休)

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