CHECK!「お手がるプラン」は、以下に該当されるお客さまにはご提供しておりません。
dアカウントでひかりTVをご利用のお客さま
ひかりTVの各種サービスは、dアカウントでご利用いただけます。
- 専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方(2022年7月1日以降にご契約の方)
- ひかりTV for docomoをご契約の方
※必ずひかりTVをお申込みされたdアカウントをご利用ください
※dアカウントが不明な方は以下のページで確認方法をご確認ください
外部リンク:IDをお忘れの方 | dアカウント
提携プロバイダをご利用のお客さま
弊社が提携するプロバイダは以下の通りになります。
- OCN( ひかりTV for OCN)
- BIGLOBE(ひかりTV for BIGLOBE)
- So-net(ひかりTV for So-net)
- ASAHIネット(ひかりTV for ASAHIネット)
- NURO(ひかりTV for NURO)
- @nifty(ひかりTV for @nifty)
- BB.excite(ひかりTV for BB.excite)
- @T COM(ひかりTV for @T COM)
詳細の確認は、各提携プロバイダにお問い合わせください。
関連FAQ:ひかりTVの問い合わせ先を教えてください
上記に該当するお客さまは本FAQの対象ではありません。上記に該当するお客さまで解約をご希望の場合はこちらのFAQをご参照ください。
ひかりTVの休止(「お手がるプラン」への変更)手続き
ひかりTVの休止(「お手がるプラン」への変更)手続きは「MyひかりTV」より行えます。
右下の「休止を希望のお客様」を押してください。
表示される画面の案内に従って、手続きを進めてください。
※下記はチューナーをレンタルされているお客様画面です。ご契約内容により一部表示が異なります。
変更内容を確認のうえ、「変更」を押してください。
「お手がるプラン」の変更が完了します。ご登録いただいたメールアドレスに完了のメールが送信されますのでご確認ください。
注意事項
- ご利用のチューナーがレンタルの場合、引き続きレンタルする際はレンタル料が発生します。
チューナーを購入されている場合、料金は発生しません。
- 個別にオプション契約をしている場合その料金が発生します。
- 「お手がるプラン」は、「ひかりTV for BIGLOBE」、「ひかりTV for So-net」、
「ひかりTV for ASAHIネット」等、提携プロバイダーをご利用の方はお申込みいただけません。
上記手順での変更ができない場合等、ご不明点がある場合はお手数ですが
フォームでお問合せください。
フォーム問い合わせにおけるご注意
フォームへのログインにはひかりTV会員登録証の「MyひかりTVログイン情報」に記載されている ログインIDとパスワードが必要です。
※紛失等でひかりTV会員登録証がお手元にない方は以下FAQを参考に会員登録証の再発行をしてください
関連FAQ:ひかりTV会員登録証を再発行したい
フォーム問い合わせ後の返信について
受付から24時間以内の返信を心がけておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付とさせていただきます(営業時間 10:00~19:00 年中無休)