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  • No : 3050
  • 公開日時 : 2017/07/18 17:44
  • 更新日時 : 2019/10/08 12:32
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ひかりTVを休止したい(「お手がるプラン」へ変更したい)

回答

ひかりTVを休止したいお客様へ、月々のご負担が0円の「お手がるプラン」のプラン変更をご案内しています。
 
以下の理由などで、「一時的に利用を停止したい、好きなときに再開したい」という方にはおすすめのプランです。

【スポーツ観戦のシーズンが過ぎたので、次のシーズンが始まるまで使う予定がない】
シーズン外は「お手がるプラン」に変更することで出費をおさえ、シーズンが開始したらチューナー上からプラン変更するだけで、すぐに視聴を再開できます。

【番組やビデオの視聴はしないけど、録画した番組は引き続き観たい】
解約するとUSBハードディスクに録画した番組が視聴できなくなりますが、「お手がるプラン」であれば録画した番組は引き続き視聴できます。

【解約したいけどぷららポイントを消費してからやめたい】
解約すると保有しているポイントはすべて無効になりますが、「お手がるプラン」であればポイントは無効にならないため、好きなタイミングでポイントを利用することができます。

休止の手続きは「MyひかりTV」より行えます。
 
1. MyひかりTV」の「ログイン画面」よりログインしてください。
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2. 右下の「休止を希望のお客様」を押してください。
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3.
表示される画面の案内に従って、手続きを進めてください。
下記はチューナーをレンタルされているお客様画面です。ご契約内容により一部表示が異なります。
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4. 変更内容を確認のうえ、「変更」を押してください。
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5. 「お手がるプラン」の変更が完了します。ご登録いただいたメールアドレスに完了のメールが送信されますのでご確認ください。
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※注意事項※
ご利用のチューナーがレンタルの場合、引き続きレンタルする際はレンタル料が発生します。
  チューナーを購入されている場合、料金は発生しません。
ミュージックやゲームなど、個別にオプション契約をしている場合その料金が発生します。
「お手がるプラン」は、「ひかりTV for BIGLOBE」、「ひかりTV for So-net」、
  「ひかりTV for ASAHIネット」等、提携プロバイダーをご利用の方はお申込みいただけません。
  また、モバイル専用プラン(エントリープラン、バリュープラン)の方もお申込みいただけません。
 

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https://www.hikaritv.net/support/inquire/