• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 3050
  • 公開日時 : 2017/07/18 17:44
  • 印刷

「ひかりTV」を休止したい(月々の負担0円の「お手がるプラン」へ変更したい)

回答

休止とは月々のご負担0円の「お手がるプラン」へのプラン変更になります。
以下の理由などで、一時的に利用を停止したい方や、今後利用する可能性がある方に、おすすめのプランになります。

■スポーツ観戦のシーズンが過ぎたので、次のシーズンが始まるまで使う予定がない
シーズン外は「お手がるプラン」に変更で無駄な出費をおさえ、シーズン開始のタイミングでプランを戻すことで、好きなタイミングで簡単に視聴できるようになります。

■引っ越しするにあたり、引っ越し先でも使用するかわからない
解約すると、再度利用するときに、新たな手続きは時間も手間もかかり面倒ですが、「お手がるプラン」であれば、月々の出費をおさえ、利用したくなったタイミングでプラン変更するだけで、すぐに視聴できるようになります。

■番組やビデオの視聴はしないけど、録画した番組は引き続き観たい
解約すると、USBハードディスクに録画した番組が視聴できなくなりますが、「お手がるプラン」であれば、テレビやビデオの視聴はできなくなりますが、録画した番組は引き続き視聴できます。

■解約したいけどポイントを消費してからやめたい
解約すると保有しているポイントがすべて無効になりますが、「お手がるプラン」であれば、ポイントは無効にならないため、好きなタイミングでポイントを利用することができます。
 

休止の手続きは「MyひかりTV」より行えます。
1.MyひかりTV」の「ログイン画面」よりログインしてください。
file_image
 
2.右下の「休止を希望のお客様」を選択してください。
file_image
 
3.画面の案内に沿って手続きを進めてください。
 
※ご利用のチューナーがレンタルの場合、引き続きレンタルする際はレンタル料が発生します。
 チューナーを購入されている場合は料金は発生しません。
※ミュージックやゲームなど、個別にオプション契約をしている場合その料金が発生します。
※お手がるプランは、「ひかりTV for BIGLOBE」、「ひかりTVfor So-net」、「ひかりTV for ASAHIネット」等会員の方はお申込みいただけません。
また、モバイル専用プラン(すまほエントリープラン、すまほバリュープラン)の方もお申込みいただけません
 

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お手数ですが回答が必要な場合は、以下URLのお問い合わせフォームから投稿お願い致します。
https://www.hikaritv.net/support/inquire/